流程是OA系統(tǒng)中的核心，目的在于以電子化流程規(guī)范業(yè)務(wù)審批環(huán)境，打造企業(yè)內(nèi)部信息高速通道。

但是很多企業(yè)為了提高效率，落地了電子化工作流，在執(zhí)行中卻往往忽視了本質(zhì)的效率問(wèn)題：

流程重復(fù)繁瑣，不知道該發(fā)起哪條；

流程執(zhí)行低效，缺少流程追蹤提醒；

流程路徑復(fù)雜，節(jié)點(diǎn)操作者審批慢。

泛微OA通過(guò)多種方式優(yōu)化流程，提高流程流轉(zhuǎn)和執(zhí)行效率，真正將OA系統(tǒng)的效率落到實(shí)處。

泛微OA系統(tǒng)流程效率優(yōu)化特色

一、多種流程操作方式，提升執(zhí)行效率

泛微OA除了提供流程的基本組成和功能，還實(shí)現(xiàn)了多種流程操作控制方式，嚴(yán)格把控流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，降低來(lái)回扯皮造成的效率拖沓。

1、流程處理可追蹤，可催辦

流程發(fā)出去，怎么看對(duì)方有沒有查看，有沒有處理，如何避免流程發(fā)而不審的情況？

泛微OA系統(tǒng)流程功能可通過(guò)數(shù)據(jù)列表和圖形化雙重跟蹤流程路徑，實(shí)時(shí)了解審批進(jìn)展，簡(jiǎn)單且直觀。

（實(shí)時(shí)了解審批進(jìn)展）

可以查詢當(dāng)前節(jié)點(diǎn)、過(guò)程節(jié)點(diǎn)、已經(jīng)操作人員、未操作人員以及操作時(shí)間，為后續(xù)流程效率優(yōu)化和流程再造提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

同時(shí)，泛微OA系統(tǒng)提供催辦、督辦、監(jiān)控等多種機(jī)制，通過(guò)短信、待辦、郵件等方式要求給予回復(fù)。

（流程督辦設(shè)置）

2、緊急流程超時(shí)有提醒

對(duì)于公司緊急性事務(wù)，比如市場(chǎng)活動(dòng)、公關(guān)應(yīng)對(duì)等，必須在一定時(shí)間內(nèi)要給予回復(fù)，一旦拖延可能會(huì)造成損失、

泛微OA系統(tǒng)流程管理可以對(duì)于流程設(shè)定超時(shí)預(yù)警提醒，提醒待辦。

（超時(shí)提醒設(shè)置）

若是實(shí)在無(wú)法處理流程，還可以設(shè)置超時(shí)后處理操作，可以進(jìn)行退回、默認(rèn)操作、上報(bào)以及轉(zhuǎn)辦操作等，避免耽誤。

小結(jié)：流程實(shí)時(shí)可追蹤，處理進(jìn)展清晰可查。

二、流程效率報(bào)表多維度統(tǒng)計(jì)分析

上OA系統(tǒng)的本意是為了提高工作效率，但是在系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，用戶發(fā)現(xiàn)有些流程的處理效率并沒有提高，甚至還比沒上系統(tǒng)前慢了。

或是因?yàn)榱鞒坦?jié)點(diǎn)的操作者不及時(shí)處理流程，也有可能是設(shè)置流程審批環(huán)節(jié)過(guò)多，導(dǎo)致流程效率變慢。

因此，泛微OA系統(tǒng)通過(guò)流程效率報(bào)表及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些流程處理效率低，哪些人員處理流程慢，從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

1、流程時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)制定

不同的流程應(yīng)當(dāng)有不同的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和要求。泛微根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)置具體的流程時(shí)效。各個(gè)流程審批節(jié)點(diǎn)的時(shí)長(zhǎng)是影響流程效率的關(guān)鍵因素，因此在各個(gè)審批節(jié)點(diǎn)也可以配置節(jié)點(diǎn)時(shí)效。

（標(biāo)準(zhǔn)用時(shí)設(shè)定）

2、自定義流程分析報(bào)表

有時(shí)我們想統(tǒng)計(jì)單條的流程報(bào)表，比如想統(tǒng)計(jì)出OA系統(tǒng)中某銷售人員簽定了多少個(gè)合同、有多少條費(fèi)用報(bào)銷流程。

在流程表單中的任何一個(gè)字段都可以作為流程報(bào)表的統(tǒng)計(jì)維度，比如費(fèi)用報(bào)銷流程中，可以通過(guò)選擇部門、費(fèi)用日期來(lái)統(tǒng)計(jì)出某個(gè)部門某個(gè)時(shí)間段發(fā)生的費(fèi)用。實(shí)現(xiàn)了對(duì)大量流程數(shù)據(jù)進(jìn)行快速分析，多維度掌握流程進(jìn)展。

3、流程執(zhí)行效率統(tǒng)計(jì)分析

泛微OA系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)計(jì)流程流轉(zhuǎn)和節(jié)點(diǎn)執(zhí)行效率，將流程執(zhí)行統(tǒng)計(jì)時(shí)效以報(bào)表形式展現(xiàn)。從流程流轉(zhuǎn)效率、節(jié)點(diǎn)執(zhí)行效率、部門、人員等多維度對(duì)流程效率進(jìn)行分析。

1）流程效率分析報(bào)表

通過(guò)分析流程流轉(zhuǎn)效率和節(jié)點(diǎn)執(zhí)行效率，并且可篩選不同類型和地區(qū)的流程。報(bào)表中展現(xiàn)了總發(fā)起流程，辦理流程、存在節(jié)點(diǎn)超時(shí)流程和平均時(shí)長(zhǎng)。

（總體流程效率分析）

2）流程流轉(zhuǎn)效率分析

流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)處理時(shí)間清晰可見。每個(gè)節(jié)點(diǎn)的審批差異直接決定了整個(gè)流程的執(zhí)行效率。與標(biāo)準(zhǔn)用時(shí)相比較，在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)，哪個(gè)節(jié)點(diǎn)雖然流轉(zhuǎn)快但是沒有設(shè)置必要等等問(wèn)題，都可以通過(guò)查詢流程流轉(zhuǎn)效率進(jìn)行優(yōu)化。

（流程流轉(zhuǎn)時(shí)間分析表）

3）人員辦理流程效率表

負(fù)責(zé)人可通過(guò)待辦事宜人員最多排名和流程超期表來(lái)查看公司員工的個(gè)人流程效率。

（待辦流程最多人員表）

根據(jù)員工的未處理和超期流程數(shù)量，督促相關(guān)人員及時(shí)處理流程。根據(jù)人員維度的流程效率分析，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行優(yōu)化流程。

比如為什么有些人員手頭上一直堆積著很多流程沒有處理，有可能本身這位同事日常工作太多忙不過(guò)來(lái)，那么是否可以重新安排工作，利于相互協(xié)作。

4）耗時(shí)最長(zhǎng)流程表

根據(jù)耗時(shí)最長(zhǎng)流程統(tǒng)計(jì)排名表，哪些類流程的處理效率比較高、哪些類流程的處理效率比較低清晰可見。

對(duì)于耗時(shí)長(zhǎng)的流程，通過(guò)查詢?cè)摿鞒坦?jié)點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)，定位到節(jié)點(diǎn)操作者進(jìn)行逐層分析，為催促待辦、優(yōu)化流程提供了可靠的依據(jù)。

（耗時(shí)最長(zhǎng)流程-節(jié)點(diǎn)-操作人員）

小結(jié)：一方面，系統(tǒng)管理員可以找出流程執(zhí)行的瓶頸，為流程優(yōu)化提供參考；另一方面，可以作為員工和部門的績(jī)效考核依據(jù)。

泛微OA系統(tǒng)流程效率優(yōu)化價(jià)值

流程的效率優(yōu)化，目的在于把OA系統(tǒng)的價(jià)值落到實(shí)處，真正提高企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率，而不單單是個(gè)形式。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，流程效率優(yōu)化的實(shí)際是提升生產(chǎn)效率和管理效率，促進(jìn)跨部門、跨崗位協(xié)作管理。

對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，通過(guò)流程分析統(tǒng)計(jì)，可以逐漸細(xì)化管理到每個(gè)操作節(jié)點(diǎn)、每位員工，實(shí)現(xiàn)了管理的顆粒度細(xì)化。