1、園區(qū)不僅僅是空間租賃提供商，更是園區(qū)服務(wù)提供商，如何給園區(qū)企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？

2、園區(qū)運營如何跟當(dāng)前流行的社群運營相結(jié)合，讓服務(wù)體系高效化？

3、園區(qū)內(nèi)部管理日常的運營工作如何更高效？例如物業(yè)費的繳納，是否可以不用到園區(qū)服務(wù)站，而是直接在線繳納?

4、園區(qū)的設(shè)備報修，是否可以在線提交報修單，園區(qū)管理通過流程操作安排工程師上門檢修？

5、如何實現(xiàn)園區(qū)管理和租賃企業(yè)之間的電子合同流轉(zhuǎn)？

……

| 借力OA，園區(qū)管理模式突破

針對上述問題，泛微給出了一套可行的協(xié)同管理解決方案。通過PC和移動端兩大陣地的耕耘，打通社區(qū)管理者和入住客戶的連接通道，促進雙方高效溝通和快速融合。

* 入住客戶：以移動端APP為陣地，接收園區(qū)消息，使用配套服務(wù)。

* 園區(qū)管理員：以PC端為管理平臺，開展園區(qū)服務(wù)與管理。

包含兩大角色的園區(qū)服務(wù)與管理平臺

1、對外客戶物業(yè)管理平臺——移動APP

對外客戶移動App由泛微移動建模引擎實現(xiàn)，可通過集成到“外殼”程序，發(fā)布到蘋果商店，讓用戶自行下載使用。所有功能實現(xiàn)權(quán)限控制，未注冊用戶只能瀏覽信息和使用一些基礎(chǔ)功能。以下為移動APP核心功能：

首頁&活動：將用戶最關(guān)心的內(nèi)容展現(xiàn)在首頁，包括活動發(fā)布、社區(qū)簡介、入駐客戶推薦、常用功能快捷入口

社區(qū)管理：展示所有社區(qū)的列表、詳情介紹、以地圖的方式展示社區(qū)分布，在線預(yù)約參觀

配套管理：注冊用戶在手機上進行公共配套的查看和預(yù)訂，包括二維碼門禁管理、二維碼打印服務(wù)、會議室預(yù)訂、在線客戶投訴報修。例如打印時，用手機掃描打印機上的二維碼解鎖打印機，開始打印

合同管理：展示與我相關(guān)的合同列表、合同詳情，查看詳細的合同條款明細，完成在線簽約

賬單管理：管理個人及公司賬單，合同、租金、配套各類賬單可調(diào)用支付寶支付、詳情查詢

2、園區(qū)服務(wù)與管理平臺——PC客戶端

PC端平臺通過泛微PC建模引擎構(gòu)建核心業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括項目、財務(wù)、運營、客戶、停車、公共配套、系統(tǒng)管理等。以泛微工作流引擎提供所有業(yè)務(wù)流程和日常辦公流程支撐。

業(yè)務(wù)管理：包括預(yù)約管理、合同管理、對公轉(zhuǎn)賬、租賃政策的管理，以及優(yōu)惠券發(fā)放、快遞簽收和任務(wù)管理。并通過工作流引擎與第三方電子簽證系統(tǒng)集成，實現(xiàn)合同簽訂、意向書簽訂、合同變更的云簽署功能。

業(yè)務(wù)管理

電子合同云簽署

配套管理：維護會議室、打印機、門禁、停車場、場地等公共設(shè)施等基本信息、預(yù)訂記錄檢索、限額配置等。根據(jù)配套類型和時間段，自定義組合收取配套費用。

配套管理

項目管理：包含所有聯(lián)合辦公項目的管理，每個項目對應(yīng)多個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品包括多個卡位、房間、公共配套以及相應(yīng)的可選包信息。

項目管理

財務(wù)管理：管理各種非合同、合同賬單，結(jié)算數(shù)據(jù)，催繳及收付款賬號。針對每一個賬單可進行支付流水記錄，支付狀態(tài)確認及開票申請、開票標(biāo)記操作。

財務(wù)管理

客戶管理：包含所有狀態(tài)的客戶信息管理，包括客戶詳情、合同賬單、合同續(xù)簽終止記錄等。

客戶管理

消息管理：對接第三方短信服務(wù)供應(yīng)商、App消息服務(wù)供應(yīng)商（融云），將公告、活動和通知批量推送給不同狀態(tài)的客戶。

消息管理

內(nèi)部門戶：是社區(qū)管理員的管理門戶，將各條業(yè)務(wù)線的關(guān)鍵數(shù)據(jù)匯總，以圖表形式展現(xiàn)在門戶上，幫助管理員實時掌握合同、預(yù)約、財務(wù)、審批、配套及客戶的整體運營情況。

內(nèi)部管理門戶

外部門戶：是開放給外部用戶了解園區(qū)的窗口，展示園區(qū)所有項目信息和近期發(fā)布的活動，注冊用戶可使用公共打印服務(wù)、預(yù)約報名和分享等更多功能。前端使用響應(yīng)式布局設(shè)計，自動適應(yīng)PC與移動端設(shè)備。移動端外部門戶發(fā)布在園區(qū)微信公眾號中。

外部門戶微信入口

| 管理效果：內(nèi)部外部大協(xié)同、線上線下一體化

利用泛微協(xié)同管理平臺的PC建模引擎、表單引擎、工作流引擎、門戶引擎、移動建模引擎，打造而成的園區(qū)管理與服務(wù)平臺，不僅為園區(qū)內(nèi)部提供日常辦公管理服務(wù)，同時打通與園區(qū)所有客戶的協(xié)同渠道，提供辦公空間的全生態(tài)服務(wù)。

不同于傳統(tǒng)的線下單一管理方式，園區(qū)管理與服務(wù)平臺將線上運營與線下服務(wù)相結(jié)合，開放移動APP、微信公眾號、PC三大通道，保證各類信息以最快的速度到達用戶，用戶方便，管理省心。

園區(qū)管理與服務(wù)項目總體架構(gòu)

| 拓展思考

這種線下與線上結(jié)合的管理方式在園區(qū)服務(wù)與管理上大放光彩。是否可以推廣至更多的領(lǐng)域，為更多的管理場景服務(wù)呢？例如：

車險報修時，將原來的線下領(lǐng)表、填寫、遞交材料的過程轉(zhuǎn)至線上，保險公司線上審核，發(fā)現(xiàn)材料不齊直接與客戶溝通。

企業(yè)納稅時，必報資料和備查資料改為線上提交，材料不全或者錯誤直接退回，要求重新申請遞交。

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