隨著近年來協(xié)同OA行業(yè)的快速發(fā)展和激烈競爭，如何站在企業(yè)高管的立場上為其提供全面、一體化的解決方案和服務(wù)，成為高端OA廠商突圍應(yīng)用瓶頸的關(guān)鍵所在。據(jù)悉，提升管理咨詢服務(wù)能力已成為當(dāng)前OA廠商突破高端應(yīng)用瓶頸的關(guān)鍵所在，更是企業(yè)用戶選型的重要著眼點(diǎn)之一。

OA的落地，起決定作用的不僅僅是產(chǎn)品問題，更與企業(yè)本身的管理方式和理念息息相關(guān)。很多企業(yè)曾反饋在應(yīng)用中遭遇陳舊管理方式和組織的阻力，應(yīng)用難以深入和擴(kuò)展；更有反映自己所選用的軟件與自身管理理念不符，或者難以與自身管理理念很好地結(jié)合起來；更多的是企業(yè)在引進(jìn)了先進(jìn)的管理軟件之后，面對自身落后的管理組織構(gòu)架和管理方式，遭遇的尷尬和一籌莫展。諸如此類問題，則更多需要企業(yè)管理咨詢的服務(wù)了。

企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)之一是非常需要咨詢服務(wù)專家對企業(yè)的深入了解，以往企業(yè)會(huì)選擇專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)來提供支持，這就需要咨詢和軟件廠商的兩重服務(wù)，無疑是個(gè)繁雜的過程。而優(yōu)秀軟件廠商本身具有先進(jìn)的管理理念，并能有效積累企業(yè)信息化建設(shè)和管理的實(shí)例經(jīng)驗(yàn)；那么，能在OA建設(shè)的過程中，積極地增進(jìn)對企業(yè)的了解并提供及時(shí)有效的管理咨詢服務(wù)，也就是通過管理軟件廠商提供“咨詢+IT落地”的一體化服務(wù)模式，成為一條促進(jìn)企業(yè)管理革新和OA深度應(yīng)用的捷徑。

泛微運(yùn)營總監(jiān)熊學(xué)武表示：“所謂高端應(yīng)用，是以產(chǎn)品和服務(wù)能為企業(yè)帶來更多價(jià)值、更多幫助為前提的。脫離了市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)是無意義的。當(dāng)前，信息化在企業(yè)中扮演的角色越來越重要，已經(jīng)上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面，作為廠商我們懂協(xié)同OA，但是客戶的需求要求我們必須同時(shí)也懂客戶。提供高端consultant服務(wù)，培養(yǎng)懂IT懂業(yè)務(wù)懂管理的咨詢顧問、專家，是泛微近年來一直在做的事情。我們希望借此突圍這個(gè)瓶頸，為客戶提供更好的服務(wù)�！�

管理咨詢科學(xué)地引領(lǐng)著企業(yè)信息化建設(shè)的方向，促進(jìn)企業(yè)管理理念和信息化管理工具的完美結(jié)合。協(xié)同OA應(yīng)用要落地，需要企業(yè)自身的管理理念和管理方式的支持和配合；先進(jìn)OA系統(tǒng)的高效應(yīng)用又促進(jìn)管理理念和方式的革新；二者有效的結(jié)合最終決定企業(yè)的管理水平的提升。因此，泛微等優(yōu)秀的協(xié)同OA廠商在發(fā)展之初就比較注重與企業(yè)管理實(shí)踐的結(jié)合，并提出過一系列先進(jìn)的發(fā)展理念，在理念的指導(dǎo)下不斷深入了解企業(yè)管理的實(shí)際需要，從革新產(chǎn)品到大力提供管理咨詢服務(wù)，引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展。

2011年，泛微咨詢管理部的正式成立，進(jìn)一步拓展了協(xié)同OA產(chǎn)業(yè)鏈條，拔高了協(xié)同OA廠商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

泛微咨詢管理部重點(diǎn)為客戶提供三類核心服務(wù)。一、前期選型咨詢。在選型期為客戶梳理管理理念、分析解決方案體系，結(jié)合有效的案例為企業(yè)選型提供參照，并對企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行專業(yè)調(diào)研等等。二、深度應(yīng)用和管理咨詢服務(wù)。主要結(jié)合專門的管理咨詢知識(shí)，有針對性地解決企業(yè)在信息化建設(shè)中的問題，以解決OA深度應(yīng)用中的瓶頸。三、企業(yè)應(yīng)用交流和學(xué)習(xí)支持。泛微一貫注重積累企業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，眾多的標(biāo)桿企業(yè)遍及各行各業(yè)。在這些寶貴資源的支持下，通過會(huì)議、觀摩、沙龍等多種模式和平臺(tái)積極推動(dòng)企業(yè)間的學(xué)習(xí)交流，強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)企業(yè)可以少走彎路，并激發(fā)企業(yè)自身積極創(chuàng)新應(yīng)用。

“從單純的產(chǎn)品工具、到統(tǒng)一的平臺(tái)化解決方案、再到咨詢實(shí)施一條龍服務(wù)，泛微正力圖一步步突破協(xié)同OA的高端應(yīng)用瓶頸。”泛微運(yùn)營總監(jiān)熊學(xué)武表示。

總之，在先進(jìn)管理理念指導(dǎo)下不斷地革新產(chǎn)品的同時(shí)，更提供科學(xué)和有針對性的管理咨詢服務(wù)，可以說是協(xié)同OA發(fā)展的追本朔源之舉。在當(dāng)前協(xié)同OA發(fā)展不斷遭遇高端應(yīng)用瓶頸的形勢下，提升管理咨詢服務(wù)能力，并辟出管理咨詢服務(wù)之分支，不但促進(jìn)著企業(yè)信息化管理的發(fā)展，拔高了協(xié)同OA廠商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也是對協(xié)同OA產(chǎn)業(yè)鏈條的拓展和革新。當(dāng)前，企業(yè)客戶追求“咨詢+IT落地”服務(wù)的需求日漸顯現(xiàn)，而以泛微為代表的OA廠商正帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)突圍高端應(yīng)用瓶頸。未來，管理咨詢服務(wù)與IT落地相結(jié)合的模式能否成功突圍協(xié)同OA高端應(yīng)用瓶頸，讓我們拭目以待。