企業(yè)運營多年都留下了什么？人才走了知識跟著流失、重大決策依靠個人經(jīng)驗直覺、成功經(jīng)驗沒人愿意分享…

泛微OA針對當下難題，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，以企業(yè)組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，在“文化、管理、技術(shù)、知識”四大板塊的融合支撐下，讓企業(yè)知識落地。實現(xiàn)工作文檔積累，讓知識和崗位職能一一對應(yīng)，打造"企業(yè)google"，凡事不懂就搜，一搜就有。

一、方案架構(gòu)

泛微OA打造”企業(yè)google”借力四大引擎“：戰(zhàn)略驅(qū)動+四大藍圖+知識生命周期+知識行為分析。以戰(zhàn)略樹方向，以藍圖促積累，以周期護全程，以分析助反思。

四大藍圖

內(nèi)容形成：對職能、業(yè)務(wù)、崗位進行梳理，實現(xiàn)知識分類和篩選

知識管理：從組織、責(zé)任、績效等多角度建立管理保障機制

共享意識：通過激勵、宣傳等方式形成相互學(xué)習(xí)、敢于交流的知識共享氛圍，挖掘隱性知識

技術(shù)支撐：在技術(shù)支撐下搭建知識門戶形成知識地圖，通過搜索引擎實現(xiàn)知識搜索和分析

二、功能效果

（一）全生命周期管理

知識沉淀：明確誰生產(chǎn)信息，怎么生產(chǎn)、誰積累信息，怎么積累，實現(xiàn)信息采集

知識梳理：明確誰來匯總、怎么匯總、如何更新，形成知識分類

知識資產(chǎn)：確定知識管理者，構(gòu)建知識庫

知識應(yīng)用：明確誰需要知識、哪個環(huán)節(jié)需要知識，尋找需求點

知識創(chuàng)新：通過信息采集、梳理、評價形成知識庫，在知識管理的基礎(chǔ)上實現(xiàn)知識創(chuàng)新；形成由被動采集到主動分享的知識共享氛圍，留住企業(yè)知識。

（二）功能亮點

1、知識目錄

不同職能崗位解鎖對應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的知識信息

根據(jù)行業(yè)及公司具體研究情況，設(shè)立知識分類體系（知識目錄分類、與其他業(yè)務(wù)模塊的關(guān)聯(lián)性、重要度分級），權(quán)限體系（誰有權(quán)創(chuàng)建、查看、編輯、共享），規(guī)范原則（命名、內(nèi)容模版、審批保密及更新規(guī)范）快速建立知識目錄，形成分類知識體系。

2、知識積累

在協(xié)同中積累文檔收集價值信息

在實現(xiàn)企業(yè)文檔資料積累的同時，從協(xié)同工作中搜集各種信息、數(shù)據(jù)、報表和行為方式。

3、知識應(yīng)用

事實記錄提供反思依據(jù)

通過對行動的原始記錄有效支持AAR（行動后反思），通過知識共享平臺提供關(guān)聯(lián)問題的交流溝通。

4、知識檢索

有疑問找微搜

通過知識檢索工具實現(xiàn)全文檢索、二次精確檢索等操作，隨時搜索想要的知識。

5、知識推送

角色和知識一一對應(yīng)

通過建立知識門戶板塊，搭建多維度的分類體系，根據(jù)不同部門、職位，智能推送相關(guān)知識。

6、知識地圖

快速定位所需知識

企業(yè)知識過量的救星。知識地圖通過對概念和知識關(guān)聯(lián)的表述分類，形成搜索導(dǎo)航功能，幫助用戶快速找到所需知識點，同時還能返回到相關(guān)的知識源。

7、知識專家

專業(yè)的知識找專業(yè)的人

建立企業(yè)知識專家?guī)�，有問題隨時咨詢項目專家，形成知識共享一對一服務(wù)。

三、價值特色

泛微知識管理系統(tǒng)以技術(shù)創(chuàng)新為基礎(chǔ)，為大量企業(yè)客戶構(gòu)建全生命周期的知識管理系統(tǒng)。通過知識自動化分揀積存體系、智能語音語義識別體系、業(yè)務(wù)管理服務(wù)場景融入體系為客戶提供最佳使用體驗。

在點滴的收集匯總中打造“企業(yè)google”知識庫，用組織架構(gòu)約束知識獲取范圍，實現(xiàn)一鍵搜、內(nèi)容全、有權(quán)限的知識管理平臺。