一、項(xiàng)目背景

杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司主要從事零售連鎖業(yè)的經(jīng)營，包括“世紀(jì)聯(lián)華”、“聯(lián)華”等超市；公司現(xiàn)有員工1.5萬余人，門店224家。

公司被評為中國服務(wù)業(yè)五百強(qiáng)第198位，含稅銷售額達(dá)146.8億元，已連續(xù)17年位居浙江省內(nèi)連鎖超市前列。

在實(shí)施泛微協(xié)同OA系統(tǒng)之前，聯(lián)華華商集團(tuán)信息化現(xiàn)狀及問題包括：

一難：每日產(chǎn)生約五萬封郵件，責(zé)任追蹤與管控難；

二難：業(yè)務(wù)部門個(gè)性化需求得不到IT的快速響應(yīng)難；

三難：集團(tuán)有多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)集成與移動(dòng)化難。

二、項(xiàng)目規(guī)劃

本次項(xiàng)目合作，泛微將為聯(lián)華華商集團(tuán)構(gòu)建基于統(tǒng)一集成的OA服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理、業(yè)務(wù)、資源全面共享與協(xié)同。

管理協(xié)同----可關(guān)聯(lián)、可追溯、可跟蹤

1.可關(guān)聯(lián)——數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)：請假申請，OA系統(tǒng)將當(dāng)前請假人的年假信息從HR系統(tǒng)中獲取過來，為流程審批提供依據(jù)。

2.可追溯——?dú)v史審批：OA系統(tǒng)可以將當(dāng)前請假人的歷史請假流程關(guān)聯(lián)到請假表種，為流程審批者提供決策支持。

3.可跟蹤——流程跟蹤：審批流程根據(jù)設(shè)定的審批條件進(jìn)行自動(dòng)流轉(zhuǎn)，請假人可以隨時(shí)查看并跟蹤流程處理進(jìn)度。

（管理協(xié)同）

業(yè)務(wù)協(xié)同----統(tǒng)一入口、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程

（業(yè)務(wù)協(xié)同）

資源協(xié)同----IT資源、會(huì)議室等資源共享與管理

1.IT系統(tǒng)資源共享：應(yīng)用系統(tǒng)在阿里云上進(jìn)行OA集群部署，便于用戶隨時(shí)隨地進(jìn)行郵件的收發(fā)、文檔查閱。

2.會(huì)議室資源共享：通過OA會(huì)議管理，實(shí)現(xiàn)對會(huì)議室資源高效利用，并能隨時(shí)查看會(huì)議室可用狀態(tài)及預(yù)定。

（資源協(xié)同）

三、特色應(yīng)用——移動(dòng)巡店管理

通過泛微協(xié)同OA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)業(yè)務(wù)，信息，資源三大板塊的協(xié)同整合，尤其利用泛微OA移動(dòng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了遍布浙江省內(nèi)10個(gè)地區(qū)200多家門店的移動(dòng)巡店管理。

1.移動(dòng)巡店流程

基于聯(lián)華華商集團(tuán)連鎖門店業(yè)務(wù)需求，泛微利用移動(dòng)建模在移動(dòng)端為聯(lián)華華商集團(tuán)構(gòu)建OA移動(dòng)巡店應(yīng)用。

（項(xiàng)目管理）

2.門店信息管理

門店列表：通過門店列表，可以查看到所有的門店列表信息并查看到對應(yīng)門店的大概信息。點(diǎn)擊具體門店，可以查看該門店的詳細(xì)信息。

（門店信息）

3.巡店計(jì)劃安排

巡店計(jì)劃列表：巡店計(jì)劃列表分為當(dāng)月計(jì)劃、下月計(jì)劃及全部計(jì)劃，每個(gè)巡店人員通過巡店計(jì)劃列表可以查看到自己的所有巡店計(jì)劃。

（巡店計(jì)劃）

4.巡店落地執(zhí)行

巡店前：可以設(shè)置多人OA協(xié)同巡店，以便盡快完成巡店任務(wù)。

巡店中：經(jīng)過多年業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出每日檢查項(xiàng)，生成標(biāo)準(zhǔn)檢查模板。

巡店后：巡店結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)通過流程將巡店結(jié)果推送給門店負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)及問題跟蹤處理。

（巡店執(zhí)行）

5.巡店結(jié)果反饋

巡店結(jié)果查詢：有權(quán)限的參與人可以根據(jù)門店或者時(shí)間段來查看巡店結(jié)果。

巡店結(jié)果查看：查看到檢查結(jié)果的同時(shí)，還可以看到發(fā)現(xiàn)問題的解決情況。

檢查明細(xì)信息：通過具體檢查大類，可以看到針對該大類所有檢查項(xiàng)的檢查結(jié)果以及針對問題的說明和現(xiàn)場拍攝照片，更加直觀的了解檢查出現(xiàn)的問題。

（巡店結(jié)果查詢）

四、項(xiàng)目價(jià)值總結(jié)
1.實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部高效協(xié)同

將協(xié)作溝通、工作聯(lián)系中的事務(wù)工作再進(jìn)一步具體化，構(gòu)建內(nèi)部OA流程體系，通過固化的流程實(shí)現(xiàn)內(nèi)部工作信息協(xié)同，高效工作。

2.快速響應(yīng)業(yè)務(wù)部門需求

借助OA協(xié)同辦公平臺(tái)，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門提出的應(yīng)用場景相對集中、功能相對明確的個(gè)性化需求，提升集團(tuán)各部門對OA協(xié)同辦公平臺(tái)體驗(yàn)。

3.構(gòu)建統(tǒng)一移動(dòng)辦公平臺(tái)

借助泛微協(xié)同OA平臺(tái)的移動(dòng)建模工具，將集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的待辦事宜集中在同一移動(dòng)平臺(tái)，提升移動(dòng)辦公便捷性。