在企業(yè)任務(wù)執(zhí)行中，往往會(huì)碰到這樣的問題：

• 任務(wù)分配給誰了？會(huì)不會(huì)重復(fù)分配？如何跟蹤任務(wù)狀況？

• 分配任務(wù)量是否平衡？難度如何？能否在規(guī)定時(shí)間完成？

有的人做完了自己份內(nèi)的事后無事可做，有的人則忙得焦頭爛額，不僅容易打擊員工的積極性，還會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)，降低執(zhí)行效率。

因此，合理地分配任務(wù)是項(xiàng)目執(zhí)行效率的重要保證，為了讓企業(yè)的任務(wù)能第一時(shí)間被分配到最適合的崗位、最適合的員工，需要有一個(gè)高效協(xié)同的任務(wù)協(xié)作中心來進(jìn)行管理。

為了將抽象的任務(wù)概念具象化，泛微OA系統(tǒng)通過搭建精細(xì)化的任務(wù)管理模塊，將任務(wù)分解成一個(gè)個(gè)具體的工作事項(xiàng)進(jìn)行分配，有助于優(yōu)化資源、調(diào)動(dòng)積極性、提高完成效率。

泛微OA任務(wù)分配功能特色

一、派工管理，分配標(biāo)準(zhǔn)化、流程化

隨著共享服務(wù)模式在企業(yè)的不斷推廣，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)不斷融合。為了提高業(yè)務(wù)處理效率，企業(yè)將所有流轉(zhuǎn)到共享中心的工作任務(wù)，集中到任務(wù)池，再進(jìn)行智能分配。

自動(dòng)派工：

針對(duì)大型集團(tuán)的任務(wù)多、分配難、績(jī)效統(tǒng)計(jì)復(fù)雜的特征，若是通過人工將任務(wù)一個(gè)個(gè)進(jìn)行分配，可能會(huì)導(dǎo)致分配任務(wù)的時(shí)間比執(zhí)行任務(wù)還長(zhǎng)。

泛微OA系統(tǒng)通過流程搭建了任務(wù)池分配機(jī)制，讓任務(wù)能夠自動(dòng)“找到”執(zhí)行人，實(shí)現(xiàn)智能化的任務(wù)分配和績(jī)效管理。

（任務(wù)池原理）

根據(jù)系統(tǒng)預(yù)設(shè)規(guī)則，將任務(wù)池的任務(wù)進(jìn)行智能分配，有利于任務(wù)均衡，促進(jìn)績(jī)效考核的公平公正。系統(tǒng)按設(shè)定的時(shí)間周期在工作時(shí)間內(nèi)自動(dòng)、隨機(jī)地將分配單據(jù)流轉(zhuǎn)至在崗審核人員進(jìn)行處理，控制在手單據(jù)量。

任務(wù)按照設(shè)定的規(guī)則自動(dòng)流轉(zhuǎn)到具體的人員待辦中，從而達(dá)到工作任務(wù)合理化分配，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。任務(wù)池分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理責(zé)任制，適用于業(yè)務(wù)均衡分配的需求。

手動(dòng)派工：

通過OA系統(tǒng)任務(wù)池監(jiān)控看板，可以隨時(shí)查看任務(wù)分配情況，并且可根據(jù)實(shí)際需求，設(shè)置任務(wù)池分配任務(wù)的時(shí)間周期，保證短時(shí)間不會(huì)造成太大的負(fù)荷。

（任務(wù)池監(jiān)控及分配時(shí)間設(shè)置）

共享中心各組長(zhǎng)可以在系統(tǒng)自動(dòng)派工規(guī)則外，對(duì)單據(jù)進(jìn)行人工干預(yù)，來進(jìn)行任務(wù)調(diào)度；并且可以進(jìn)行強(qiáng)制分配、強(qiáng)制取回。

（人工派單）

共享服務(wù)中心的審核人員工作日點(diǎn)擊“取單”，系統(tǒng)標(biāo)記該人員在崗，執(zhí)行周期自動(dòng)派工。被派工人也可主動(dòng)點(diǎn)擊“取單”，系統(tǒng)即時(shí)隨機(jī)分配單據(jù)。為了避免員工手中任務(wù)過于繁重，按規(guī)則不超過派工負(fù)荷數(shù)。

【小結(jié)】：任務(wù)池分配機(jī)制前：由于業(yè)務(wù)難易程度的不同，個(gè)人能力差異等元素，隨機(jī)共享的業(yè)務(wù)分配不平均，不利于共享的推廣。

任務(wù)池分配機(jī)制后：將每個(gè)財(cái)務(wù)人員最大業(yè)務(wù)負(fù)荷量進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，任務(wù)池實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控，及時(shí)調(diào)整；更加高效、人性化。

二、搶單機(jī)制，提高主動(dòng)性和公平性

每個(gè)人的工作效率不同，完成任務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短也不同。效率高的員工可以化被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)行任務(wù)搶單，多勞多得，調(diào)動(dòng)員工積極性。

泛微OA系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)任務(wù)單自動(dòng)傳遞，人員自主搶單的核心需求。

（任務(wù)搶單流程）

當(dāng)流程在審批過程中，流程流轉(zhuǎn)至派工節(jié)點(diǎn)時(shí)，任務(wù)內(nèi)成員可點(diǎn)擊個(gè)人門戶“取單”或“搶單”按鈕，即可強(qiáng)制將在派工池中的滿足處理權(quán)限的任務(wù)流程取到個(gè)人工作待辦中。

發(fā)布的任務(wù)以流程的形式出現(xiàn)在每個(gè)人的待辦中，一旦搶單人完成搶單，其他人任務(wù)列表該任務(wù)自動(dòng)消失，避免任務(wù)撞車。

（任務(wù)搶單）

若是任務(wù)執(zhí)行出現(xiàn)狀況，任務(wù)管理員可對(duì)任務(wù)進(jìn)行撤回，終止等操作，避免更大損失。將被動(dòng)的人工分配，轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的搶單作業(yè)。從管理的角度，減輕從前大量繁重的人工工作，減少人工干預(yù)，讓體系更公平，高效，提升員工積極性。

【小結(jié)】：不僅能夠調(diào)動(dòng)員工積極性，提高單位時(shí)間生產(chǎn)量，更能借助移動(dòng)端的快速響應(yīng)優(yōu)勢(shì)，快速解決問題。

三、各行各業(yè)的移動(dòng)搶單應(yīng)用

移動(dòng)端克服了地區(qū)的障礙，適用于工程項(xiàng)目、物流運(yùn)輸、報(bào)修等需要外勤的領(lǐng)域。

工程報(bào)修：

企業(yè)內(nèi)部人員在遇到問題，需要預(yù)約或者馬上有人到現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)，都可直接通過微信企業(yè)號(hào)填寫報(bào)修單，發(fā)布相應(yīng)任務(wù)，指定到相關(guān)處理部門。

對(duì)應(yīng)部門的人員都可以在移動(dòng)端提醒或者任務(wù)搶單管理應(yīng)用中查看任務(wù)的詳細(xì)信息，根據(jù)自己相應(yīng)的能力進(jìn)行搶單，并可以指定協(xié)助人。

（移動(dòng)報(bào)修-搶單-查看任務(wù)）

一旦搶單成功，任務(wù)就會(huì)變成進(jìn)行中狀態(tài)，其他人不能再進(jìn)行搶單，只有查看權(quán)限，由搶單人和協(xié)助人處理后續(xù)任務(wù)。搶單人可以直接處理結(jié)束，或者轉(zhuǎn)交給其他人員處理，或者放棄任務(wù)，放棄的任務(wù)會(huì)變成待搶單狀態(tài)，對(duì)應(yīng)部門的人員可以重新?lián)寙巍?/span>

當(dāng)任務(wù)執(zhí)行完成后，搶單人員提交完成按鈕確認(rèn)完成，任務(wù)發(fā)布人員會(huì)收到相應(yīng)的信息推送，同時(shí)可以對(duì)完成工作的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)論，方便后期對(duì)此人工作能力的評(píng)估。

物流運(yùn)輸：

通過移動(dòng)建模功能，訂單發(fā)布后，自動(dòng)推送給司機(jī)用戶。用戶可直接進(jìn)行搶單。搶單之后，確認(rèn)訂單信息和需求信息，即跳轉(zhuǎn)到訂單進(jìn)度頁面，運(yùn)輸方信息自動(dòng)導(dǎo)入，即可開始配送。

（配送任務(wù)搶單）

泛微OA任務(wù)分配功能價(jià)值

泛微OA通過流程搭建任務(wù)分配機(jī)制，改變了以往手工化的任務(wù)清單管理，明細(xì)任務(wù)狀態(tài)，主動(dòng)推送給任務(wù)處理人，并且進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤：

1、集中分配任務(wù)，規(guī)范化、流水化

2、智能分配任務(wù)，平衡化、公平性

3、競(jìng)爭(zhēng)方式分配，調(diào)動(dòng)員工能動(dòng)性