摘要：與眾多重視知識管理的企業(yè)一樣，瀚川也十分關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源的開發(fā)和利用，并且玩得有聲有色。瀚川員工表示，英雄榜、專家?guī)�、積分商城兌iPhone 6s，只要你想都有可能！

案例背景

瀚川自動化科技有限公司創(chuàng)立于2007年1月，總部位于蘇州工業(yè)園，是一家專注于精密自動化設(shè)備研發(fā)、制造、銷售的高科技企業(yè)。在電子、汽車零部件制造領(lǐng)域已經(jīng)有很多成功案例，尤其在高速、精密以及復(fù)雜的自動化裝配領(lǐng)域，擁有核心技術(shù)和豐富經(jīng)驗(yàn)。

作為一家專業(yè)從事自動化研究制造的公司，對自動化辦公理念有著超前認(rèn)識，自然也十分重視企業(yè)信息化建設(shè)。2013年開始逐步著手規(guī)劃，目前企業(yè)內(nèi)部運(yùn)維多套系統(tǒng)，包括ERP、PLM、HR、OA、DSS等，并通過定制化的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了將所有工作、數(shù)據(jù)納入到統(tǒng)一的信息化平臺中集中協(xié)調(diào)管控。泛微此次專訪瀚川科技總經(jīng)理陳雄斌，進(jìn)一步了解了瀚川的信息化建設(shè)歷程，并提取重點(diǎn)內(nèi)容與大家分享。

瀚川科技總經(jīng)理 陳雄斌

知識管理：英雄or專家 各憑本事

為進(jìn)一步激勵員工學(xué)習(xí)和知識共享熱情，瀚川充分利用OA系統(tǒng)中的知識管理模塊，通過積分商城、專家咨詢、產(chǎn)品貨架三大具體應(yīng)用實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的知識傳遞。

| 打造積分商城

即積分兌換商品，積分賺取主要有兩種方式：

其一是分享文章——將文章上傳至指定欄目，每人每天前3篇文章可獲得每篇20分，若被管理員置頂，再得500分。若文章被點(diǎn)贊，每贊可另外得5分。

其二是提案改善——員工及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的問題并提出改善意見，當(dāng)問題被采納可獲200分，建議采納獲800分，最佳提案獲3000分，以上分值可累積，單個議題最高可獲4000分。

積分規(guī)則

如此，設(shè)定明確的積分規(guī)則，交由系統(tǒng)自動統(tǒng)計。當(dāng)月積分排名前7位的可榮登瀚川積分英雄榜，另外，當(dāng)積分累積到一定數(shù)目時，可以去積分商城兌換商品，系統(tǒng)也會有清晰的兌換記錄和積分變動記錄。不得不提的是瀚川的兌換力度相當(dāng)給力，最新的蘋果手機(jī)、平板、單反相機(jī)……英雄榜單、玲瑯滿目的商品，精神和物質(zhì)激勵雙管齊下，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和主人翁意識。

積分商城

瀚川的積分商城跟京東天貓一樣也搞節(jié)日促銷，去年的雙十一就推出了半價活動。雖說是傳統(tǒng)的制造型企業(yè)，瀚川也絲毫不遜色于互聯(lián)網(wǎng)公司，會玩！

| 構(gòu)建專家?guī)?/span>

企業(yè)內(nèi)植根于每個崗位的同事在日積月累的工作中都積累了一定數(shù)量的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，瀚川把這些在某個領(lǐng)域里有專長的“專家”遴選出來，當(dāng)企業(yè)內(nèi)其他同事有相關(guān)困惑或需求的時候可根據(jù)標(biāo)簽快速定位到相應(yīng)領(lǐng)域的“專家”，直接與TA聯(lián)系獲得解決方案。瀚川表示，目前新進(jìn)員工利用專家咨詢比較多，對剛?cè)肼毠�司的新人幫助很大�?/span>

專家咨詢

| 搭建產(chǎn)品貨架

產(chǎn)品始終是企業(yè)保有生命力的重要承載，瀚川也非常重視企業(yè)技術(shù)實(shí)力的沉淀和創(chuàng)新，特別在知識管理應(yīng)用設(shè)置了產(chǎn)品貨架模塊，將總結(jié)出的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)件、參考件進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便員工隨時搜索借鑒，也便于更新維護(hù)。

產(chǎn)品貨架

知識管理是每個企業(yè)都極為重視的一項(xiàng)持久性工作，但通常會流于形式。對此，陳雄斌非常樂觀，他說：“不管員工分享的東西有沒有被別人看，至少他自己看過了。另外，我們通過“置頂”這個小功能去引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)方向，因?yàn)橹庙斘恼驴梢垣@得高積分，所以大家都會想辦法分享能夠置頂?shù)膬?nèi)容，想要有分享必須先去學(xué)習(xí)。通過這種方式，拿積分去換大家學(xué)習(xí)。”瀚川的這種知識管理模式，將落腳點(diǎn)放在員工的自我學(xué)習(xí)和積累上，并通過“置頂”引導(dǎo)、專家?guī)臁�產(chǎn)品庫的形式將各類知識分類管理和傳播，更加落地。

案例小結(jié)

企業(yè)運(yùn)營管理而言，知識管理是一個老生常談的問題，容易好高騖遠(yuǎn)不易落地。瀚川做到了讓知識管理這件事情落到實(shí)處，原因有幾個，一是管理層的高度重視，認(rèn)真對待每一個員工的心聲。從陳總處了解到，他們定期針對員工的提案召開研討會，對有價值的提議會切實(shí)采納并落地。二是精神和物質(zhì)的雙向激勵，不管是“英雄”還是“專家”，都表明公司對這部分群體的認(rèn)可；而累積的積分可兌換價值豐厚的獎品，則進(jìn)一步提高了員工的參與熱情。

互聯(lián)網(wǎng)時代，將世界交織成一張大網(wǎng)，信息的獲取和分享變得從所未有的便捷。任何一個人可以通過各種方式去學(xué)習(xí)、提升，也可以將自己的所思所想分享出來。共享經(jīng)濟(jì)時代，人人都可能成為專家。瀚川正是抓住了時代賦予的機(jī)遇，通過知識管理應(yīng)用將企業(yè)內(nèi)部的資源充分利用，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)（知識積累），并把知識分享，聚合企業(yè)內(nèi)每一個人的力量幫助瀚川優(yōu)化產(chǎn)品和管理（知識利用），進(jìn)而葆有瀚川持續(xù)發(fā)展的生命力。這也是泛微一直在倡導(dǎo)的知識管理“積累-分享-利用-創(chuàng)新”閉環(huán)的最佳實(shí)踐，值得借鑒。

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