朋友終于忍不住誘惑，買了Mac電腦回來。你應(yīng)該能想象花幾十塊錢買一件不合身的衣服那種后悔心疼的感覺，但這個上萬元的蘋果卻讓人“買完它就忘了痛”，即使買下它的時候像割肉一樣。如果說第一次買蘋果手機(jī)是一種從眾的消費，那么第2次、第3次、第4次…，就是真正被它吸引。從朋友身上，我見證了一個普通人如何變?yōu)橐粋�蘋果迷。

蘋果用鐵錚錚的事實向每個企業(yè)證實了一件事情，就是用戶忠誠度并非遙不可及，關(guān)鍵是你給予了客戶什么價值。任何一個行業(yè)的佼佼者，從來不會是自吹自擂的盲目自大狂，而是那些真正能夠為用戶帶來優(yōu)越體驗的創(chuàng)新者。對協(xié)同OA行業(yè)來講，那些領(lǐng)先或者自稱領(lǐng)先的廠商是否自問過，你給予了客戶什么價值？

泛微常務(wù)總裁王晨志表示，蘋果創(chuàng)造了一個神話，是所有企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣�！叭绻�你仔細(xì)研究蘋果的產(chǎn)品，你會發(fā)現(xiàn)它們多么讓你沉迷其中。不需要任何的廣告，它們本身就擁有強(qiáng)大的吸引力。作為協(xié)同OA廠商，同時也是協(xié)同OA系統(tǒng)平臺的使用者，我們希望未來的OA辦公平臺，是一個能夠帶給人們新鮮體驗和工作靈感與激情的平臺。”

創(chuàng)新不僅僅是挑戰(zhàn)OA既有價值

“用戶體驗，有時候是一件天馬行空的事情。同樣實現(xiàn)一個效果，蘋果Mac充分利用觸控板提供給用戶不同的操作方式，并且這種操作方式帶來的用戶體驗要優(yōu)于傳統(tǒng)的設(shè)計—當(dāng)你在觸摸板方寸之間能夠?qū)崿F(xiàn)很多操作的時候，會產(chǎn)生一種運(yùn)籌帷幄的感覺，并且配合的電腦屏幕顯示效果也很智能。大家習(xí)慣了很多東西，但是習(xí)慣并不代表是最佳的方式�！狈何⒊�務(wù)總裁王晨志認(rèn)為，“從蘋果我們得到一些啟示，協(xié)同OA的創(chuàng)新思路不僅僅是挑戰(zhàn)協(xié)同OA的既有價值，創(chuàng)造新的價值，還在于更加創(chuàng)新的設(shè)計，讓用戶獲得更好的使用體驗�！�

協(xié)同OA創(chuàng)新在路上

“泛微正在試圖通過各種方式展現(xiàn)給大家不一樣的OA”，泛微常務(wù)總裁王晨志向我們介紹了泛微在創(chuàng)新路上的一些成果：2011年底，作為2012新年獻(xiàn)禮，泛微協(xié)同OA桌面主題e-Desktop主題包發(fā)布；2012年2月，知識地圖應(yīng)用的深化實現(xiàn)e-KMMap成功發(fā)布；2012年3月，人員動態(tài)看板發(fā)布；2012年5月產(chǎn)品應(yīng)用場景設(shè)計器發(fā)布，2012年5月，工作駕駛艙、e-Message相繼發(fā)布……“這些嘗試都是向著用戶體驗的方向與此同時，泛微也在做的一個OA應(yīng)用價值提升方案，比如集團(tuán)費控、知識管理、項目管理等等�！狈何⒊�務(wù)總裁王晨志補(bǔ)充道。

泛微協(xié)同OA創(chuàng)新展示

思路需要更開闊

泛微常務(wù)總裁王晨志表示，泛微OA目前在用戶體驗上的創(chuàng)新舉措，更多是借鑒了一些用戶更加熟悉呈現(xiàn)模式，比如桌面、比如即時通信等等，也有一些更加直觀和經(jīng)過優(yōu)化的呈現(xiàn)方式，比如工作駕駛艙等等。界面上的提升和優(yōu)化也是一大亮點，但“這些方式仍然具有局限性，協(xié)同OA的創(chuàng)新思路需要更開闊，相信無限可能，包括未來協(xié)同OA的操作可能通過語音的方式進(jìn)行操作，也可能配合觸控板的不同動作進(jìn)行呈現(xiàn)，甚至有量身訂制的終端設(shè)備，向更智能化、易用化的用戶體驗發(fā)展。”