國(guó)盛集團(tuán)從08年開(kāi)始使用泛微OA系統(tǒng)。而2011年，是泛微OA在國(guó)盛集團(tuán)煥發(fā)新生的時(shí)候。用張曉波的話(huà)說(shuō)，“2011年之前，有流程，但沒(méi)有全流程走完，所以我把它定義為電子化階段；而2011年之后，國(guó)盛實(shí)現(xiàn)了全流程化的辦公。”當(dāng)然，這并不那么容易實(shí)現(xiàn)。

復(fù)雜的簽報(bào)流程

與其他的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)不同，國(guó)盛集團(tuán)是一個(gè)資產(chǎn)運(yùn)作平臺(tái)，內(nèi)部的流程流轉(zhuǎn)情況千變?nèi)f化。通常情況下，投資一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該做哪個(gè)幾個(gè)步驟，這個(gè)問(wèn)題是清晰的，但投資的項(xiàng)目要怎么報(bào)，需要到集團(tuán)還是自行操作還是要到國(guó)資委、市政府卻都不太確定，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)項(xiàng)目都是特殊的，簽報(bào)使用率非常高，但難以固化。這在很大程度上阻礙了集團(tuán)的全流程化落地。在流程管理上，張曉波是這樣總結(jié)的，一要固化、二要靈活、三要便捷、四要可控。而這也成為2011年OA系統(tǒng)流程落地的重要指標(biāo)。

落地：關(guān)注易用性與靈活性

在國(guó)盛集團(tuán)的OA里邊，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，表單界面是極其簡(jiǎn)單的，而流程圖卻有些復(fù)雜。當(dāng)然，如果你了解他的實(shí)現(xiàn)方式，就不會(huì)對(duì)此感到奇怪。

張曉波介紹，當(dāng)時(shí)的原則就是大的節(jié)點(diǎn)不能動(dòng)，是固化的、規(guī)定死的，但節(jié)點(diǎn)是以部門(mén)為單位，而不是某個(gè)角色。以公文簽報(bào)為例，擬稿部門(mén)、會(huì)簽部門(mén)、核稿部門(mén)、擬辦部門(mén)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，這幾個(gè)節(jié)點(diǎn)是固化好的，而在擬稿部門(mén)內(nèi)部，發(fā)起人是給直接上級(jí)還是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)還是給相關(guān)同事去傳閱，都比較靈活；在會(huì)簽部門(mén)，是串行還是并行去處理，都是靈活的；到領(lǐng)導(dǎo)那里，可以直接退回到節(jié)點(diǎn)中的某個(gè)環(huán)節(jié)；包括退回之后是繼續(xù)核稿還是繼續(xù)會(huì)簽，都可以非常靈活地進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。這樣做的好處，是即使你什么都不知道，你這個(gè)節(jié)點(diǎn)出去一定要經(jīng)過(guò)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人，不需要你選，都幫你設(shè)置好了，就是保存提交就可以。作為易用性?xún)?yōu)化的一部分，國(guó)盛集團(tuán)在2011年，對(duì)OA流程界面進(jìn)行了變革式的調(diào)整，全部采用html格式，利用了html的層技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了一屏展現(xiàn)，所有的處理都在一屏上完成。

張曉波說(shuō)，集團(tuán)所有的非涉密文件都已經(jīng)在OA上走，實(shí)現(xiàn)了全流程化。在流程應(yīng)用中，簽報(bào)流程占了70%左右，每天有大量的簽報(bào)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)講，簽報(bào)是靈活的、便捷的，對(duì)管理而言，整個(gè)過(guò)程是規(guī)范和可控的。

現(xiàn)狀與未來(lái)

從2011年至今，國(guó)盛集團(tuán)的信息化從啟蒙狀態(tài)過(guò)渡到了一個(gè)相對(duì)成熟的階段，以協(xié)同OA為主的輔助決策平臺(tái)已經(jīng)以全新的面貌運(yùn)行3年，以資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理為主的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)已經(jīng)在全集團(tuán)推廣開(kāi)來(lái)，以信息安全、運(yùn)維平臺(tái)、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)為代表的支撐平臺(tái)亦正在建設(shè)當(dāng)中，面對(duì)這樣的成果，張曉波只是淡然地回應(yīng)了一句：當(dāng)前國(guó)盛集團(tuán)的信息化還是以需求為導(dǎo)向，需求到哪里，信息化跟到哪里，還在起步階段。

張曉波希望，未來(lái)所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)反饋、業(yè)務(wù)入口，基于OA做一個(gè)統(tǒng)一門(mén)戶(hù)。張曉波介紹，現(xiàn)在國(guó)盛集團(tuán)的信息化建設(shè)，遵循的原則是三個(gè)統(tǒng)一，即統(tǒng)一平臺(tái)（基礎(chǔ)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)、運(yùn)維平臺(tái)）、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理；同時(shí)在集團(tuán)整體管控板塊上，統(tǒng)一相應(yīng)的人財(cái)物管控平臺(tái)，而在生產(chǎn)板塊的可能統(tǒng)一在業(yè)務(wù)板塊或者二級(jí)公司這個(gè)層面。未來(lái)逐步做到資源統(tǒng)一、業(yè)務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一、生產(chǎn)平臺(tái)相對(duì)統(tǒng)一。