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    公交車(chē)搭載泛微OA辦公系統(tǒng)_安全準(zhǔn)時(shí)提高服務(wù)水平

    發(fā)布時(shí)間:2024-11-18  瀏覽:1487次  

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    公交樞紐如同一座城市的“經(jīng)脈”,它的正常運(yùn)行確保了整個(gè)城市的健康發(fā)展;同時(shí)公交車(chē)運(yùn)營(yíng)管理水平也標(biāo)志著一座城市的信息化、智能化水平;因此,公交集團(tuán)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)集成整合能力要求很高。

    泛微OA系統(tǒng)憑借其靈活性與適應(yīng)性,通過(guò)OA建模引擎整合異構(gòu)系統(tǒng),旨在為公交行業(yè)搭建OA服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái);全面實(shí)現(xiàn)點(diǎn)鈔款、公交車(chē)線路、車(chē)輛、維修、投訴與建議等核心業(yè)務(wù)的全過(guò)程自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化管控。

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    (公交車(chē)服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)架構(gòu))


    一、公交車(chē)運(yùn)營(yíng)管理解決方案特色

    泛微OA系統(tǒng)通過(guò)對(duì)公交集團(tuán)核心業(yè)務(wù)集中整合、統(tǒng)一管理,打造了更為快速、高效的公共交通服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系;最大程度優(yōu)化資源配置,降低公交運(yùn)營(yíng)成本,提高服務(wù)水平。

    1、集中管控點(diǎn)鈔款,降低資金風(fēng)險(xiǎn)

    點(diǎn)鈔款是公交集團(tuán)的主要盈利收入,泛微OA系統(tǒng)通過(guò)點(diǎn)鈔款報(bào)送流程,形成完整的臺(tái)賬記錄,令款項(xiàng)信息可查詢、可追溯、可跟蹤,并明確對(duì)應(yīng)點(diǎn)鈔款負(fù)責(zé)人。

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    (點(diǎn)鈔款報(bào)送流程)


    同時(shí),在系統(tǒng)中設(shè)立對(duì)外租車(chē) ,廣告租賃管理功能模塊,讓每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都集中統(tǒng)一管理。

    小結(jié):實(shí)現(xiàn)了對(duì)點(diǎn)鈔款的風(fēng)險(xiǎn)管控,對(duì)公交集團(tuán)盈收業(yè)務(wù)集中管理,有利于提高經(jīng)濟(jì)效益。

    2、優(yōu)化線路與車(chē)輛資源配置

    線路管理

    泛微OA系統(tǒng)將所有公交線路信息統(tǒng)一進(jìn)行記錄,形成完整臺(tái)賬,包括各線路調(diào)度負(fù)責(zé)人、途經(jīng)站點(diǎn)、盈收、維修等信息;方便管理者實(shí)時(shí)了解各線路運(yùn)營(yíng)概況。

    車(chē)輛管理

    所有車(chē)輛信息在OA系統(tǒng)中進(jìn)行集中管理,完整臺(tái)賬記錄包括車(chē)輛司機(jī)、運(yùn)營(yíng)線路、維修費(fèi)用等信息;實(shí)現(xiàn)公交車(chē)輛運(yùn)行信息化與可視化,幫助管理者實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控與管理。

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    (線路信息-車(chē)輛信息)


    小結(jié):通過(guò)泛微業(yè)務(wù)流規(guī)范線路與車(chē)輛管理標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化資源配置,降低運(yùn)營(yíng)成本。

    3、規(guī)范報(bào)修維修管理標(biāo)準(zhǔn)

    報(bào)修登記

    泛微通過(guò)移動(dòng)建模實(shí)現(xiàn)移動(dòng)報(bào)修和維修實(shí)時(shí)查詢,日常小額維修可用移動(dòng)端進(jìn)行拍照記錄,及時(shí)報(bào)修登記,并在OA系統(tǒng)中形成報(bào)修臺(tái)賬,方便跟蹤、更新報(bào)修信息,及時(shí)高效。

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    (移動(dòng)端報(bào)修)


    涉及大額維修,在OA系統(tǒng)登記時(shí)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)審批流程,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批;審批流程中會(huì)關(guān)聯(lián)歷史維修信息,為審理者提供審批依據(jù);

    有效提升審批效率,同時(shí)有利于落實(shí)維修流程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

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    (公交車(chē)報(bào)修單)

    維修費(fèi)用

    根據(jù)調(diào)查分析,OA系統(tǒng)中將維修費(fèi)用分為工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)、日常外出服務(wù)費(fèi),對(duì)報(bào)修項(xiàng)目以及各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行詳細(xì)登記,讓所有維修費(fèi)用都能有據(jù)可依。

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    (車(chē)輛報(bào)修費(fèi)用管理)

    維修門(mén)戶

    報(bào)修臺(tái)賬、費(fèi)用臺(tái)賬形成報(bào)修次數(shù)報(bào)表與費(fèi)用對(duì)比報(bào)表,為管理者提供實(shí)時(shí)、完整的統(tǒng)一數(shù)據(jù)查看平臺(tái);車(chē)輛費(fèi)用異常情況一目了然。

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    (費(fèi)用報(bào)表)


    小結(jié):OA系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析,公交運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)的歷史性數(shù)據(jù)及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為管理者提供決策依據(jù),讓各網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)被發(fā)現(xiàn),第一時(shí)間得到處理。

    4、及時(shí)處理不同“聲音”,提高服務(wù)品質(zhì)

    公交集團(tuán)會(huì)經(jīng)常收到來(lái)自12345政府直通車(chē)、交通局案件、服務(wù)電話、網(wǎng)站留言等不同渠道的投訴表?yè)P(yáng),這些不同的“聲音”是公交集團(tuán)提升服務(wù)水平的持續(xù)動(dòng)力。

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    (表?yè)P(yáng)/投訴記錄表)


    泛微通過(guò)OA系統(tǒng)為其定制投訴與表?yè)P(yáng)認(rèn)定流程,并根據(jù)關(guān)聯(lián)流程制度調(diào)查取證,及時(shí)落實(shí)對(duì)被表?yè)P(yáng)人和被投訴人的獎(jiǎng)勵(lì)或扣款處理。

    小結(jié):有利于不斷提高公交集團(tuán)服務(wù)品質(zhì),同時(shí)在市民心中提升公交集團(tuán)為市民服務(wù)的美好形象。


    二、公交車(chē)運(yùn)營(yíng)管理解決方案價(jià)值

    1、公交運(yùn)營(yíng)全過(guò)程電子化管理,融合移動(dòng)辦公,及時(shí)高效

    2、落實(shí)線路車(chē)輛管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化資源配置,降低成本

    3、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)一平臺(tái)呈現(xiàn),一目了然,實(shí)時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控

    4、集中管理反饋渠道,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),樹(shù)立美好形象

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