6月24號(hào)我們報(bào)道了一個(gè)案例——看看一位80后創(chuàng)業(yè)者如何管理90后。當(dāng)時(shí)我就有一種隱憂，這么年輕的團(tuán)隊(duì)能堅(jiān)持使用eteams嗎？會(huì)不會(huì)半途而廢？當(dāng)時(shí)，我就下定決心，一定要幫助這樣的團(tuán)隊(duì)使用下去，所以我一直在觀察他們。時(shí)不時(shí)的給他們打一打雞血。這張圖片就是我反復(fù)給他們說的，并配合上90后的說辭：“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，窮屌一年變富帥；每天退步一點(diǎn)點(diǎn)，富美一年變挫矮”

帶著種種擔(dān)心、疑惑、希冀、忐忑，我做了一次回訪，再次走進(jìn)這個(gè)年輕老板的內(nèi)心世界，聽聽他這2個(gè)月是如何使用eteams的。

以下文章無刪減，全部來自蔡總自己的總結(jié)。（下文的“我”指代西安娛至尚老板蔡總、蔡偉）

認(rèn)識(shí)eteams真的是一個(gè)機(jī)緣巧合。公司二十余人，分散給西安城內(nèi)的5個(gè)店中。在日常的工作當(dāng)中，同事之間的內(nèi)部溝通是通過微信，QQ郵箱，百度云盤幾個(gè)工具進(jìn)行溝通和數(shù)據(jù)傳輸以及交流的。而同事之間缺少對(duì)事情的反饋和跟進(jìn)，難免出現(xiàn)不少“剪褲腳”的問題發(fā)生。（剪褲腳是我接觸eteams后做培訓(xùn)接觸到的一個(gè)案例，一個(gè)人買了新的西裝褲子長了2寸，吃飯的時(shí)候跟家里人說了一遍，后來家里人在沒有互相溝通的情況下，姐姐，媽媽，奶奶都把褲腳裁短了2寸，最后褲子沒法穿了）

從6月18號(hào)那天中午吃飽飯，上網(wǎng)查資料時(shí)接觸到了eteams，我花了半個(gè)小時(shí)了解了一下軟件（6月份的時(shí)候功能還是比較簡單的）。到了下午，我就已經(jīng)下了我一定要上這套軟件的決定了。任務(wù)協(xié)同功能，就是OA的精髓，而eteams的操作界面以及任務(wù)功能，正事我最需要的。任務(wù)的負(fù)責(zé)人創(chuàng)建了一個(gè)事情之后，把相關(guān)的人拉進(jìn)來任務(wù)當(dāng)中，就是買了一條新的褲子，在飯桌上跟大家說了一遍。而任務(wù)的參與，不管是橫向的多人共同參與，抑或是縱向的流程式參與。Eteams的任務(wù)的反饋和評(píng)論功能都可以避免剪了褲腳不說話的尷尬情況。不管是從任務(wù)的完成效率或者是一件事情不同的人重復(fù)操作。都可以非常有效的避免。

當(dāng)時(shí)新上eteams之后，我把公司的后勤部作為一個(gè)重點(diǎn)培育對(duì)象。因?yàn)榭紤]到后勤部是最長時(shí)間坐在電腦前，以及處理各種雜事最多的原因。而后，我也根據(jù)實(shí)際情況，在eteams上讓后勤部做了“課程表”（把一周的時(shí)間分成10-14份不等，然后選擇其中的6-10份工作外的必做事項(xiàng)，讓每個(gè)人每周做周計(jì)劃的時(shí)候把工作進(jìn)行分配。任務(wù)規(guī)劃后，不能無故結(jié)束，只能延期或者修改任務(wù)細(xì)則），這也讓后勤部的工作效率，工作質(zhì)量都提高了不少。原來敷衍了事的任務(wù)，因?yàn)椤鞍喔刹俊保ú块T負(fù)責(zé)人）對(duì)任務(wù)的抽查，使得這一類的情況減少發(fā)生。而對(duì)于經(jīng)常忘事或者漏事的同事，“課程表”使得遺漏的事情變得少了許多。

而對(duì)于業(yè)務(wù)部，一個(gè)比較重視KPI的部門，我采取了：任務(wù)分配+任務(wù)跟蹤的模式。每周，每月分配工作任務(wù)（數(shù)據(jù)任務(wù)），然后業(yè)務(wù)作為任務(wù)的負(fù)責(zé)人，定期在任務(wù)后面進(jìn)行跟蹤，反饋，并作自我反省。而作為“班干部”，作為任務(wù)的共享者。一旦業(yè)務(wù)人員對(duì)任務(wù)進(jìn)行一個(gè)反饋，“班干部”可以及時(shí)收到消息，并在后面進(jìn)行跟蹤以及指導(dǎo)。當(dāng)然，我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)同時(shí)也分享給其他的業(yè)務(wù)經(jīng)理。讓做得不好的，想偷懶的都在同事的壓力下主動(dòng)去跟進(jìn)自己的工作。

還有對(duì)于流程審批這一塊，不得不說，一個(gè)很普通的功能，一個(gè)所有OA都會(huì)有的功能，只要合理利用，審批效率不止高了一些。原來公司費(fèi)用報(bào)銷。需要報(bào)銷者找到自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后再統(tǒng)一交給總經(jīng)理審批，最后拿著單據(jù)到財(cái)務(wù)報(bào)費(fèi)用。而5個(gè)門店的一個(gè)壞處就是，有時(shí)候一個(gè)報(bào)銷者要報(bào)一點(diǎn)小費(fèi)用，可能需要跑2,3個(gè)地方而且要等上4,5天時(shí)間。而流程的合理使用，使得我們一個(gè)流程正常審批下來，也就是十幾分鐘的事情。當(dāng)然，除了費(fèi)用報(bào)銷，還有各種工作申請(qǐng)，請(qǐng)假申請(qǐng)等等。而這一點(diǎn)，我們也已經(jīng)在這2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成了“無紙化辦公”了。

我不是一個(gè)托，對(duì)于eteams的評(píng)價(jià)。我對(duì)它的打分是90分。這90分并不是給產(chǎn)品的功能分?jǐn)?shù)。在這個(gè)產(chǎn)品如此豐富的社會(huì)，我可以說，比eteams功能豐富，功能強(qiáng)大的產(chǎn)品肯定很多很多，而我，除了用eteams之外，我也在使用過程中了解過其他的產(chǎn)品和功能。平心而論，eteams的功能不是最豐富，eteams的缺點(diǎn)也是有很多的。而市場(chǎng)上的OA，功能五花八門，各式各樣。但是，千萬不能忘了，OA永遠(yuǎn)是協(xié)同，一個(gè)軟件商吹噓自己的軟件有多么NB，但是不要忘了，最本質(zhì)的功能：“協(xié)同”；我最eteams最大的感觸就是：強(qiáng)調(diào)客戶的用戶體驗(yàn)，不得不說，eteams的界面，功能，應(yīng)該是同類軟件中最易上手的，用戶體驗(yàn)做得非常好；再一點(diǎn)，對(duì)于OA的本質(zhì)一直沒有偏離。

當(dāng)然，不得不提的就是eteams的客服的耐心以及細(xì)心。我白天問了一個(gè)問題，客服晚上12點(diǎn)突然想到一個(gè)更好的解決方案了，然后還給我QQ留言。我是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，自認(rèn)為很拼了，沒想到一個(gè)客服做事情也這么認(rèn)真。這也是我對(duì)eteams那么有好感的一個(gè)非常重要的原因。

當(dāng)然，不管軟件如何強(qiáng)大，如何完美。我想在這里說一句，人才是根本�！扒蓩D難為無米之炊”，再好的東西放在你的面前，如果你沒有使用的技巧以及落地的措施，那都是假的。

對(duì)于為啥給eteams打90分，那剩下的10分是什么？這10分就是扣在功能上的缺陷。希望OA可以加緊開發(fā)，實(shí)現(xiàn)2個(gè)大的功能：1、任務(wù)上可以直接查看圖片，預(yù)覽文檔，播放聲音；2、在線文檔編輯可以盡快開發(fā)。這功能真的很有用。

人無完人，金無足赤。任何一款產(chǎn)品都有他的缺陷，但是，我還是衷心的希望，eteams可以越做越好。而我們創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，也隨著eteams給我們?cè)絹碓截S富的功能以及體驗(yàn)帶來更多的利潤和收入！