企業(yè)運(yùn)營(yíng)多年都留下了什么？人才走了知識(shí)跟著流失、重大決策依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)、成功經(jīng)驗(yàn)沒(méi)人愿意分享…

泛微OA針對(duì)當(dāng)下難題，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以企業(yè)組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，在“文化、管理、技術(shù)、知識(shí)”四大板塊的融合支撐下，讓企業(yè)知識(shí)落地。實(shí)現(xiàn)工作文檔積累，讓知識(shí)和崗位職能一一對(duì)應(yīng)，打造"企業(yè)google"，凡事不懂就搜，一搜就有。

一、方案架構(gòu)

泛微OA打造”企業(yè)google”借力四大引擎“：戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)+四大藍(lán)圖+知識(shí)生命周期+知識(shí)行為分析。以戰(zhàn)略樹(shù)方向，以藍(lán)圖促積累，以周期護(hù)全程，以分析助反思。

四大藍(lán)圖

內(nèi)容形成：對(duì)職能、業(yè)務(wù)、崗位進(jìn)行梳理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)分類和篩選

知識(shí)管理：從組織、責(zé)任、績(jī)效等多角度建立管理保障機(jī)制

共享意識(shí)：通過(guò)激勵(lì)、宣傳等方式形成相互學(xué)習(xí)、敢于交流的知識(shí)共享氛圍，挖掘隱性知識(shí)

技術(shù)支撐：在技術(shù)支撐下搭建知識(shí)門戶形成知識(shí)地圖，通過(guò)搜索引擎實(shí)現(xiàn)知識(shí)搜索和分析

二、功能效果

（一）全生命周期管理

知識(shí)沉淀：明確誰(shuí)生產(chǎn)信息，怎么生產(chǎn)、誰(shuí)積累信息，怎么積累，實(shí)現(xiàn)信息采集

知識(shí)梳理：明確誰(shuí)來(lái)匯總、怎么匯總、如何更新，形成知識(shí)分類

知識(shí)資產(chǎn)：確定知識(shí)管理者，構(gòu)建知識(shí)庫(kù)

知識(shí)應(yīng)用：明確誰(shuí)需要知識(shí)、哪個(gè)環(huán)節(jié)需要知識(shí)，尋找需求點(diǎn)

知識(shí)創(chuàng)新：通過(guò)信息采集、梳理、評(píng)價(jià)形成知識(shí)庫(kù)，在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新；形成由被動(dòng)采集到主動(dòng)分享的知識(shí)共享氛圍，留住企業(yè)知識(shí)。

（二）功能亮點(diǎn)

1、知識(shí)目錄

不同職能崗位解鎖對(duì)應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的知識(shí)信息

根據(jù)行業(yè)及公司具體研究情況，設(shè)立知識(shí)分類體系（知識(shí)目錄分類、與其他業(yè)務(wù)模塊的關(guān)聯(lián)性、重要度分級(jí)），權(quán)限體系（誰(shuí)有權(quán)創(chuàng)建、查看、編輯、共享），規(guī)范原則（命名、內(nèi)容模版、審批保密及更新規(guī)范）快速建立知識(shí)目錄，形成分類知識(shí)體系。

2、知識(shí)積累

在協(xié)同中積累文檔收集價(jià)值信息

在實(shí)現(xiàn)企業(yè)文檔資料積累的同時(shí)，從協(xié)同工作中搜集各種信息、數(shù)據(jù)、報(bào)表和行為方式。

3、知識(shí)應(yīng)用

事實(shí)記錄提供反思依據(jù)

通過(guò)對(duì)行動(dòng)的原始記錄有效支持AAR（行動(dòng)后反思），通過(guò)知識(shí)共享平臺(tái)提供關(guān)聯(lián)問(wèn)題的交流溝通。

4、知識(shí)檢索

有疑問(wèn)找微搜

通過(guò)知識(shí)檢索工具實(shí)現(xiàn)全文檢索、二次精確檢索等操作，隨時(shí)搜索想要的知識(shí)。

5、知識(shí)推送

角色和知識(shí)一一對(duì)應(yīng)

通過(guò)建立知識(shí)門戶板塊，搭建多維度的分類體系，根據(jù)不同部門、職位，智能推送相關(guān)知識(shí)。

6、知識(shí)地圖

快速定位所需知識(shí)

企業(yè)知識(shí)過(guò)量的救星。知識(shí)地圖通過(guò)對(duì)概念和知識(shí)關(guān)聯(lián)的表述分類，形成搜索導(dǎo)航功能，幫助用戶快速找到所需知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)還能返回到相關(guān)的知識(shí)源。

7、知識(shí)專家

專業(yè)的知識(shí)找專業(yè)的人

建立企業(yè)知識(shí)專家?guī)�，有�?wèn)題隨時(shí)咨詢項(xiàng)目專家，形成知識(shí)共享一對(duì)一服務(wù)。

三、價(jià)值特色

泛微知識(shí)管理系統(tǒng)以技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，為大量企業(yè)客戶構(gòu)建全生命周期的知識(shí)管理系統(tǒng)。通過(guò)知識(shí)自動(dòng)化分揀積存體系、智能語(yǔ)音語(yǔ)義識(shí)別體系、業(yè)務(wù)管理服務(wù)場(chǎng)景融入體系為客戶提供最佳使用體驗(yàn)。

在點(diǎn)滴的收集匯總中打造“企業(yè)google”知識(shí)庫(kù)，用組織架構(gòu)約束知識(shí)獲取范圍，實(shí)現(xiàn)一鍵搜、內(nèi)容全、有權(quán)限的知識(shí)管理平臺(tái)。