當(dāng)前，隨著OA軟件市場的不斷發(fā)展，OA應(yīng)用被人們廣泛探討，易用性的話題猶如爐中之火，生生不息！對于交互式軟件而言，易用性是衡量其優(yōu)劣的重要質(zhì)量指標(biāo)，更成為企業(yè)OA選型考慮的重要因素之一。然而，什么是OA系統(tǒng)的易用性，怎么科學(xué)評價OA易用性，卻是一個需要深度思考的問題。作為國內(nèi)協(xié)同OA的領(lǐng)跑者，泛微專家慎重強(qiáng)調(diào)：易用性是復(fù)雜與靈活相結(jié)合的產(chǎn)物，需要深度挖掘去看待！

在“協(xié)同OA系統(tǒng)易用性分析”一文中，泛微提出了易用性應(yīng)著眼于易理解、易操作和易管理三個方面。權(quán)威定義認(rèn)為，易用性是軟件產(chǎn)品的一個基本自然屬性，標(biāo)志著最終產(chǎn)品的可用程度和成熟度，都強(qiáng)調(diào)從“用戶體驗(yàn)”的角度看待OA系統(tǒng)的易用性。誠然，用戶體驗(yàn)是終極目標(biāo)，但事實(shí)上，從OA廠商的角度來講，要實(shí)現(xiàn)易用性并不容易。泛微專家認(rèn)為，易理解、易操作、易管理維護(hù)是OA開發(fā)必不可少的，這是所有OA廠商所追求的一個理想的用戶體驗(yàn)狀態(tài)，但易用性的課題不僅僅是人機(jī)交互界面和用戶體驗(yàn)的課題，更是產(chǎn)品或者技術(shù)方面的課題，是一個需要深度挖掘的課題。

在圖形化交互界面方面，Microsoft至今無可匹敵、Apple更是一次次震懾廣大用戶，在國際軟件產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，交互設(shè)計及其易用性性已經(jīng)得到眾多財富500強(qiáng)軟件企業(yè)和普通產(chǎn)品用戶的普遍重視。但Microsoft、Apple為什么能帶給用戶完美的體驗(yàn)？其背后需要強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和用戶多方面需求的結(jié)合。這是一個復(fù)雜的過程。

正如泛微產(chǎn)品架構(gòu)師所講的那樣，“泛微協(xié)同OA是“復(fù)雜性”與“靈活性”相碰撞的一個產(chǎn)物，這從根上決定了它是否易用。設(shè)計上的復(fù)雜性是它能夠滿足客戶需求的基礎(chǔ)，應(yīng)用上的靈活性讓它能夠精確匹配客戶需求，二者兼具才能實(shí)現(xiàn)深層次的完美用戶體驗(yàn)。正如人類復(fù)雜而精準(zhǔn)的大腦，可以靈活地運(yùn)作最繁忙的身體，可以精確地指控最小的一根腳趾。復(fù)雜的構(gòu)造讓它可以支配和感應(yīng)全身的各個器官。正如機(jī)器人，零件越多，行動越靈活精確、功能越多，價值也就越高。粗糙簡單的零件是支撐不了高難度行動的，從這個角度，復(fù)雜是完美的用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)。這也同樣符合人類認(rèn)知世界的規(guī)律，即從簡單到復(fù)雜再到簡單，而顯然，后一個簡單是經(jīng)過加工和消化后的簡單，是梳理過的知識和應(yīng)用。這是實(shí)施環(huán)節(jié)所要做的事情，就是依照企業(yè)用戶的需求，整合零散的功能點(diǎn)，服務(wù)于企業(yè)實(shí)際的業(yè)務(wù)應(yīng)用�！�

“以用戶為導(dǎo)向”，滿足功能需求，提升生命力

泛微一貫秉承“以用戶為導(dǎo)向”的開發(fā)模式，不斷挖掘OA的功能應(yīng)用，致力于通過OA系統(tǒng)幫助客戶打造有生命力的運(yùn)營管控體系，這要求泛微OA必須強(qiáng)大到能夠滿足企業(yè)用戶現(xiàn)在、未來可能產(chǎn)生的功能需求。比如流程方面：泛微OA提供所見即所得的流程編輯器，允許自定義流程步驟、責(zé)任人、字段權(quán)限和流轉(zhuǎn)路徑；甚至可以復(fù)制已有的流程，進(jìn)行修改而快速產(chǎn)生新的流程；還可以模擬測試流程，檢驗(yàn)流程正確性，加快流程開發(fā)進(jìn)度。泛微專家介紹，“沒有采用圖形化流程設(shè)計之前，關(guān)于流程設(shè)置的培訓(xùn)，往往需要很久，而且必須要求對方是專業(yè)的IT人士，許多企業(yè)不得不為此新聘員工。圖形化編輯器的突破讓用戶可以放心地應(yīng)用系統(tǒng)，并且能夠保證這套系統(tǒng)能夠隨著企業(yè)的發(fā)展和管理優(yōu)化而與時俱進(jìn)。這也就是泛微經(jīng)常所講的管理的生命力，我們希望通過協(xié)同OA系統(tǒng)為客戶構(gòu)建起統(tǒng)一的辦公平臺和一個具有生命力的運(yùn)營管理體系”。諸此種種貼心的設(shè)計，想用戶所想、做用戶所需，泛微在深入調(diào)研廣大用戶的切身使用需求的前提下，創(chuàng)新設(shè)計了一套富有生命力的辦公系統(tǒng)。

“以用戶為導(dǎo)向”，滿足心理需求，提升人性化

任何一個有實(shí)力的廠商都不會放棄“人性化”這一重要市場優(yōu)勢，尤其作為協(xié)同OA領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。在滿足客戶的功能需求基礎(chǔ)上，泛微最大化地實(shí)現(xiàn)了交互平臺的人性化設(shè)計，滿足客戶的心理需求。打開泛微OA系統(tǒng)的界面，豐富的功能導(dǎo)航包含人事、財務(wù)、行政管理的方方面面（按照企業(yè)實(shí)際需求增減和布局的），精心設(shè)置的用戶界面更是生動易懂。

創(chuàng)新的操作設(shè)計更是泛微OA人性化設(shè)計的一大集中體現(xiàn)。如按鈕集中、右鍵快捷方式的完美布局；對于單個文檔的查閱、編輯、刪除、共享，可直接在下表中實(shí)現(xiàn)，而無需打開文檔；在操作錯誤的識別上，比如對一些特定的表單字段進(jìn)行定義，不符合要求的表單不會被提交，或者會在提交后被第一個審批者直接退回，這樣能夠讓每個人知道表單的正確填法，避免一些表單的反復(fù)修改，尤其是財務(wù)表單。

總之，真正的易用性，只有在真正滿足了用戶功能需求的基礎(chǔ)上，才能追求不斷完美的用戶體驗(yàn)需求，而這一需求，需要真正有實(shí)力的軟件廠商來實(shí)現(xiàn)。易用性是先進(jìn)復(fù)雜的技術(shù)平臺和“用戶導(dǎo)向模式”支撐下的靈活易用。作為實(shí)力廣受業(yè)內(nèi)認(rèn)可的協(xié)同OA廠商，泛微精心打造的協(xié)同OA以“以用戶為導(dǎo)向”為理念，是一個兼具“復(fù)雜性”、“靈活性”、“易用性”、“實(shí)用性”以及“生命力”的系統(tǒng)，復(fù)雜是留給自己的，而靈活、易用、實(shí)用以及生命力是提供給用戶的。