對(duì)于大型制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)備是公司資產(chǎn)的重要組成部分，保證設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，是企業(yè)高效安全生產(chǎn)的前提。如何及時(shí)、定期地維修設(shè)備，逐漸被企業(yè)所重視。

但是，在傳統(tǒng)報(bào)修模式下，沒(méi)有信息化系統(tǒng)支持，存在著：

不知道修不修？

不知道怎么修？

不知道誰(shuí)在修？

不知道修完了沒(méi)？

……這樣的溝通，或許每天都在大多數(shù)制造業(yè)工廠中上演。

而且由于設(shè)備專業(yè)性強(qiáng)、精密度要求高，公司內(nèi)部可能無(wú)法進(jìn)行修理。

現(xiàn)在，泛微OA辦公系統(tǒng)結(jié)合客戶實(shí)際需求，部署了內(nèi)外一體的移動(dòng)報(bào)修平臺(tái)，提供了一套完整的內(nèi)部自修以及外包維修提供一體化管理解決方案。

泛微OA辦公系統(tǒng)如何幫助企業(yè)高效報(bào)修

一、內(nèi)部報(bào)修：移動(dòng)端快速提交、跟蹤

1、故障移動(dòng)報(bào)修

操作人員通過(guò)掃描故障設(shè)備二維碼標(biāo)簽，該故障設(shè)備的設(shè)備編號(hào)、設(shè)備名稱、設(shè)備型號(hào)、所屬部門(mén)自動(dòng)帶出，操作人員選擇故障類(lèi)型即可提交維修工單。

（二維碼掃描設(shè)備）

操作人員通過(guò)OA辦公系統(tǒng)向維修人員下發(fā)維修工單，系統(tǒng)自動(dòng)提取當(dāng)前時(shí)間、報(bào)修人信息，生成工單流水號(hào)。

操作人員提交維修報(bào)單后，根據(jù)使用部門(mén)和維修類(lèi)型，相對(duì)應(yīng)的維修工自主響應(yīng)維修，無(wú)需派單，也可由維修組長(zhǎng)指定維修人員響應(yīng)維修，相應(yīng)負(fù)責(zé)人有序?qū)μ?hào)入座，避免工單派發(fā)混亂，相關(guān)維修人員會(huì)自動(dòng)收到待辦，點(diǎn)擊即可處理。

（報(bào)修待辦）

2、移動(dòng)報(bào)修流程

維修工收到維修報(bào)單流程后，趕赴維修現(xiàn)場(chǎng)，掃描設(shè)備二維碼進(jìn)行維修現(xiàn)場(chǎng)簽到，自動(dòng)記錄維修開(kāi)始時(shí)間。

（處理報(bào)修）

維修結(jié)束之后，操作人員可填寫(xiě)評(píng)價(jià)，若是維修有問(wèn)題，可退回維修工重新進(jìn)行維修。

同時(shí)，OA辦公系統(tǒng)維修平臺(tái)還具有告警功能，平臺(tái)能自動(dòng)發(fā)送超時(shí)告警信息給相關(guān)責(zé)任人，提醒相關(guān)責(zé)任人處理相關(guān)流程。告警時(shí)間及信息接收人均可在平臺(tái)管理后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置與修改。

3、企業(yè)微信移動(dòng)端報(bào)表

管理人員和維修、車(chē)間員工可以通過(guò)微信端，實(shí)時(shí)查詢工單狀態(tài)、維修工狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)等，便于工單分配和設(shè)備管理。

（移動(dòng)報(bào)修工作臺(tái)）

4、維護(hù)計(jì)劃下達(dá)

為了保證設(shè)備安全和完善，管理人員可快速下達(dá)分配計(jì)劃給到維修工，由維修工自己接單處理并反饋維修情況。

5、報(bào)修報(bào)表

為了有效掌握設(shè)備維修的總體數(shù)據(jù)，并且進(jìn)行分析，泛微OA辦公系統(tǒng)打造了移動(dòng)報(bào)修數(shù)據(jù)的管理報(bào)表分析。

平臺(tái)可對(duì)設(shè)備故障率、平均故障間隔時(shí)間、平均故障響應(yīng)時(shí)間、平均故障修復(fù)時(shí)間、故障次數(shù)、維修人員負(fù)荷率、維修評(píng)價(jià)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以圖表的形式排序顯示。

（報(bào)修情況報(bào)表）

平臺(tái)需能按照日、周、月、年、任意日、部門(mén)、設(shè)備編號(hào)、設(shè)備類(lèi)型等幾種條件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選統(tǒng)計(jì)，并能以EXECL表格的形式導(dǎo)出數(shù)據(jù)，為進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)備、人員調(diào)配等決策提供了支撐。

二、委外報(bào)修：合同規(guī)范、維修安心

若有內(nèi)部無(wú)法解決的故障問(wèn)題，公司需要交給外部企業(yè)進(jìn)行協(xié)助維修，為了保證維修過(guò)程、維修資產(chǎn)、維修費(fèi)用、維修質(zhì)量等規(guī)范化、透明化管理，企業(yè)采取外委合同化維修管理。

泛微OA辦公系統(tǒng)以項(xiàng)目管理、合同管理為核心，基于維修流程建立委外項(xiàng)目卡片，實(shí)現(xiàn)邀標(biāo)、合同、驗(yàn)收、撤銷(xiāo)流程變更等全過(guò)程管理。

1、維修申請(qǐng)

根據(jù)實(shí)際情況，填寫(xiě)維修申請(qǐng)，申請(qǐng)時(shí)可選擇不同的成本中心，方便進(jìn)行維修費(fèi)結(jié)算。維修主管根據(jù)勘察情況或其他判斷，決定本次維修自行解決還是需要供應(yīng)商處理。

如果是委外維修，流程審批完成后，創(chuàng)建項(xiàng)目卡片，所有的過(guò)程信息均會(huì)與項(xiàng)目卡片進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

（委外維修申請(qǐng)單）

2、委外項(xiàng)目邀標(biāo)

委外項(xiàng)目立項(xiàng)完成后，進(jìn)入邀標(biāo)階段，邀標(biāo)結(jié)果審批完成后，會(huì)在項(xiàng)目卡片中顯示此項(xiàng)目相關(guān)的邀標(biāo)結(jié)果記錄。

（邀標(biāo)審批流程）

3、委外合同審批

每一個(gè)委外項(xiàng)目，可能會(huì)涉及到一個(gè)或者多個(gè)供應(yīng)商。不同的供應(yīng)商需要簽訂不同的合同；合同審批完成后同樣也會(huì)與項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)聯(lián)，每一個(gè)項(xiàng)目可以與多個(gè)合同流程關(guān)聯(lián)。同時(shí)，每一個(gè)合同審批完成后，都會(huì)形成單獨(dú)的合同卡片，便于后續(xù)項(xiàng)目管理及跟蹤。

（合同模板生成）

合同簽證審批指針對(duì)已簽訂的合同發(fā)生的變更，發(fā)生的變化數(shù)據(jù)需要更新項(xiàng)目卡片和合同卡片。

4、合同驗(yàn)收審批

以合同作為業(yè)務(wù)切分的任務(wù)清單，每個(gè)項(xiàng)目卡片中包含幾個(gè)合同，該項(xiàng)目中需要完成的主要任務(wù)清單就有幾個(gè)。

合同驗(yàn)收審批針對(duì)單個(gè)合同進(jìn)行驗(yàn)收，如一個(gè)項(xiàng)目下的所有相關(guān)合同都已完成，則合同驗(yàn)收流程將判斷此項(xiàng)目是否完成驗(yàn)收。

（合同驗(yàn)收模板）

5、委外合同撤銷(xiāo)

在一些情況下，非緊急報(bào)修可能因?yàn)轭A(yù)算或其他原因而撤銷(xiāo)，若需求部門(mén)和維修部門(mén)沒(méi)有及時(shí)溝通會(huì)造成不必要的成本流失或更嚴(yán)重的情況。

為協(xié)同響應(yīng)、問(wèn)題追溯，在立項(xiàng)和邀標(biāo)狀態(tài)的委外項(xiàng)目，允許用戶提交撤銷(xiāo)申請(qǐng)。

OA辦公系統(tǒng)報(bào)修應(yīng)用場(chǎng)景價(jià)值統(tǒng)一便捷的報(bào)修、追蹤入口通過(guò)OA辦公系統(tǒng)移動(dòng)端靈活監(jiān)控維修現(xiàn)場(chǎng)；隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)進(jìn)行報(bào)修；移動(dòng)預(yù)警提示，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。解決“三不知”問(wèn)題項(xiàng)目責(zé)任人及管理部門(mén)可以迅速掌握當(dāng)前工廠內(nèi)部正在執(zhí)行的維修內(nèi)容清單。

數(shù)據(jù)分析

用戶：常見(jiàn)的報(bào)修處理可以查詢過(guò)往的解決方案，有效根治頻發(fā)故障；

維修：根據(jù)供應(yīng)商的執(zhí)行效果和維修效果進(jìn)行追蹤，有效的數(shù)據(jù)反饋可以評(píng)估供應(yīng)商本身的交付質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；

管理：及時(shí)掌握工廠動(dòng)態(tài)，對(duì)產(chǎn)能和應(yīng)變上做出準(zhǔn)確的方向判斷，及時(shí)做出策略部署。