泛微OA系統(tǒng)在醫(yī)院組織的應(yīng)用

泛微OA系統(tǒng)圍繞各大醫(yī)院核心管理需求，打造醫(yī)院“日常綜合辦公平臺”、“特色廉潔風(fēng)險防控中心”、“基礎(chǔ)診療、護(hù)理資源管理中心”，結(jié)合“移動醫(yī)療助手”，全面打通醫(yī)院信息管理通道，高效調(diào)配醫(yī)護(hù)、設(shè)備等診療資源，提高服務(wù)效率、控制醫(yī)療成本，全面改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

方案看點(diǎn)：一套系統(tǒng)推動醫(yī)院協(xié)同管理

現(xiàn)階段，各大醫(yī)院組織在智能化管理的進(jìn)程中，不斷引進(jìn)各類管理軟件改善管理效率，大到HIS醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，小到各種科室專用的LIS實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)、電子病案系統(tǒng)，都是醫(yī)院業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的必要支撐。

但是，由于無法聯(lián)通，業(yè)務(wù)信息被困在各自的管理系統(tǒng)中無法共享，信息孤島嚴(yán)重，要實(shí)現(xiàn)全院統(tǒng)一辦公，必須借助OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

泛微OA系統(tǒng)醫(yī)院協(xié)同管理方案：

把整個醫(yī)院的人員、業(yè)務(wù)、設(shè)備信息全部裝進(jìn)一套OA系統(tǒng)，通過無縫集成“HIS醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、LIS實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、電子簽章及報(bào)表等”多套管理軟件，幫助醫(yī)院統(tǒng)一辦公入口，實(shí)現(xiàn)資源、信息共享。分院、院辦及各個科室、部門打開系統(tǒng)即刻開啟辦公，一部手機(jī)就能迅速開展協(xié)作。

（泛微醫(yī)院OA辦公系統(tǒng)整體架構(gòu)）

醫(yī)院各類系統(tǒng)集成OA系統(tǒng)的效果展示：

① OA系統(tǒng)集成HIS醫(yī)院信息管理系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)人員、組織、業(yè)務(wù)信息共享，以OA系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)統(tǒng)一操作平臺，自動抓取HIS系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息，以O(shè)A系統(tǒng)流程驅(qū)動醫(yī)院人事、財(cái)務(wù)、科研、設(shè)備采購等業(yè)務(wù)審批辦理，業(yè)務(wù)信息全面共享。

② OA系統(tǒng)集成LIS實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)

在OA系統(tǒng)就能讀取LIS系統(tǒng)中的病人檢查數(shù)據(jù)，通過OA系統(tǒng)預(yù)警設(shè)置，當(dāng)檢查數(shù)據(jù)處于危急情況，自動通過短信通知臨床值班醫(yī)生。

（流程自動觸發(fā)提醒）

③ OA系統(tǒng)集成病案系統(tǒng)

病案系統(tǒng)對病人就診、檢查、診斷、手術(shù)等做全程記錄形成檔案，集成后，在OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)病案的借閱審批、歸還提醒、實(shí)時統(tǒng)計(jì)功能，通過住院號就能快速調(diào)取病人病案信息。

（通過住院號快速調(diào)取病案）

④ OA系統(tǒng)集成電子簽章系統(tǒng)

在OA系統(tǒng)流程中就能調(diào)用合法有效的電子簽章，合同、單據(jù)等文件，經(jīng)OA系統(tǒng)流程審批后自動線上蓋章。

幫助醫(yī)院打造電子病歷管理閉環(huán)，醫(yī)生、檢測醫(yī)師在線就能對診斷報(bào)告進(jìn)行電子簽名，患者及患者家屬借助手機(jī)即可簽字確認(rèn)手術(shù)意見書等文件。

（移動設(shè)備即可簽字確認(rèn)）

⑤ OA系統(tǒng)集成報(bào)表管理軟件

以OA系統(tǒng)匯總的信息為基礎(chǔ)，為醫(yī)院提供智能分析、制表服務(wù)，排班出勤、滿意度調(diào)查、合同數(shù)據(jù)、醫(yī)護(hù)考評等信息智能匯總，是領(lǐng)導(dǎo)的智能管理助手。

“4大”應(yīng)用體系，全面適配各大醫(yī)院管理需求

一、一體化綜合辦公平臺

泛微OA醫(yī)院協(xié)同管理平臺幫助各大醫(yī)院按照日常管理制度，構(gòu)建符合各科室管理需求的標(biāo)準(zhǔn)化審批流程，借助“個人辦公門戶、科室門戶、護(hù)理門戶、廉潔門戶、防控門戶、報(bào)表門戶”等多樣化門戶，幫助醫(yī)院按照各員工職能權(quán)限和崗位需求快速聚合辦公信息。

每天只需打開OA系統(tǒng)就能快速了解今日任務(wù)、醫(yī)院新聞、提交辦公流程、查看患者滿意度等，讓全醫(yī)院在一個平臺辦公、協(xié)作。

（個性化辦公門戶設(shè)計(jì)）

各類人事、合同、財(cái)務(wù)、會議、公文、日程、知識管理等日�；�本辦公需求全面覆蓋，一條流程即可輕松開展。

【醫(yī)院全程數(shù)字化合同管理】：引入電子簽章為醫(yī)院“科研、醫(yī)療物資采購、臨床試驗(yàn)、對外合作項(xiàng)目等業(yè)務(wù)”提供集“制作、審批、用印、變更、歸檔、查詢”全生命周期的合同管理服務(wù)。

【醫(yī)院智能財(cái)務(wù)共享中心】：引入電子發(fā)票，讓醫(yī)院“科研、臨床試驗(yàn)、差旅、設(shè)備租賃、醫(yī)護(hù)獎金發(fā)放”等業(yè)務(wù)預(yù)算資金，實(shí)現(xiàn)事前申請、事中管控、事后分析，支持移動報(bào)賬、超額提醒，高效實(shí)施費(fèi)控。

【醫(yī)院智能會議服務(wù)】：創(chuàng)新接入大屏系統(tǒng)，借助移動設(shè)備幫醫(yī)院各部門在一個平臺上對會議進(jìn)行“組織、通知、查詢及任務(wù)執(zhí)行反饋”的全過程管理。

【醫(yī)院智慧知識管理平臺】：以流程為核心，驅(qū)動醫(yī)院各類課題、病例、手術(shù)、護(hù)理方案、醫(yī)療差錯、制度等知識信息自動“沉淀、分享和按需利用”，提高醫(yī)院內(nèi)部信息使用價值。

二、基礎(chǔ)診療、護(hù)理資源管理中心

醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院診療服務(wù)的基礎(chǔ)，泛微智能的信息化管理可以幫助醫(yī)院快速了解醫(yī)生資源、高效安排醫(yī)護(hù)值班，做好設(shè)備租賃，確保診療質(zhì)量。

1、構(gòu)建科室醫(yī)生電子檔案庫

各個科室的醫(yī)生信息，在泛微權(quán)限功能下可以自動按照科室、部門信息自動匯總，院長等領(lǐng)導(dǎo)層可以隨時通過醫(yī)生管理門戶查看各科室醫(yī)生電子檔案。

（科室醫(yī)生電子檔案庫）

其中包括職稱、主治范圍、個人履歷介紹、獎懲及手術(shù)記錄等各類基本信息材料，打破傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理局限。

（醫(yī)生信息卡片）

2、護(hù)理排班智能化管理

為了幫助各大醫(yī)院做好醫(yī)生、護(hù)士、科室的護(hù)理排班工作，泛微結(jié)合員工日程管理模塊，為各科室領(lǐng)導(dǎo)提供智能化排班工具，醫(yī)生、護(hù)士日程智能呈現(xiàn)，防止重復(fù)排班，提高排班效率和合理性。

1）排班日歷智能提醒排班信息

泛微可以為個人和領(lǐng)導(dǎo)提供排班日歷，幫助醫(yī)護(hù)了解個人每周排班時間，幫助領(lǐng)導(dǎo)直觀展現(xiàn)科室排班情況，智能提醒當(dāng)班人。

（排班日程表）

2）排班調(diào)整流程化，減少人工誤差

日常因?yàn)楦鞣N原因需要調(diào)整排班，可以直接通過流程發(fā)起排班調(diào)整，上報(bào)調(diào)整原因和具體排班信息，流程助手可以幫助領(lǐng)導(dǎo)智能讀取其他同事日程，精準(zhǔn)調(diào)班。

3、醫(yī)療設(shè)備租用智能化

針對各大醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療設(shè)備租賃業(yè)務(wù)，為了提高設(shè)備流通效率，泛微OA系統(tǒng)幫助醫(yī)院組織打造線上租賃、查詢平臺。

1）構(gòu)建醫(yī)療設(shè)備電子檔案，使用情況了解快

各類醫(yī)療器械的規(guī)格型號、購置日期、所屬科室、租用價格、使用狀態(tài)等，在系統(tǒng)通過設(shè)備電子信息臺賬就能輕松查詢。

（設(shè)備電子信息臺賬）

2）租用全程數(shù)字化，提高流通效率

各科室日常護(hù)理過程中需要租用設(shè)備，可以隨時根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備使用狀態(tài)信息，迅速篩選儀器，一條流程就能即刻發(fā)起租用審批，表單中的設(shè)備信息自動從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中抓取，無需人工手動填報(bào)、線下溝通，減少人為干預(yù)，加速設(shè)備使用效率。

三、廉潔風(fēng)險防控中心

泛微OA系統(tǒng)為醫(yī)院打造廉潔風(fēng)險防控中心，積極響應(yīng)國家“廉潔風(fēng)險防控”需求，對醫(yī)院日常“醫(yī)護(hù)職權(quán)、決策、采購”等進(jìn)行全方位測評、反饋，加強(qiáng)廉潔建設(shè)。

1、打造三重一大院務(wù)管理平臺

泛微通過流程驅(qū)動業(yè)務(wù)的方式，為院辦構(gòu)建三重一大院務(wù)管理平臺，院方在一個平臺對三重一大規(guī)定的制度、事項(xiàng)、決策、會議、資金等相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行完成的記錄和跟蹤，落實(shí)醫(yī)院監(jiān)管要求，有效實(shí)現(xiàn)院內(nèi)采購、基建等重要事項(xiàng)決策權(quán)力管控，快速責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)職權(quán)運(yùn)維風(fēng)控。

1）構(gòu)建醫(yī)院三重一大提案流程

每年，醫(yī)院內(nèi)部各類課題、科研、基建、人事任免等重大事項(xiàng)，隨時經(jīng)提案流程上報(bào)事項(xiàng)重點(diǎn)，包括具體的科研計(jì)劃、課題目標(biāo)、基建方案等材料，方便上級審批、決策。

（課題等事項(xiàng)提案流程）

2）清晰呈現(xiàn)三重一大提案審批狀態(tài)

為了方便各科室跟蹤提案進(jìn)度，泛微借助電子表單幫助醫(yī)院按照三重一大提案類型、流程審批結(jié)果匯總提案狀態(tài)，是否通過一目了然，推動提案信息高速共享。

3）科室執(zhí)行情況全程跟蹤反饋

為了真正落實(shí)重大事項(xiàng)執(zhí)行情況，泛微幫助醫(yī)院組織打造定期反饋流程，各科室、部門，定期按要求上報(bào)執(zhí)行情況，落實(shí)三重一大大監(jiān)督管理要求。

4）重大事項(xiàng)全程督辦執(zhí)行

幫助醫(yī)院落實(shí)重大事項(xiàng)督辦體系對于三重一大管理至關(guān)重要，泛微圍繞醫(yī)院對各大科室業(yè)務(wù)的督辦制度，構(gòu)建院長督辦流程，打造事項(xiàng)督查臺賬，高效提交督辦申請，對手術(shù)執(zhí)行情況、科室質(zhì)量等進(jìn)行高效督查。

（督查信息臺賬）

2、落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度

各大醫(yī)院每個月會定期對各科室主任、院辦主任等各條線的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)打分，考評對象多、打分項(xiàng)目多，加上醫(yī)院每年各科室人員變動快，考評制度復(fù)雜，過去全靠excel制表、麻煩又容易錯。

泛微借助電子流程體系，幫助醫(yī)院圍繞“規(guī)范服務(wù)、勞動紀(jì)律、榮譽(yù)表揚(yáng)、公益活動等”建立標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)風(fēng)醫(yī)德考評庫，各類最新考評標(biāo)準(zhǔn)及時下發(fā)模板，每月，相關(guān)考核人只需一條流程就能自動發(fā)起醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，考評標(biāo)準(zhǔn)、評分規(guī)則自動記入表單，按條件打分即可。

1）一條流程智能發(fā)起評分

院內(nèi)評分人員隨時發(fā)起考評流程，考評人信息、科室、工號智能抓取，按要求填寫打分明細(xì)即可自動生成人員考評卡片。

（流程化評分操作）

2）考評分?jǐn)?shù)智能匯總，按需查詢

按照醫(yī)院要求可以將各個醫(yī)務(wù)人員的考評情況匯總成表單，提供員工自助查詢，方便領(lǐng)導(dǎo)定期審核科室評分質(zhì)量。

（評分明細(xì)匯總）

3、完善患者滿意度調(diào)查

為了幫助醫(yī)院做好“醫(yī)患關(guān)系”管理，泛微借助微信服務(wù)號、微信小程序工具，幫助醫(yī)院打造患者滿足度反饋窗口，快速收集患者投訴或表揚(yáng)信息，方便院辦及時制定解決方案。

（微信端患者反饋渠道）

1）群眾信訪、來訪意見自動登記

依照醫(yī)院現(xiàn)有信訪制度，借助電子流程做好日常群眾來訪、信訪意見記錄，規(guī)范審批，不錯過重要意見。

2）科室滿意度定期匯總

幫助醫(yī)院對各科室定期進(jìn)行群眾滿意度考評，結(jié)合群眾投訴頻率，公平、公正匯總考評結(jié)果。

（科室滿意度統(tǒng)計(jì)）

4、做好臨床用藥、復(fù)診、住院監(jiān)測

了解臨床用藥情況、掌握各類患者復(fù)診信息以及各院區(qū)住院情況，可以有效監(jiān)測藥品及病床實(shí)際使用率，幫助醫(yī)院有效做好資源調(diào)配，減少資源緊張風(fēng)險。

（診療信息智能統(tǒng)計(jì)）

5、掌控供應(yīng)商合作誠信度

泛微圍繞醫(yī)院物資采購業(yè)務(wù)，建立一體化供應(yīng)商誠信評價體系，通過對供貨質(zhì)量、供貨及時性、價格合理性等綜合評價供應(yīng)商，幫助醫(yī)院做好醫(yī)療物資供應(yīng)考核工作，降低因設(shè)備問題帶來的醫(yī)療安全隱患。

（供應(yīng)商電子評分記錄）

1）按標(biāo)準(zhǔn)快速評分

醫(yī)院可以不定期根據(jù)內(nèi)部供應(yīng)商評分標(biāo)準(zhǔn)對合作方進(jìn)行打分，不良供貨記錄、質(zhì)量、應(yīng)用效果等問題及時記入電子卡片，提高后期供應(yīng)商篩選質(zhì)量。

2）評分記錄隨時調(diào)閱

每個供應(yīng)商不同時期、不同產(chǎn)品的供應(yīng)服務(wù)打分情況會全部詳細(xì)錄入供應(yīng)商電子信息卡片，招投標(biāo)的過程中，院方隨時調(diào)取參考。

【點(diǎn)擊文字查看】：泛微供應(yīng)商管理方案。

四、智能化移動醫(yī)療助手

為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，泛微OA系統(tǒng)通過集成HIS醫(yī)院信息系統(tǒng)，借助微信服務(wù)號、移動辦公軟件，為醫(yī)院組織提供智能化移動醫(yī)療助手，將診療信息和資源同步到手機(jī)端，為醫(yī)生和患者提供一個移動診療、就醫(yī)助手。

1、醫(yī)生便捷診療

借助移動掌上醫(yī)院，醫(yī)生可以借助碎片化時間隨時通過手機(jī)診療助手了解在院及門診患者情況，及時獲取院內(nèi)通知、討論典型病例。

特色云診療室還能對疑難病癥及時發(fā)現(xiàn)線上會診，患者檢查資料自動同步到手機(jī)端，提升各大醫(yī)院醫(yī)生協(xié)作效率。

（掌上醫(yī)院-云會診）

2、患者智能就醫(yī)

為了方便患者日常就醫(yī)，泛微借助微信服務(wù)號幫助醫(yī)院打造手機(jī)端就醫(yī)助手，患者隨時可以用手機(jī)預(yù)約掛號、查看排班醫(yī)生信息，及時查看檢查報(bào)告，大大減少排隊(duì)等候時間，提升就醫(yī)服務(wù)效率。

（手機(jī)端預(yù)約、查詢助手）

總結(jié)

泛微OA特色醫(yī)院協(xié)同管理系統(tǒng)已經(jīng)在國內(nèi)眾多醫(yī)院得到實(shí)踐，資源協(xié)同、人員協(xié)同、信息協(xié)同、組織協(xié)同的管理方式，正在驅(qū)動越來越多醫(yī)院組織在一體化辦公中提升整體運(yùn)作效率。

泛微在各大醫(yī)院組織：