泛微OA在房地產(chǎn)行業(yè)

“樓盤”是房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)核心，越來越多企業(yè)選擇用OA系統(tǒng)打通業(yè)務(wù)鏈，實現(xiàn)房產(chǎn)銷、控、服務(wù)一體化管理，優(yōu)化樓盤售前管理、售中監(jiān)管和售后服務(wù)能力…

房地產(chǎn)行業(yè)以協(xié)同管理助力業(yè)務(wù)突圍：

“看不見、干擾多”是擋在樓盤業(yè)務(wù)管理中的兩道坎，面對多變的市場，企業(yè)內(nèi)部的反應(yīng)和判斷力常常表現(xiàn)不佳：

• 如何提升數(shù)據(jù)共享價值，打破企業(yè)內(nèi)部的信息屏障？

• 如何降低人為干擾，讓業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、有序、透明的執(zhí)行？

• 如何優(yōu)化執(zhí)行效率，確保重要工作按時、按質(zhì)完成？

（房地產(chǎn)三管一控體系）

目前，泛微OA通過整合ERP系統(tǒng)，圍繞樓盤銷售與物業(yè)兩大主線，構(gòu)建業(yè)務(wù)督辦體系，緊盯樓盤銷售和服務(wù)情況，三管一控提升業(yè)企業(yè)競爭力。

一、房地產(chǎn)“三管一控”平臺應(yīng)用亮點

一管“樓盤”

樓盤信息越精準(zhǔn)越有利于推進(jìn)銷售，泛微OA通過電子表單為房地產(chǎn)企業(yè)打造樓盤信息臺帳，所有房源按照工程類型，分類呈現(xiàn)，期數(shù)、樓號、房號清晰記錄。

（房地產(chǎn)樓盤管理臺帳）

此外，為了更方便跟蹤房源銷售狀態(tài)，OA系統(tǒng)會在業(yè)務(wù)流程的驅(qū)動下同步更新房源狀態(tài)，快速了解樓盤銷售情況。

1、房源信息看板

電子化系統(tǒng)幫助企業(yè)記錄每一套房源的銷售過程，簽約、收款情況智能關(guān)聯(lián)，一張表單就能幫你呈現(xiàn)房源、業(yè)主、簽約、收款等信息。

（一張表單智能呈現(xiàn)房源全生命周期信息）

銷售想了解自己的項目到款情況、總部想了解樓盤銷售信息，直接打開看板就能快速追蹤，有效信息高效共享。

2、房源智能分析

為了幫助房地產(chǎn)公司了解自己樓盤的銷售情況，泛微還可以通過集成智能報表，幫助企業(yè)從簡單的基本數(shù)據(jù)中智能分析樓盤的短期銷售率，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮最大管理價值。

【小結(jié)】：房源、業(yè)主信息智能匯總，高效分析，幫助房地產(chǎn)企業(yè)形成信息共享渠道。

二管“銷售”

樓盤銷售是房地產(chǎn)的核心業(yè)績線，從客戶意向溝通、認(rèn)購、簽約到收款，環(huán)環(huán)相扣，每個節(jié)點的操作和用時都會影響整個銷售過程。

但是，信息記錄是否準(zhǔn)確、審批是否規(guī)范，是否錯過了潛在客戶，這些在線下管理過程中都很難100%確保。

現(xiàn)在，泛微的電子化樓盤銷售管理體系，覆蓋銷售中的“客戶意向收集、房屋認(rèn)購、簽約、收款、換退”全過程，全面提升監(jiān)管能力。

1、關(guān)注客戶購買意向

為了不錯過潛在客戶，必須建立完善的客戶信息庫。泛微OA系統(tǒng)借助CRM系統(tǒng)集成，幫助房地產(chǎn)企業(yè)高速匯總各個渠道潛在客戶，銷售們的客戶這里都有記錄，防止流失重要客戶。

（銷售們的客戶信息庫）

為了方便識別，還可以隨時給客戶加標(biāo)簽，標(biāo)注重要客戶，定期溝通記錄購房意向，提高簽約效率。

2、建立電子銷售體系

為了實現(xiàn)銷售全程數(shù)字化辦理，泛微OA將銷售中的一個個場景細(xì)化，通過和ERP系統(tǒng)、電子簽章系統(tǒng)集成，構(gòu)建集申報、簽約、審批于一體的標(biāo)準(zhǔn)化售樓系統(tǒng)。

售樓過程中的每一項業(yè)務(wù)辦理，銷售經(jīng)理們都要通過標(biāo)準(zhǔn)化流程來完成，全面記錄銷售過程，監(jiān)管更方便：

初期上報客戶需求匹配房源：客戶買哪套房、付款方式等一一上報，方便提前留房，避免購買沖突，提升銷售效率。

中期一鍵發(fā)起簽約、跟蹤收款：和電子簽章系統(tǒng)集成簡化簽約過程，購房合同擬定、審核、簽約、記錄全程數(shù)字化。

此外，每一套房的收款都能用流程上報時間、金額，系統(tǒng)自動匹配業(yè)主信息，形成清晰的收款記錄，快速核實未收賬款。

（快速查詢收款情況）

后期退、換一體化服務(wù)：退、換房必須經(jīng)流程上報原因、房屋信息，退、換成功系統(tǒng)自動更新房源信息，方便銷售準(zhǔn)確掌握房源。

3、完善考核讓業(yè)績可視化

對不同區(qū)域機(jī)構(gòu)、銷售個人的業(yè)績考核是許多房地產(chǎn)企業(yè)的重要管理內(nèi)容之一，泛微OA系統(tǒng)可以通過事前定標(biāo)準(zhǔn)、事后評估，幫房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績考核。

無論是按周、按月還是按年，簡單的報表都能自動呈現(xiàn)考核結(jié)果。

（業(yè)績考核分析報表）

為了更直觀的呈現(xiàn)績效，還可以通過集成實現(xiàn)大屏監(jiān)控，直觀監(jiān)管達(dá)標(biāo)率。

（大屏監(jiān)控系統(tǒng)）

【小結(jié)】：通過電子化辦公系統(tǒng)對銷售業(yè)務(wù)形成事前捕捉、事中辦理、事后考核一體化管理機(jī)制，推動房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)走向標(biāo)準(zhǔn)化管理。

三管“物業(yè)”

過去，許多大型房地產(chǎn)企業(yè)的銷售和物業(yè)基本上處于割裂狀態(tài)，業(yè)務(wù)不關(guān)聯(lián)、信息不互通，管理成本得不到優(yōu)化。

現(xiàn)在，通過OA辦公平臺，在一套系統(tǒng)上就能為房地產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)一物業(yè)管理平臺，房屋、業(yè)主信息自動匹配入庫，巡檢、收費快速響應(yīng)，全面提升管理效率。

（泛微為物業(yè)打造業(yè)主服務(wù)框架）

1、構(gòu)建一體化品質(zhì)巡檢體系

針對房產(chǎn)物業(yè)的日常巡檢工作，泛微OA的一體化巡檢系統(tǒng)可以從環(huán)境、工程、安裝、服務(wù)等核心工作，為物業(yè)建立電子化巡檢標(biāo)準(zhǔn)。

巡檢人員按規(guī)定定期巡檢，按要求上報巡檢內(nèi)容，系統(tǒng)會通過智能報表智能呈現(xiàn)巡檢數(shù)據(jù)，幫助管理層提高巡檢監(jiān)控、問題解決效率。

（巡檢情況按要求一一上報）

2、形成業(yè)主一對一收費管理

統(tǒng)一的房屋銷售信息已經(jīng)在OA系統(tǒng)有序登記，為了方便分區(qū)域、分樓盤的對每位業(yè)主進(jìn)行精準(zhǔn)收費，OA系統(tǒng)可以提前將不同樓盤的收費標(biāo)準(zhǔn)做好設(shè)置。

包括物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)、車位收費標(biāo)準(zhǔn)、水電收費標(biāo)準(zhǔn)等，收費的過程中會自動根據(jù)樓房信息智能核準(zhǔn)費用。

（提前設(shè)定收費標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)計費）

所有收費過程由流程記錄，想了解某一樓盤物業(yè)費有沒有收，直接在表單一查就清楚。

（物業(yè)收費查詢系統(tǒng)）

3、移動應(yīng)用快速完成抄表

針對部分商戶的水電抄表工作，工作人員只需拿著手機(jī)就能輕松做好記錄，方便每月月底核準(zhǔn)。

（移動端）

【小結(jié)】：手機(jī)應(yīng)用+OA全面服務(wù)物業(yè)管理，信息記錄、工作執(zhí)行更簡單。

四控“效率”

效率問題困擾著許多轉(zhuǎn)型中的房地產(chǎn)企業(yè)，組織規(guī)模大加上傳統(tǒng)市場下管理薄弱，下達(dá)的銷售任務(wù)、工作目標(biāo)具體執(zhí)行情況常常得不到反饋。

抓業(yè)務(wù)必須提效率。泛微OA幫助房地產(chǎn)企業(yè)打造任務(wù)督辦應(yīng)用場景，將每項任務(wù)細(xì)化到人，一一寫入系統(tǒng)，執(zhí)行進(jìn)度分類標(biāo)記，一查即知。

（任務(wù)監(jiān)管看板）

此外，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項任務(wù)具體的反饋信息都能匯總呈現(xiàn)，無需溝通就能掌握執(zhí)行情況，提升管理能力。

（任務(wù)執(zhí)行隨時反饋）

【小結(jié)】：無論是房屋銷售還是物業(yè)服務(wù)，每項工作下達(dá)必有回音，全面提升內(nèi)部管控水平。

二、房地產(chǎn)“三管一控”系統(tǒng)實施價值

加強(qiáng)信息沉淀：建立體系化的客戶、業(yè)務(wù)信息檔案庫，加強(qiáng)共享提升各項數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用價值，提升企業(yè)對房產(chǎn)銷售、服務(wù)的服務(wù)力度。

提升業(yè)務(wù)管控水平：標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)體系下，所有業(yè)務(wù)信息共享，業(yè)務(wù)執(zhí)行更加透明，原本分散的業(yè)務(wù)逐漸走向集中，幫助高層精準(zhǔn)決策。

泛微OA在房地產(chǎn)行業(yè)：