前幾天，我跟一些高校方面的教授聊天，希望從高校群中尋找?guī)孜谎芯縊A方面的專家一起來探討OA的技術(shù)趨勢。這位教授告訴我，目前高校中研究OA的專家不好找，大家都不愿意研究它。

提及OA，大家覺得很low，跟ERP一樣，他們慢慢會成為故紙堆中的一項(xiàng)軟件技術(shù)。現(xiàn)在高校中做技術(shù)研究的教授，他們更希望研究大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等熱點(diǎn)技術(shù)應(yīng)用。

我很理解這位教授的心境：發(fā)展十幾年的OA軟件由于缺乏一些新的亮點(diǎn)慢慢開始被大家淡忘，大家印象最深的還是十幾年前聚焦于組織事務(wù)管理的行政辦公軟件。

而在另一邊，我則遭受到另外一番景象。泛微公司從2014年底發(fā)起了一項(xiàng)“移動辦公體驗(yàn)會”的大型活動，至今已經(jīng)走過北京、上海、深圳等一線城市，以及南寧、紹興、蘇州、鎮(zhèn)江、廈門等二三線城市，每場都有300人以上的規(guī)模，場場爆滿，我能明顯感覺到參會客戶的熱情非常高漲。

是什么造成這樣顯著化差異 OA的未來怎么走？

如果說高校專家不愿意研究OA，我理解的這種OA應(yīng)該是傳統(tǒng)意義上的OA軟件。這種OA軟件更多的是綜合辦公軟件，譬如考勤、審批、車輛管理、資產(chǎn)管理、日程、會議管理等應(yīng)用。這樣的OA軟件確實(shí)已經(jīng)沒有太多的可增長空間。

據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，目前中大型的組織，至少會配備3套系統(tǒng)：財(cái)務(wù)系統(tǒng)，ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)，OA辦公系統(tǒng)。有的單位十幾年前就選擇了OA軟件，一路湊合著用到現(xiàn)在。他們對OA的看法并不是需要不需要OA軟件，更多的是OA軟件好不好用，能否滿足他們的需求。只要不至于太難用，他們一般會選擇將就使用。大家可以想想：十幾年前上線的OA軟件怎么能滿足現(xiàn)在的發(fā)展趨勢。

所以我們今年簽約的很大一部分客戶都是替換原有的OA軟件，把原來那個(gè)僅僅作用于綜合辦公的OA軟件徹底廢掉，換成新一代的協(xié)同辦公平臺。可以預(yù)測：在后面一段很長的時(shí)期，所有的中大型企業(yè)將面臨傳統(tǒng)OA替換潮。

而在中小微企業(yè)市場，我們看到4000萬的小微企業(yè)中，大部分小企業(yè)卻沒有一套成型的管理軟件。連大家都認(rèn)為原來最傳統(tǒng)綜合辦公類的OA軟件都沒有購買。企業(yè)的管理就是老板帶著十幾名員工，依靠電話溝通、指紋打卡、紙質(zhì)報(bào)銷、微信群來做管理。這無疑是一塊巨大的藍(lán)海市場，給了像BAT這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司機(jī)會。

這一兩年，企業(yè)級SaaS軟件大行其道。騰訊的企業(yè)號入場，阿里的釘釘入場了，無數(shù)的傳統(tǒng)ERP廠商也在轉(zhuǎn)型云、SaaS化。前期的概念炒作、資本涌入，讓很多人感受到仿佛傳統(tǒng)的OA軟件已經(jīng)走向末路。

很多用戶分不清OA軟件的區(qū)別，特別是做大中型企業(yè)管理的OA軟件跟小微型企業(yè)的SaaS軟件有什么不一樣？作為一位信息化崗位上的決策者，也面臨同樣的煩惱：市面上可供選擇的OA系統(tǒng)越來越多，基礎(chǔ)模塊應(yīng)用大同小異，前臺界面也越來越漂亮美觀。到底該選擇什么樣的OA軟件？

大中型組織OA在向集團(tuán)管控型和業(yè)務(wù)管理型整合

現(xiàn)在的大中型組織在選型OA時(shí)，一種模式是向集團(tuán)管控型方向發(fā)展。我們有一家客戶叫上海醫(yī)藥集團(tuán)，從2013年開始跟泛微合作，最開始的是旗下的一家先鋒制藥公司用OA，后面是全集團(tuán)2萬人都全部使用OA平臺。他們的應(yīng)用也從開始的綜合辦公，轉(zhuǎn)化為合同評審、費(fèi)控，最終他們需要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈上信息化管控。

萬達(dá)集團(tuán)、復(fù)星集團(tuán)、中海集團(tuán)...這些大型集團(tuán)化企業(yè)上線OA軟件的目的都是在集團(tuán)化管控。幾萬人用的OA軟件應(yīng)用做集團(tuán)管控需求跟常規(guī)的OA軟件不一樣，由于集團(tuán)型組織的流程非常復(fù)雜，組織架構(gòu)體系復(fù)雜，分子孫公司造成的角色及權(quán)限體系復(fù)雜，另外還需要跟其他異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行集成，大并發(fā)量時(shí)系統(tǒng)穩(wěn)定性....這些都是考量OA軟件的硬指標(biāo)，能做好集團(tuán)管控型的OA軟件比較少。

集團(tuán)型組織管控需求

還有一部分大中型組織在選型OA時(shí)，一種模式是向業(yè)務(wù)管理型方向發(fā)展。今年我們調(diào)查老客戶應(yīng)用狀況來到蘇州市場。蘇州是一個(gè)明顯偏制造業(yè)型的城市，我們參觀了其中一家叫東菱科技的民營制造型企業(yè)。他們購買OA軟件是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品生命周期管理，類似如PLM軟件。安徽省合力叉車是全國知名的制造型企業(yè)，他們購買OA軟件是把OA當(dāng)做BPM軟件（業(yè)務(wù)流程管理）。浙江恒逸集團(tuán)作為一家偏石化、化工方面的集團(tuán)化企業(yè)，選擇OA軟件是讓OA與原有的SAP系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)采購生產(chǎn)過程中的審批管理。全國知名文具企業(yè)得力集團(tuán)，選擇OA軟件是管理上千家的經(jīng)銷商和供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)上下游管控。

得力集團(tuán)協(xié)同OA平臺管控圖

從這些案例企業(yè)可以看出，他們選擇OA軟件并不僅僅是實(shí)現(xiàn)綜合辦公。更多的是把他當(dāng)做一款業(yè)務(wù)管理工具或者輔助業(yè)務(wù)管理型工具，這時(shí)候的OA軟件變成企業(yè)的一種剛性需求。沒有它，業(yè)務(wù)工作就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

小微型組織OA在向協(xié)作溝通型輕應(yīng)用方向發(fā)展

而針對只有十幾人的團(tuán)隊(duì)和組織，企業(yè)信息化建設(shè)都是從零起步。如何選擇OA軟件？我們在使用泛微eteams的客戶群發(fā)現(xiàn)：大部分團(tuán)隊(duì)愿意使用OA軟件主要用于工作日志、任務(wù)管理、以及基礎(chǔ)的審批功能。用工作日志讓員工進(jìn)行工作的安排與計(jì)劃，學(xué)會自我管理，用任務(wù)管理來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的工作分派及指導(dǎo)，用在線聊天工具實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的工作交流。

這些應(yīng)用屬于一種輕量化的共性需求。核心是通過團(tuán)隊(duì)之間的在線協(xié)作實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。這些輕應(yīng)用最大的優(yōu)勢在于不用單獨(dú)部署安裝，團(tuán)隊(duì)注冊賬號即可使用。前臺應(yīng)用界面美觀實(shí)用，不需要組織專門的培訓(xùn)會來學(xué)習(xí)操作。但缺點(diǎn)也同樣明顯，由于是通用性的SaaS軟件的統(tǒng)一性，組織中的復(fù)雜性、個(gè)性化的應(yīng)用場景很難實(shí)現(xiàn)，例如審批功能，常規(guī)的請假、出差、報(bào)銷流程可以實(shí)現(xiàn)。但一旦牽涉到十幾個(gè)節(jié)點(diǎn)的合同審批，會簽、代理、督辦、工作流并發(fā)，云OA軟件就顯得無能為力。

目前這樣的SaaS軟件很多，例如做CRM管理的紛享銷客、銷售易、紅圈。任務(wù)管理方面的eteams、明道，做即時(shí)通訊方面的IMO、簡聊、融云，做HR管理的北森……

（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

OA軟件的兩極化發(fā)展 移動化成標(biāo)配

回歸，現(xiàn)在我們可以理解傳統(tǒng)的OA軟件已經(jīng)沒有太多可增長的空間。有媒體認(rèn)為：傳統(tǒng)OA已死，其強(qiáng)調(diào)的是原有的綜合行政辦公類的OA軟件已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的市場。但從近幾年的趨勢看，深度的OA應(yīng)用軟件卻煥發(fā)出生機(jī)，只有理解企業(yè)的業(yè)務(wù)場景，OA不失為解決企業(yè)業(yè)務(wù)管理軟件的一種工具，OA的靈活性強(qiáng)于ERP，輕度的業(yè)務(wù)場景可以用開放性的底層架構(gòu)來部署。一些制造型企業(yè)甚至發(fā)生了用OA代替ERP來進(jìn)行管理，大型的集團(tuán)企業(yè)用OA來集成ERP輔助業(yè)務(wù)管理的現(xiàn)象越來越普遍。

筆者認(rèn)為：一款深度的OA軟件一定是底層平臺引擎開放的，可與其他系統(tǒng)集成，可讓組織自己定制化開發(fā)個(gè)性化應(yīng)用。中間應(yīng)用層夠豐富，既滿足標(biāo)準(zhǔn)化OA應(yīng)用，也滿足行業(yè)化應(yīng)用。前臺界面友好，操作簡便，無需培訓(xùn)推廣，讓全員每天都愿意使用。目前這樣的深度化OA軟件以企業(yè)私有化部署形式進(jìn)行。

而企業(yè)通用性的辦公類需求將不斷被云市場的SaaS軟件取代。SaaS軟件代表著未來企業(yè)的廣度普適型需求。例如考勤、溝通、協(xié)作、會議、日程這樣的應(yīng)用基本是每一個(gè)組織都會碰到的需求，做好這樣的常規(guī)性需求，并不斷極致化應(yīng)用，這樣的SaaS軟件就是未來。

無論是深度化的OA軟件還是SaaS 輕應(yīng)用軟件，都離不開移動化的普及�，F(xiàn)階段，移動辦公已經(jīng)成為所有選型OA軟件的標(biāo)配。但不同的是，深度私有化的OA軟件，移動化是PC應(yīng)用的延伸。SaaS應(yīng)用在移動化方面，已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)移動化為核心、PC為輔的轉(zhuǎn)化，沒有傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)的包袱，SaaS的步調(diào)走得更快。