摘要：一直以來(lái)，知識(shí)管理被認(rèn)為是管理界最難以把控的領(lǐng)域。而究其原因，一方面在于很少有企業(yè)真正去梳理業(yè)務(wù)過(guò)程中需要積累的知識(shí)，而另一方面，即使企業(yè)梳理出來(lái)一套知識(shí)管理體系，在執(zhí)行落地的過(guò)程中依然困難重重。

也許你對(duì)上安（上海市安裝工程有限公司）還不夠了解，但你只要您了解上海這個(gè)都市，就一定知道世博會(huì)浦東一軸四館等永久性場(chǎng)館；你也一定知道諸如金茂大廈、環(huán)球金融中心、浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)等上海標(biāo)志性建筑。上安就是這些上海標(biāo)志性建筑的參與者和改造者之一。在安裝行業(yè)，上安亦是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿��?hào)。

正如上安在安裝領(lǐng)域的精益求精，在推進(jìn)“全國(guó)化、集團(tuán)化、多元化”的轉(zhuǎn)型發(fā)展的路上，對(duì)管理精益化的追求亦是孜孜不倦。在2013年度，上安攜手泛微，開(kāi)啟了協(xié)同辦公之旅。

作為經(jīng)典的締造者，上安亦不可避免地面臨著員工流失所帶來(lái)的知識(shí)財(cái)富的損失，而另一方面，在全國(guó)化、集團(tuán)化、多元化發(fā)展的道路上，如何更好地對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行管理，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，推進(jìn)分公司（項(xiàng)目）的成功經(jīng)驗(yàn)的快速?gòu)?fù)制，做強(qiáng)做大，因此，上安協(xié)同OA項(xiàng)目第一期主要圍繞知識(shí)的收、管、用展開(kāi)。

上安知識(shí)社區(qū)

協(xié)同OA的上線無(wú)疑帶動(dòng)了各部門(mén)對(duì)自身知識(shí)管理體系的梳理過(guò)程，哪些知識(shí)是需要被管理、被分享的？哪些知識(shí)信息是需要作為公司存檔的？哪些知識(shí)是可以忽略的？哪些知識(shí)信息是絕對(duì)私密的？哪些知識(shí)信息是需要每個(gè)人都知曉的？上安通過(guò)知識(shí)社區(qū)門(mén)戶把每個(gè)員工最需要關(guān)注以及企業(yè)希望員工了解的知識(shí)信息一站傳遞。然而，對(duì)上安而言，知識(shí)社區(qū)的建設(shè)只是邁出了成功的第一步。而真正做到流程與知識(shí)結(jié)合、流程與業(yè)務(wù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)中來(lái)到業(yè)務(wù)中去，才是上安真正的目標(biāo)。

當(dāng)然，這一目標(biāo)同樣存在于泛微給予的協(xié)同OA知識(shí)社區(qū)建設(shè)藍(lán)圖里。

知識(shí)與流程協(xié)同

知識(shí)與業(yè)務(wù)結(jié)合形成知識(shí)地圖（泛微OA知識(shí)管理示例）

知識(shí)與會(huì)議管理的深度結(jié)合（泛微OA知識(shí)管理示例）

一直以來(lái)，知識(shí)管理被認(rèn)為是管理界最難以把控的領(lǐng)域。而究其原因，一方面在于很少有企業(yè)真正去梳理業(yè)務(wù)過(guò)程中需要積累的知識(shí)，而另一方面，即使企業(yè)梳理出來(lái)一套知識(shí)管理體系，在執(zhí)行落地的過(guò)程中依然困難重重。突圍點(diǎn)在于，是否有一套系統(tǒng)能夠真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理從業(yè)務(wù)中來(lái)到業(yè)務(wù)中去，在業(yè)務(wù)過(guò)程中自動(dòng)積累與收集、分類(lèi)，在業(yè)務(wù)過(guò)程中自動(dòng)推送，并且做好企業(yè)知識(shí)信息的查閱、編輯、保存、刪除、下載、共享等操作的權(quán)限控制。而泛微OA正是這樣的平臺(tái)。