摘要：與珠寶的精細化工藝相同，迪曼珠寶在管理上也歷來追求精細化管理模式。據(jù)迪曼珠寶人事總監(jiān)高倩介紹，迪曼開店前期需要做各類準備工作，包括落實相關的合同、貨品、人員、資金、展柜等等，這些事項都是迪曼珠寶各部門通力合作的項目。每家新開門店對各部門人員事項的考核都通過在系統(tǒng)里把流程加載在項目文檔即可實現(xiàn)。每個門店員工的電子檔案，每個門店的新聞、制度都會在系統(tǒng)中體現(xiàn)，讓總部管理層能真正做到遠程化管理，及時了解每家店、每位員工的動態(tài)。

太原迪曼珠寶有限公司（以下簡稱“迪曼珠寶”）成立于1999年，是一家專門從事珠寶首飾銷售的公司，旗下有香港品牌詩普琳珠寶、六福珠寶，國內知名品牌戴夢得珠寶。截止目前為止，終端門店已覆蓋山西、內蒙等主要城市的高中檔商場，直營門店近50家，在山西及國內珠寶市場有著舉足輕重的地位。2012年，集團實現(xiàn)了OA平臺的覆蓋，那么如何利用OA平臺提升管理的高度？門店型企業(yè)有著怎么樣的IT之道？用什么樣的信息化手段來完成門店布局？此番記者有幸訪談到了迪曼珠寶信息化牽頭人高倩。

OA選型記

與珠寶的精細化工藝相同，迪曼珠寶在管理上也歷來追求精細化管理模式。迪曼珠寶深知單純依靠人來管理，必然帶來很多的管理成本，而通過信息化來落地無疑是個高效、規(guī)范的實現(xiàn)方式。2012年，迪曼珠寶啟動新一輪OA選型。作為此次OA系統(tǒng)牽頭人，迪曼珠寶人事總監(jiān)高倩選型前已對選型標準了然于心。第一，OA的全國品牌要做得好。第二，必須是全國性的大公司，產(chǎn)品需擅長用流程化的手段解決與分公司、門店之間的遠程對接問題。第三，在當?shù)厣轿鞅仨毺峁┍镜鼗�服務�?/span>

此后，迪曼珠寶歷經(jīng)了數(shù)月的選型工作，找了大大小小7-8家OA公司，最終選擇了高端OA專業(yè)廠商——泛微來攜手合作。

問及泛微最打動迪曼珠寶的一點，高總也給出了自己的答案。“泛微OA更專業(yè)化一些，所提供的案例比較全面。我們參觀了山西當?shù)氐姆止�司，銷售也比較真誠認真�！备呖偼嘎�，那時還私下詢問了當時用泛微OA的朋友，都感到不錯。

那次選型后，迪曼珠寶就開始了馬不停蹄的系統(tǒng)推廣工作，由IT人員和各部門的主要負責人成立了OA項目小組并召開了兩次啟動大會，并陸續(xù)把門戶、流程、知識管理等模塊建立了起來。

門店管理之道

據(jù)迪曼珠寶高總介紹，目前OA中用得最多的就是流程。對于像迪曼珠寶這樣的銷售型企業(yè)而言，會經(jīng)常在全國各地新開門店。在開店前期需要做各類準備工作，包括落實相關的合同、貨品、人員、資金、展柜等等，這些事項都是迪曼珠寶各部門通力合作的項目。“需要大家協(xié)同合作，包括每個部門人員某件事項完成到什么進度，都要互相知悉，只有雙方配合默契才能讓我們按照原來的計劃順利開業(yè)�！倍�如今，每家新開門店對各部門人員事項的考核都通過在系統(tǒng)里把流程加載在項目文檔即可實現(xiàn)。

作為人事總監(jiān)，讓高總尤為體會最深的是OA系統(tǒng)的管理還解決了門店員工人事檔案、員工外出、請假等人力資源相關問題�！拔覀兠總�店面的店長、店助都在協(xié)同使用，OA解決了我們門店遠程化管理問題。從前，我們單純依靠各個員工資料的文本檔案，但這對接起來非常不方便。如果總部需要查詢某位分店員工的資料也無處可查，只能查詢他的文本檔案，而文本檔案都在門店，就需要店長把文本檔案都寄到總部公司。據(jù)悉，如今，每個門店員工的電子檔案，每個門店的新聞、制度都會在系統(tǒng)中體現(xiàn)，讓總部管理層能真正做到遠程化管理，及時了解每家店、每位員工的動態(tài)。

類似迪曼珠寶這樣遠程化管理的高效方式，無疑讓IT平臺在其中的價值更加凸顯。最后，高總總結了OA帶給迪曼珠寶的變化和價值，主要分為三點：第一，遠程化管理讓管理層把握全公司的人員動態(tài)。第二，系統(tǒng)報表改變了迪曼先前人為化的表格操作方式并直觀準確。第三，人力資源方面的大部分工作產(chǎn)生在與員工的對接和溝通上，而通過OA減少了大量過去產(chǎn)生的溝通成本。