泛微協(xié)助政府機關(guān)推動更多政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦、不見面、掌上辦”，保障一線服務(wù)需求，提升企業(yè)和群眾的滿意度。

泛微數(shù)字化運營平臺為各級政府機關(guān)、行政事業(yè)單位，打造覆蓋各級市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村及各級社區(qū)部門的網(wǎng)上協(xié)同辦公平臺，通過線上統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一推進(jìn)、統(tǒng)一協(xié)作，助力政務(wù)“網(wǎng)上辦”。

并且基于低代碼平臺幫助各地政府機關(guān)按需構(gòu)建面向企業(yè)和群眾的政務(wù)服務(wù)場景，一個平臺實現(xiàn)人員、信息、業(yè)務(wù)與服務(wù)全覆蓋。

通過與企業(yè)微信、微信互聯(lián)，讓“政府內(nèi)部服務(wù)資源”與“外部群眾需求”一套系統(tǒng)高效對接，真正實現(xiàn)企業(yè)、群眾“不接觸、少見面”辦事！

（泛微助力政府機關(guān)打造面向外部企業(yè)及群眾的數(shù)字化政務(wù)應(yīng)用）

對內(nèi)：一套系統(tǒng)統(tǒng)一政府機關(guān)內(nèi)部人員、服務(wù)資源，實現(xiàn)信息上傳下達(dá)，面對群眾需求，相應(yīng)部門及時響應(yīng)，在線開展跨部門協(xié)作，高效解決群眾問題。

對外：低代碼構(gòu)建各類企業(yè)和群眾常辦事項線上服務(wù)場景，通過與企業(yè)微信、微信互通幫助建立群眾線上辦事、進(jìn)度查詢、意見反饋窗口。

場景展示：事務(wù)“網(wǎng)上辦、不見面”

1、內(nèi)外協(xié)同的網(wǎng)上辦事大廳

1）網(wǎng)上辦事、在線上報材料

個人與企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)的辦理需求，例如開證明、企業(yè)開辦等事務(wù)，通過“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)微信、釘釘、服務(wù)APP發(fā)起申請，在線上報材料。

（一網(wǎng)通辦門戶）

（移動端常辦事項在線辦理-審批）

審批單位無需見面辦理，可直接在內(nèi)部的協(xié)同工作平臺進(jìn)行審批、合規(guī)審查、用印等操作。全程數(shù)字化處理，群眾可跟蹤協(xié)同處理進(jìn)度。

（企業(yè)辦事審批）

2）事項內(nèi)外協(xié)同辦理，信息快速收集

政府在下發(fā)文件、數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計、合同簽約等重要事項活動時，存在內(nèi)部事項外發(fā)給外部用戶時，外部的群眾和企業(yè)用戶按信息填報，過程中可交互溝通，無需帳號開通、安裝其他系統(tǒng)等操作。

事項信息回流并歸檔存證，實現(xiàn)以事件為中心的內(nèi)部發(fā)起、外部辦理的內(nèi)外協(xié)同場景。

（表單外發(fā)）

3）群眾意見在線上報

為了讓群眾及時反饋問題，泛微低代碼協(xié)助政府機關(guān)構(gòu)建群眾意見反饋平臺，借助二維碼鏈接，群眾微信掃一掃即可高效“獻(xiàn)言獻(xiàn)策、向組織領(lǐng)導(dǎo)信箱反映問題以及上報重要事件等”。

（群眾建議反饋在線辦）

2、網(wǎng)格化管理：與群眾時刻“面對面”

通過連接企業(yè)微信和微信，幫助街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)打造數(shù)字化社區(qū)治理平臺。

簡便的登錄方式，讓基層群眾快速與社區(qū)工作人員建立聯(lián)系，及時反映問題，快速參與到社區(qū)治理中來。不用見面，隨時“點對點、面對面”保持聯(lián)系。

1）群眾高效上報問題

泛微OA連接企業(yè)微信，與居民微信建立聯(lián)系，居民日常通過微信就能與社區(qū)工作人員反饋問題、獲取社區(qū)最新通知消息，減少溝通障礙，確保社區(qū)信息上傳下達(dá)。

（反饋問題獲取通知消息）

2）居民信息便捷登記

對于轄區(qū)流動人口，可以借助微信公眾號、小程序打造便捷信息上報窗口，外省居民打開微信就能上報身份信息，智能連接數(shù)字身份系統(tǒng)、人臉識別確保身份真實，高效完成信息收集工作。

（居民信息自主登記）

3）群眾隨時隨地反映區(qū)域問題

除了社區(qū)巡檢人員，借助社區(qū)微信服務(wù)端，居民也能通過手機隨時上報身邊的環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施以及糾紛問題，積極參與社區(qū)治理工作

（群眾在線辦事、反饋問題）

【小結(jié)】：通過與企業(yè)微信、微信互聯(lián)，不僅可以讓社區(qū)內(nèi)部消息、資源快速觸達(dá)社區(qū)群眾；還能讓群眾通過手機更加便捷的參與到社區(qū)治理中來，幫助落實“社區(qū)網(wǎng)格化管理”目標(biāo)。

3、內(nèi)部辦事不接觸，一條流程線上辦理

泛微e-nation政務(wù)系統(tǒng)匯集“公文、黨建管理、建議提案、督查督辦、信息采編、會議、效能、知識文檔、個人辦公、綜合事務(wù)、流程審批、信息門戶”等多種模式。

讓公文線上流轉(zhuǎn)，線上及時執(zhí)行督促，隨時線上召開會議，快速上報提案……

同時，政府工作中時常出現(xiàn)跨組織、跨條線、跨層級業(yè)務(wù)，彼此間需要電子存證留痕，如聯(lián)合簽發(fā)文件、多方協(xié)議、多方委托辦理等場景。

為了讓單位間少跑路，從而提高各類事務(wù)開展效率，泛微協(xié)助政府機關(guān)通過內(nèi)外協(xié)同平臺，交互完成多組織協(xié)同工作，最終業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動回流。將多個事項，根據(jù)業(yè)務(wù)屬性，梳理組合成“一件事” 聯(lián)辦事項，每件事項還可以涉及多個單位。

例如該件事項，涉及四個局委辦單位和五套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過政務(wù)通協(xié)同辦公平臺集成對接，實現(xiàn)該類事項的全流程在線辦理。

特色政務(wù)便民服務(wù)場景分享

1、住建局消防備案在線審批

圍繞住建局“工程消防設(shè)計的審查驗收”職能需求，幫助低代碼構(gòu)建面向群眾的“數(shù)字化消防管理平臺”。

人員密集型場所的建設(shè)單位可以通過住建局公布的二維碼應(yīng)用，微信掃一掃直接上報建筑消防設(shè)計材料，實現(xiàn)消防備案網(wǎng)上申報、電子審批、憑證打印全程數(shù)字化辦理。

2、民航管理局一網(wǎng)通辦

將協(xié)同管理平臺與相關(guān)網(wǎng)上服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)自動推送與反饋交互，實現(xiàn)服務(wù)事項全流程線上流轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)互通共享，助力提升對外服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)處理效率和辦事人滿意度；對內(nèi)提升行政效能，提高溝通效率，突破業(yè)務(wù)處理模式。

3、醫(yī)保局特色管理平臺

據(jù)地方醫(yī)保局需求，基于低代碼構(gòu)建平臺，搭建數(shù)字化綜合管理平臺，將多種醫(yī)療保障制度、救助基金、評估機構(gòu)等統(tǒng)一在一個平臺中，打破信息孤島，數(shù)據(jù)自動匯總統(tǒng)計，形成高效、實時、透明的工作監(jiān)管。

4、公安局特色警務(wù)OA

對內(nèi)：通過云橋技術(shù)為客戶實現(xiàn)便捷的移動辦公，在企業(yè)微信的集成整合下形成特色服務(wù)，在以民警為核心的前提下，打造人性化、簡約化“暖警、便警”服務(wù)平臺。

對外：結(jié)合各大村鎮(zhèn)、社區(qū)派出所治安管理需求，泛微OA連接微信小程序，為村鎮(zhèn)社區(qū)打造警民內(nèi)外協(xié)同交流平臺。

泛微OA可以和微信小程序連接，幫助實現(xiàn)社區(qū)居民信息自動上報、快速舉報、問卷調(diào)查等，同時將居民上報信息、舉報問題自動回傳OA系統(tǒng)，形成社區(qū)居民檔案，通過流程加快內(nèi)部人員跟進(jìn)解決問題，全程記錄，提高居民服務(wù)質(zhì)量。

5、12345輿情管理系統(tǒng)

12345熱線是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的重要平臺，為了讓群眾訴求得到高效響應(yīng)、真正落實解決，泛微幫助地方政府建立線上輿情管理系統(tǒng)，實現(xiàn)12345訴求智能記錄、分派、跟蹤、反饋、監(jiān)督、評估全程數(shù)字化管理。

總結(jié)

泛微政務(wù)OA平臺可以有效幫助各地政府機關(guān)統(tǒng)一數(shù)字化辦公入口，實現(xiàn)人員、資源、服務(wù)、應(yīng)用全面統(tǒng)一、高效調(diào)動。

通過企業(yè)微信與微信互聯(lián)，幫助政府機關(guān)打造連接外部群眾的便捷辦事窗口，滿足政府內(nèi)外協(xié)同、全面數(shù)字化管理需求，“不見面、不跑腿”就能滿足群眾、企業(yè)日常辦事需求。