提及SMG，幾乎在上海大街小巷無人不知，這主要來自于SMG旗下東方衛(wèi)視、上海廣播電視臺這么多年長期占據(jù)了上海老中青少四代人的客廳。

2014年3月，由原上海文化廣播影視集團(tuán)和上海廣播電視臺、上海東方傳媒集團(tuán)有限公司整合的新上海文化廣播影視集團(tuán)有限公司（簡稱“SMG”）正式成立。截止2015年7月，SMG集團(tuán)共有職能部門13個，直屬事業(yè)部9個，一級公司16家（含1個上市公司——上海東方明珠新媒體股份有限公司），二級子公司85家，三級子公司9家，共有從業(yè)人員17200余人。

這樣一家巨無霸的傳媒集團(tuán)，在借鑒其它行業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷的在探索和推進(jìn)媒體行業(yè)的信息化建設(shè)之路。

| 選型OA，接口開發(fā)性要高

SMG最早開始建設(shè)OA系統(tǒng)始于2002年，當(dāng)時的OA軟件僅僅是一套行政辦公軟件，為解決辦公應(yīng)用電子化。后來隨著集團(tuán)發(fā)展，下屬各單位對信息化也越來越重視，希望通過借助信息化的工具解決日常管理中的問題，提高工作效率。這是對OA要求不僅僅是一套行政辦公系統(tǒng)，而是發(fā)展為全員使用，后期甚至可以作為集團(tuán)管控的有效工具，同時還希望能與相關(guān)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)打通。

在選型過程中，需要考核供應(yīng)商不僅是應(yīng)用模塊滿足現(xiàn)在的需求，還需要考慮接口層是否夠開放，特別是與異構(gòu)系統(tǒng)的集成問題，后期的定制開發(fā)問題，系統(tǒng)的大并發(fā)穩(wěn)定性問題，組織架構(gòu)的權(quán)限設(shè)置靈活度問題…..

很多套的OA軟件擺在SMG決策者面前都不過關(guān)，此時剛剛在市面上小有名氣的泛微公司開發(fā)出來的e-cology平臺進(jìn)入SMG的視線，如果按照嚴(yán)格的指標(biāo)篩選，泛微也是不過關(guān)。不過，泛微特有的流程審批開放性讓他眼睛一亮，除了可以將集團(tuán)管理職能線上的標(biāo)準(zhǔn)流程全部固化下來，e-cology還可以與其他系統(tǒng)對接。經(jīng)過一番論證，集團(tuán)層面決定使用泛微OA系統(tǒng)。

經(jīng)過一段時間的使用，集團(tuán)層面員工非常認(rèn)可這套OA系統(tǒng)，每天員工都可以進(jìn)行上班簽到、發(fā)放公文、協(xié)作溝通、流程審批，它已經(jīng)成為員工日常不可或缺的一套辦公平臺。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層希望將它進(jìn)行下屬分子公司推廣，讓所有員工都在一個平臺上辦公，為日后進(jìn)行集團(tuán)管控打下基礎(chǔ)。

SMG技術(shù)運(yùn)營中心網(wǎng)絡(luò)部主任 李澤強(qiáng)

| 打通孤島，解決“痛點(diǎn)”

由于歷史遺留的原因，SMG集團(tuán)內(nèi)部的信息化狀況參差不齊，通過近幾年的系統(tǒng)建設(shè)，集團(tuán)下屬單位陸陸續(xù)續(xù)建設(shè)了自己的OA系統(tǒng)，雖然基于集團(tuán)的總體考慮大多數(shù)采用了泛微的OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，但這些系統(tǒng)相對分散，由于建設(shè)時間過久、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，由此導(dǎo)致了“信息孤島”叢生。隨著集團(tuán)改革和管控的深入，數(shù)據(jù)無法共享、流程無法互通、業(yè)務(wù)無法協(xié)同等問題越來越突出，亟需破解之道。此外，身處于“速度至上”的互聯(lián)網(wǎng)時代，員工對于移動辦公的訴求日益迫切，信息系統(tǒng)的更新迭代更是刻不容緩。

基于此，集團(tuán)2015年明確提出，建設(shè)統(tǒng)一OA協(xié)同辦公平臺，將下屬職能部門、事業(yè)部和公司的OA系統(tǒng)統(tǒng)一到一個辦公平臺上，對已經(jīng)實(shí)施OA系統(tǒng)的單位進(jìn)行升級改造，準(zhǔn)備新建或還沒建設(shè)的單位必須在集團(tuán)統(tǒng)一平臺上進(jìn)行搭建。集團(tuán)管理層為了確保項(xiàng)目的推廣實(shí)施，采用兩種手段確保項(xiàng)目成功。

1）  第一是重點(diǎn)推進(jìn)，分步實(shí)施的原則。實(shí)施范圍上先重點(diǎn)推進(jìn)職能部門、事業(yè)部和一級公司等30多家單位的整合和建設(shè)，實(shí)施內(nèi)容上采用內(nèi)外循環(huán)流程兼修的方法，各單位先按照要求做自己單位內(nèi)部管理流程，然后再和集團(tuán)流程打通，實(shí)現(xiàn)橫向協(xié)同、縱向貫通。從政策上，在集團(tuán)推廣OA系統(tǒng)期間，相關(guān)的成本由集團(tuán)負(fù)責(zé)。如果在此期間沒有上線OA平臺，后面再更新上線OA平臺，需要各單位獨(dú)立承擔(dān)成本。這一措施提升了分子公司上線的積極性。對于已經(jīng)實(shí)施完OA平臺的分子公司，集團(tuán)除了定期安排專家培訓(xùn)之外，特別針對每一個部門安排一名系統(tǒng)管理員，管理員的職責(zé)是對前期搭建的流程進(jìn)行調(diào)優(yōu)。由于部門員工對自己的業(yè)務(wù)流程是最熟悉的，最終確定的流程確保是貼近現(xiàn)實(shí)運(yùn)行狀態(tài)的。

2）  第二是讓系統(tǒng)長期保持優(yōu)化提升階段。系統(tǒng)建設(shè)完成后，由于OA系統(tǒng)獨(dú)有的角色權(quán)限設(shè)計(jì)體系，可以將應(yīng)用權(quán)和維護(hù)權(quán)分離出來。在SMG集團(tuán)既設(shè)置有專職的系統(tǒng)維護(hù)管理員，又設(shè)置有兼職的部門管理員，通過不間斷系統(tǒng)優(yōu)化和性能提升，確保這樣一套全員使用率最高的系統(tǒng)連續(xù)幾年保持旺盛生命力。

| 集團(tuán)管控，建設(shè)五大統(tǒng)一中心

經(jīng)過一段時間的基礎(chǔ)夯實(shí)，至此，集團(tuán)管理層正式提出實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控目標(biāo)，需要將所有的OA系統(tǒng)全部整合，實(shí)現(xiàn)流程統(tǒng)一、數(shù)據(jù)互通。為企業(yè)管理層提供“工作、管理、溝通和資訊”的一體化管理平臺，為執(zhí)行層提供“工作、協(xié)作、溝通、知識和個人能力提升”的一體化工作與服務(wù)平臺，支撐集團(tuán)多元化管理模式，匯報(bào)與分權(quán)管控體系，支持組織透視和快速調(diào)整權(quán)限，承載分權(quán)授權(quán)下的流程管控、制度執(zhí)行等，支持集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理執(zhí)行保障。

一場高效協(xié)同管理的信息化戰(zhàn)役就此打響。集團(tuán)全面動員，分步實(shí)施，提出建設(shè)集團(tuán)管控的五大目標(biāo)：

—  實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息發(fā)布與共享信息的中心。集團(tuán)OA平臺成為所有集團(tuán)信息化的資源池，集團(tuán)所有員工知識管理的資源池。

—  實(shí)現(xiàn)集團(tuán)流程管理體系落地的流程管控中心。讓管理類的業(yè)務(wù)類的流程都可以通過OA來流轉(zhuǎn)。

—  實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公文擬發(fā)的交互流轉(zhuǎn)中心。

—  實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管理層經(jīng)營決策支撐中心。將各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)提取出來，按照管理層需求形成決策報(bào)表，解除領(lǐng)導(dǎo)層來回在各個系統(tǒng)中查看數(shù)據(jù)的煩惱。

— 實(shí)現(xiàn)全體員工統(tǒng)一協(xié)同工作中心。讓所有員工都在一個系統(tǒng)平臺中辦公，提升員工的執(zhí)行效率。

此時的OA系統(tǒng)平臺已經(jīng)上升為一套協(xié)同運(yùn)營管控平臺，以信息門戶為入口，流程為紐帶、公文為介質(zhì)，知識為血脈，內(nèi)部連接各級信息化平臺，每天將各類信息傳遞給集團(tuán)各分子公司員工。

| 移動化布局，安全和便捷的雙重保障

在傳統(tǒng)PC端的數(shù)據(jù)統(tǒng)一之后，SMG開始邁開移動辦公建設(shè)的步伐。最初決定上線移動端平臺主要來源于兩大需求：

第一是企業(yè)內(nèi)部有那么多系統(tǒng)，但在移動端卻沒有統(tǒng)一的平臺，移動端的數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，組織架構(gòu)不統(tǒng)一、移動端的信息溝通不統(tǒng)一、應(yīng)用系統(tǒng)不統(tǒng)一、報(bào)表數(shù)據(jù)不統(tǒng)一，這種痛苦高層決策者更多。由于每個領(lǐng)導(dǎo)層都擁有多套系統(tǒng)的權(quán)限，經(jīng)常需要在各個系統(tǒng)之間來回切換看數(shù)據(jù)，非常不方便。領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)常需要出差，審批沒有移動端，直接影響審批進(jìn)度。SMG需要一個統(tǒng)一的移動化門戶。

第二是讓所有人都可以移動辦公，特別是內(nèi)部的新聞公告、譬如SMG內(nèi)部的一個番茄網(wǎng)，是SMG內(nèi)部的一個員工新聞門戶，集團(tuán)的新聞、通知信息都在該平臺。HR系統(tǒng)中的員工自助等等都需要整合到一個移動辦公平臺上，為員工提供靈活的辦公體驗(yàn)，移動端的整合會讓所有員工的辦公效率更高。

但是，做好統(tǒng)一的移動辦公平臺并不容易。作為一家傳統(tǒng)的國有企業(yè)，集團(tuán)管理層在移動端的安全性方面一直心有顧慮：

譬如在移動辦公過程中的數(shù)據(jù)安全性怎么處理？員工手機(jī)一旦丟失、里面的數(shù)據(jù)是否可以擦除？手機(jī)上呈現(xiàn)的內(nèi)容是否要求不能截屏………..

最終，SMG 選擇利用采購華為移動設(shè)備和泛微的移動端e-mobile，華為BYOD方案在安全性方面有足夠的保證，泛微e-mobile確保原來在PC端的集成應(yīng)用全部通過移動端展現(xiàn)出來，兩者優(yōu)勢互補(bǔ)。

| 案例小結(jié)

回首這一過程，SMG 技術(shù)運(yùn)營中心網(wǎng)絡(luò)部主任李澤強(qiáng)感嘆：十幾年下來，從最開始的集團(tuán)使用公文管理系統(tǒng)，到全集團(tuán)推廣應(yīng)用統(tǒng)一協(xié)同辦公平臺，SMG一直在探索如何利用IT新技術(shù)和信息化建設(shè)來提高管理效率及推動和協(xié)助業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

他認(rèn)為：

1. 所有做信息化的建設(shè)都應(yīng)該圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略服務(wù)。以前是信息化支撐集團(tuán)戰(zhàn)略方向發(fā)展，現(xiàn)在是信息化要作為集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的排頭兵，引領(lǐng)并驅(qū)動戰(zhàn)略發(fā)展。

2. SMG在信息化建設(shè)始終向兩個方向努力：在職能管理線上，讓信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)管控目標(biāo)。在業(yè)務(wù)管理線上，通過規(guī)范化和平臺化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、流程互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、效率提升的信息化工作愿景。

依托SMG高效的信息化布局，以信息化服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略的宗旨。新的SMG集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)更龐大、正實(shí)現(xiàn)從一個地方性廣播電視播出機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�面向全國、乃至海外的內(nèi)容提供商、發(fā)行商和服務(wù)運(yùn)營商，在全球媒體領(lǐng)域中塑造中國形象和聲音。