目前很多企業(yè)都在建立自己的內(nèi)部協(xié)同管理平臺，但是具體應(yīng)用起來五花八門。泛微通過五年協(xié)同軟件領(lǐng)域的實(shí)踐，結(jié)合大量客戶和自身的應(yīng)用得出一些經(jīng)驗與業(yè)界分享：總結(jié)為八大應(yīng)用點(diǎn)：

一、讓企業(yè)的腦力聯(lián)網(wǎng)、讓腦力激蕩：
在企業(yè)內(nèi)部社群互動中產(chǎn)生新知而且有能力判斷和篩選合用者。作為一套協(xié)同管理產(chǎn)品需要解決的一些關(guān)鍵問題有：

1.協(xié)同管理平臺是否支援虛擬心理空間的分享？
每個員工在e-cology中都有自己的私人空間，我們叫做員工知識博客，博客的任何一部分內(nèi)容都可以設(shè)置共享權(quán)限。

2.協(xié)同管理平臺是否提供對新知的排序和評估？
新知在協(xié)同管理平臺中是最受重視的部分，泛微的協(xié)同管理平臺的使用者每天登陸系統(tǒng)做的第一件事情就是察看新知，學(xué)習(xí)新知，參與回復(fù)討論，對新知進(jìn)行評價。并且可以借助強(qiáng)大的搜索引擎找到任何一個自己感興趣的知識。

3.協(xié)同社群腦力激蕩過程當(dāng)中是否提供同步和非同步互動功能？
提供這兩種方式，泛微認(rèn)為員工的靈感是企業(yè)最重要的財富，如何把它記錄下來？協(xié)同管理平臺提供了員工blog，在線討論，手機(jī)短信流程等方式，其他員工也可以捕捉到這些瞬間，并與之產(chǎn)生碰撞，形成一個良性循環(huán)。

4.是否允許每個人具有同等的參與權(quán)限？
協(xié)同管理平臺有完善的權(quán)限設(shè)定功能。員工在私人空間中權(quán)限由自己設(shè)定，在工作業(yè)務(wù)中部門和員工的職責(zé)不同所擁有的權(quán)限也不同，任何人都無法越權(quán)操作。但是在知識的獲取，知識的貢獻(xiàn)方面大家的權(quán)利相等。

二、為企業(yè)布局結(jié)構(gòu)性的內(nèi)部咨詢和員工互動
對結(jié)構(gòu)性的理解我們需要從企業(yè)本身的運(yùn)作來看，結(jié)構(gòu)性的活動最能有效策動企業(yè)內(nèi)部的員工，參與企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)助。作為一套協(xié)同管理產(chǎn)品需要解決的關(guān)鍵問題有：

1.協(xié)同管理平臺怎樣協(xié)助帶動與任務(wù)型活動內(nèi)容相關(guān)的互動？
協(xié)同管理平臺提供了多種組織模式互動。在任務(wù)型的業(yè)務(wù)方面主要有兩種方式：第一個方式是以項目為導(dǎo)向，按照項目的不同臨時組成項目團(tuán)隊，有分工有合作，項目的里程碑任務(wù)的制定，分解，項目溝通，項目計劃，項目文檔都可以在項目管理模塊中完成；第二就是協(xié)作區(qū)互動，它倡導(dǎo)以任務(wù)和目標(biāo)為導(dǎo)向而非功能為導(dǎo)向的軟件設(shè)計，提供了以事件（目標(biāo)任務(wù)）為導(dǎo)向自動啟動關(guān)聯(lián)應(yīng)用的高效協(xié)作平臺，有力支持企業(yè)多任務(wù)、多環(huán)節(jié)、跨組織、跨部門的動態(tài)團(tuán)隊協(xié)作。

2.協(xié)同管理平臺是否提供了多重角色扮演的機(jī)會與別人互動？
在協(xié)同管理平臺中，每個員工都是多面手，都擁有多重身份�？梢詤⑴c到很多的組織模式中來工作。因為協(xié)同管理平臺是以知識為基礎(chǔ)構(gòu)建的，隨著知識的流動，員工角色也在不斷的發(fā)生變化。

3.協(xié)同管理平臺是否有定期的網(wǎng)絡(luò)互動活動？
協(xié)同管理平臺的網(wǎng)絡(luò)互動活動很多，比如定期的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)會議、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等。

4.協(xié)同管理平臺是否有強(qiáng)大工具來設(shè)計互動的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容？
協(xié)同管理平臺是java開發(fā)，基于j2ee標(biāo)準(zhǔn)，有強(qiáng)大的工具來設(shè)計互動的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容，并且支持所見既所得功能。

5.協(xié)同管理平臺是否允許豐富的內(nèi)容產(chǎn)生嗎？
這是協(xié)同管理平臺的一個亮點(diǎn)，這樣一個企業(yè)員工協(xié)同工作和管理的平臺，內(nèi)容越豐富，產(chǎn)生的效果就會越好。內(nèi)容包括：動態(tài)專家系統(tǒng)、員工知識博客中的自我評價自我反省、討論溝通中的辯論、項目溝通中的計劃、客戶記錄中的挫折與經(jīng)驗等。

三、讓企業(yè)的所有成員明白企業(yè)目標(biāo)并一致行動
企業(yè)很重要的一點(diǎn)就是讓企業(yè)內(nèi)部的所有成員對企業(yè)目的和目標(biāo)有共識，合力解決共同問題。所以一套協(xié)同管理平臺應(yīng)該能夠解決關(guān)鍵問題有：

1.協(xié)同管理平臺讓社群厘清共同目的進(jìn)而支持嗎？例如以圖表清晰呈現(xiàn)。
協(xié)同管理平臺支持各種計劃的分配，年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月計劃，周計劃，每天的計劃都在員工的個人工作計劃中自動分配。上級可以給下屬安排計劃，下屬也可以要求上級協(xié)作，每當(dāng)員工打開工作計劃時，每天每周每月每季度每年的工作計劃表一目了然的呈現(xiàn)在眼前。

2.員工身為企業(yè)的一部分，協(xié)同管理平臺能否讓其表達(dá)自己的其目的嗎？
協(xié)同管理平臺為員工提供了一個自由發(fā)展的天地，表達(dá)方式有很多，如留言、討論溝通、員工論壇、網(wǎng)絡(luò)會議、RTX即時通訊、網(wǎng)上傳真、手機(jī)短信、項目溝通、協(xié)作區(qū)等。

3.對企業(yè)內(nèi)部的對關(guān)鍵政策、規(guī)則、戰(zhàn)略的定義，協(xié)同管理平臺提供有意義的討論嗎？
泛微公司本身就是一個很好的例子。泛微每個政策的出臺，都能在協(xié)同管理平臺中找到討論的痕跡。從留言到網(wǎng)絡(luò)會議，從辯論到問卷調(diào)查，協(xié)同管理平臺使企業(yè)以人為本這個原則得到了體現(xiàn)。

四、為企業(yè)搭建動態(tài)咨詢結(jié)構(gòu)
企業(yè)內(nèi)部要能夠不斷更新咨詢和結(jié)構(gòu)調(diào)整功能，這樣才能適用變幻萬千的市場需求。所以協(xié)同管理平臺應(yīng)該能夠解決的關(guān)鍵問題有：

1.協(xié)同管理平臺是否能夠建立動態(tài)的專家體系？
可以。協(xié)同管理平臺的專家系統(tǒng)已經(jīng)很完善了，表現(xiàn)形式是專家知識地圖，在這里我們可以找到相應(yīng)的專家，后臺鏈接有專家知識庫，問題庫，答案庫，評價庫，通過相關(guān)流程提問并得到解答。另外專家系統(tǒng)已經(jīng)和專家績效考核掛鉤。

2.協(xié)同管理平臺是否為每位成為是否能更新個人能力檔案？
每個新員工入職時，協(xié)同管理平臺就為他建立了個人檔案，隨著工作的深入，新員工會有很多機(jī)會參與培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，考試等活動，比如員工培訓(xùn)，績效考核，項目評價等都會自動更新在員工的個人檔案中。

3.當(dāng)企業(yè)很大的時候是否可以建立次級的協(xié)同管理平臺嗎？
泛微公司在全國有很多家分公司，都是應(yīng)用的同一套協(xié)同管理平臺在處理平時的業(yè)務(wù)。也就是說每家分公司都在應(yīng)用著一套次級的協(xié)同管理平臺。與泛微總部既保持相互獨(dú)立，又保持信息共享和溝通。

4.協(xié)同管理平臺是否能夠?qū)�檔案或交流或工作日志等其它資料容易儲存維護(hù)和檢索嗎？
如何把隱性知識變成顯性知識，如何把非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以結(jié)構(gòu)化方式存儲下來這是知識管理的一大難題。協(xié)同管理平臺已經(jīng)很好的解決了這個難題，客戶交流的電話記錄、郵件內(nèi)容、回訪情況，員工的工作計劃安排，會議記錄等都以結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲在協(xié)同管理平臺當(dāng)中。

五、為企業(yè)完成個人和集體認(rèn)同的建立和維護(hù)
每一個企業(yè)成員剛開始的時候一定認(rèn)同自己在企業(yè)中所扮演的角色，讓企業(yè)和自己緊密結(jié)合，但是這樣愿望需要有好的工具來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)成員的角色，職責(zé)和一起寫下的歷史對認(rèn)同很重要。所以一套協(xié)同管理平臺應(yīng)該能夠解決的關(guān)鍵問題有：

1.協(xié)同管理平臺是否能夠讓每位成員都能自我更新個人檔案？
同第四點(diǎn)第二條。

2.協(xié)同管理平臺是否讓現(xiàn)實(shí)的活動能夠在網(wǎng)絡(luò)上映射出來？
企業(yè)信息化最重要的一個目的就是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、物理流程變成計算機(jī)上的信息流程。企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都可以在協(xié)同管理平臺的幾大模塊的協(xié)同運(yùn)作中映射出來。

3.協(xié)同管理平臺對檔案或交談等其它資料容易儲存維護(hù)嗎？
同第四點(diǎn)第四條。

4.協(xié)同管理平臺是否提供分級管理的能力（對大的集團(tuán)企業(yè)十分重要）？
同第四點(diǎn)第三條。

5.協(xié)同管理平臺是否支持企業(yè)社群關(guān)系的建立嗎？
支持按照部門、項目、任務(wù)等方式建立不同的企業(yè)社群。在泛微公司內(nèi)部，員工關(guān)系非常融洽，很多不曾謀面的同事都已經(jīng)成為關(guān)系非常的好朋友。

6.協(xié)同管理平臺的知識信息是否讓創(chuàng)建者有擁有的感覺？
協(xié)同管理平臺充分考慮到人性化，以員工自組織為核心，在公司里營造一種自由開放、分享信息、人人平等的氛圍，除正式、制度化的交流途徑之外，還鼓勵各種自發(fā)、非正式的交流溝通渠道。每個員工的知識貢獻(xiàn)率還和績效考核掛鉤，知識貢獻(xiàn)的越多，就越受到尊敬。

六、為企業(yè)管理提供合宜的權(quán)限體系
一個好的協(xié)同管理系統(tǒng)應(yīng)該足夠的權(quán)限體系來回饋和激勵成員的參與，讓協(xié)同管理平臺扮演維護(hù)企業(yè)規(guī)范的工具。所以需要解決的關(guān)鍵問題有：

1.協(xié)同管理平臺是否有提供公開或私下回饋的機(jī)制？
協(xié)同管理平臺的流程回饋都分為兩種：公開和私下，充分考慮了對員工的情緒化管理。

2.協(xié)同管理平臺是否能夠讓企業(yè)的規(guī)則明確可行？
每個員工入職時都會收到一個新員工入職知識地圖，詳細(xì)的說明了職責(zé)范圍，在協(xié)同管理平臺知識庫中也有相應(yīng)的目錄供查詢。在具體工作中，每個員工都有和自己職責(zé)相當(dāng)?shù)墓ぷ鳈?quán)限，都無法越權(quán)操作。

七、為企業(yè)提供豐富的討論和溝通工具
企業(yè)需要多元多樣的工具，產(chǎn)生協(xié)調(diào)、解決問題、分享、辯論和社交等交流。所以協(xié)同管理平臺應(yīng)該能夠解決的關(guān)鍵問題有：

1. 協(xié)同管理平臺是否能夠提供各種不同的溝通方式嗎？
協(xié)同管理平臺提供了多種溝通方式：留言、討論溝通、員工論壇、網(wǎng)絡(luò)會議、RTX即時通訊、網(wǎng)上傳真、手機(jī)短信、項目溝通、協(xié)作區(qū)等。

2.協(xié)同管理平臺是否有利于知識的分享和交涉嗎？
協(xié)同管理平臺是基于知識管理的，最大限度的保障了知識的貢獻(xiàn)與分享。

3.協(xié)同管理平臺能提供一對一和群體的兩種互動嗎？
不只是這兩種，協(xié)同管理平臺還提供一對多，多對一的互動方式。

4.協(xié)同管理平臺的用戶能夠取得任何的咨訊嗎？
協(xié)同管理平臺提供了一切可以想到的獲取信息的方式。

八、為企業(yè)刺激其成長和建立學(xué)習(xí)的機(jī)制

學(xué)習(xí)是內(nèi)部企業(yè)涉入和成長的關(guān)鍵機(jī)制，協(xié)同管理平臺要能培養(yǎng)企業(yè)成長的動因，這個動因就是讓企業(yè)的成員都能夠在一種學(xué)習(xí)的氛圍中不斷成長，企業(yè)才能不斷成長。所以協(xié)同管理平臺需要解決的關(guān)鍵問題有：

1.協(xié)同管理平臺能否支持和刺激合作解決問題嗎？
泛微認(rèn)為，協(xié)同是最有效支持刺激合作解決問題的手段，而協(xié)同的本質(zhì)就是打破資源（人、財、物、信息、流程）之間的各種壁壘和邊界，使它們?yōu)楣餐�的目�?biāo)而進(jìn)行協(xié)調(diào)的運(yùn)作，通過對各種資源最大的開發(fā)、利用和增值以充分達(dá)成一致的目標(biāo)。

2.討論或?qū)W習(xí)活動等互動過程，協(xié)同管理平臺能允許所有專家即時提供豐富的回饋？
協(xié)同管理平臺允許也要求專家必須回饋，并且和專家的個人績效考核掛鉤。協(xié)同管理平臺提供多種回饋方式：系統(tǒng)回饋、手機(jī)短信回饋、RTX回饋、文檔回饋等。

3.協(xié)同管理平臺能能否藉由提供即時訊息和問題以刺激成長？
泛微的企業(yè)文化中有這么一條：從點(diǎn)滴小事做起，為締造宏偉理想的大廈奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。協(xié)同管理平臺也提供了即時訊息的方式來刺激員工從小事做起，不積奎步，無以行千里，慎細(xì)行以立基業(yè)，求超達(dá)方成浩志。

4.協(xié)同管理平臺能否提供對每一個企業(yè)成員成長性的評估？
首先，協(xié)同管理平臺提供對部門和個人的目標(biāo)績效管理；另一方面，每個員工日計劃，周計劃，月計劃在打開協(xié)同管理平臺后一目了然，上級也可以由此對員工做出評估；還有協(xié)同管理平臺也提供了員工職業(yè)生涯規(guī)劃，隨時根據(jù)員工的情況進(jìn)行調(diào)整，保證員工健康的發(fā)展，不偏離軌道。