互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮，既是機遇也是挑戰(zhàn)，社會各層迎來一次重構(gòu)。如何推陳出新，以保持企業(yè)在移動辦公領(lǐng)域的核心競爭力，成為各企業(yè)的聚焦點;同時，新型移動OA、移動crm不斷涌現(xiàn)，創(chuàng)新商業(yè)模式層出不窮，是新老交替還是各自半分天，是業(yè)內(nèi)共同的疑惑;資本市場也在不遺余力地推動行業(yè)市場優(yōu)化調(diào)整;客戶層面，是選擇新生代還是傳統(tǒng)品牌，成為困擾……種種新形勢下，誰也不愿被市場遺忘，從品牌、功能、體驗，到商業(yè)模式、銷售模式、服務(wù)模式等各個維度，創(chuàng)新創(chuàng)變、合縱連橫，各種迭起。
面對移動辦公市場新舊兩大勢力的激烈競爭，各移動辦公廠商在品牌、功能、體驗、商業(yè)模式、銷售模式、服務(wù)模式等各個維度的創(chuàng)新策略是什么?
近日，中國軟件網(wǎng)記者在《創(chuàng)新 · 重構(gòu) 移動辦公撕逼時代——2015移動辦公系列報道》中采訪了泛微副總裁韋韶軍，解讀深耕協(xié)同OA近十五年的泛微，在新形勢下的創(chuàng)新與實踐。
泛微副總裁 韋韶軍
專注，協(xié)同初心十五年
隨著協(xié)同OA產(chǎn)品和商業(yè)模式的逐漸成熟，移動辦公成為競爭聚焦點。對于移動辦公市場新生代廠商與傳統(tǒng)協(xié)同辦公品牌的競爭，韋韶軍認(rèn)為兩者并不完全是在一個層面的競爭，但又存在在某些領(lǐng)域的合作可能。因為用戶群體和用戶需求不同，泛微與SaaS廠商主打產(chǎn)品、所針對市場也是不同。SaaS廠商更加針對小微企業(yè)，目前也更適合小微企業(yè)，小微企業(yè)需求更加細(xì)分更加聚焦，在CRM、銷售管理、任務(wù)協(xié)作等方面需求更甚，所以SaaS廠商往往從這些細(xì)分領(lǐng)域去切入小微市場。
對于泛微而言，近十五年如一日，泛微一直在做一件事情，那就是協(xié)同辦公，并以此造就了泛微的兩大核心競爭力，以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)體系和以客戶價值為導(dǎo)向的銷售服務(wù)體系。
圍繞以客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)體系，泛微緊隨市場變化，持續(xù)推出適合企業(yè)的協(xié)同OA產(chǎn)品，這個能力是15年的積累。同時，在對產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化持續(xù)創(chuàng)新的過程中，泛微也成功搭建了覆蓋國內(nèi)96座城市的以客戶價值為導(dǎo)向的銷售服務(wù)體系，在全國建立銷售服務(wù)結(jié)構(gòu)，形成“2小時服務(wù)圈”，滿足全國各地客戶的服務(wù)需求。
創(chuàng)新，全面延展移動互聯(lián)
雖然泛微認(rèn)為自身和新生代SaaS廠商還存在一定的差異化，但競爭合作已成趨勢，因此，在面對互聯(lián)網(wǎng)+、移動互聯(lián)網(wǎng)新形勢以及市場、用戶需求的快速變化，泛微也圍繞著“移動化、社交化、平臺化、云端化”不斷尋求創(chuàng)新。
在產(chǎn)品層面，雖然泛微之前主要面向大中型企業(yè)，但不可忽視的是小微企業(yè)市場正逐漸成為協(xié)同辦公市場新的增長點，因此泛微在2014年快速推出針對小微企業(yè)移動辦公的eteams，并于去年成立獨立事業(yè)部。eteams以SaaS模式部署，在延續(xù)泛微協(xié)同辦公管理理念、思想積累的同時，結(jié)合國內(nèi)外諸如Slack等新生代產(chǎn)品的特點，在保持一定差異化的同時切入小微企業(yè)市場,憑借泛微15年協(xié)同OA的研發(fā)能力積累，eteams在推出一年多的時間便獲得5萬多家小微組織的選擇。
其次，對e-cology產(chǎn)品進行持續(xù)優(yōu)化、創(chuàng)新，在最新的e-cology 8.0上，增添針對移動辦公平臺的解決方案，比如移動信息門戶解決方案、移動建模平臺、微信釘釘集成平臺等。無論是微信企業(yè)號還是阿里釘釘，都是用戶非常認(rèn)同的優(yōu)秀社交平臺，泛微以開放融合的態(tài)度與之合作，用戶可以選擇泛微自身移動客戶端作為入口，也可以采用微信企業(yè)號、阿里釘釘作為入口。
此外韋韶軍對泛微在全新E8協(xié)同辦公平臺另一理念“輕前臺重后臺“進行了解答。產(chǎn)品前端輕量化，移植符合消費者習(xí)慣和移動端特性的應(yīng)用，與用戶習(xí)慣相吻合，體現(xiàn)易用性和個性化;而產(chǎn)品后端則趨于復(fù)雜，以滿足在后臺能夠進行更多的配置，比如移動信息門戶平臺和移動建模平臺，通過零代碼、可視化界面，進行模塊化的構(gòu)建、集成輕量級應(yīng)用，實現(xiàn)自主構(gòu)建應(yīng)用。
在市場推廣層面，泛微自14年起在全國舉辦移動辦公體驗會，讓更多客戶直觀感受泛微的移動辦公觀點、想法，以及具體能夠落地的價值、產(chǎn)品，進一步鞏固泛微在協(xié)同辦公領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌定位。同時，以開放融合的態(tài)度，構(gòu)建生態(tài)聯(lián)盟，與Oracle、SAP等廠商、與攜程等專業(yè)領(lǐng)域、與高校、政府機構(gòu)等形成合作共贏的生態(tài)圈，推動各自價值提升，進而推動企業(yè)信息化提升。
競爭，市場終將趨于理性
互聯(lián)網(wǎng)把很多資源連接、整合在一起，讓更多的廠商有機會共同推動企業(yè)信息化的發(fā)展，移動辦公市場看起來競爭激烈，但更多還是競合的關(guān)系，各廠商之間既是競爭，也是合作推動市場發(fā)展。
隨著市場逐漸做大，最終用戶是選擇大而全還是不同細(xì)分領(lǐng)域集成的平臺，取決于移動辦公技術(shù)、理念、產(chǎn)品的發(fā)展。一個企業(yè)是否領(lǐng)先，不是看數(shù)據(jù)，也不是看財務(wù)報表，而是在于客戶的認(rèn)同和口碑。諸如客戶管理、任務(wù)協(xié)作等細(xì)分領(lǐng)域門檻比較低，企業(yè)需求也很高，并且要求不是很復(fù)雜嚴(yán)苛，很容易切入市場。但是經(jīng)過一輪的淘汰，不管是被淘汰還是產(chǎn)生領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，總會讓企業(yè)趨于理性。當(dāng)企業(yè)越來越理性，就會考慮企業(yè)的管理、發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)、商業(yè)模式、人事、行政、財務(wù)等各個方面到底是基于什么信息化系統(tǒng)平臺去做?怎么做?當(dāng)思考到這一步的時候，就要考慮體系化的產(chǎn)品，考慮其創(chuàng)造價值并讓價值落地的能力。
對于軟件企業(yè)來說，15年可能只是剛剛開始，而對于持續(xù)創(chuàng)新和始終專注的泛微來說，移動互聯(lián)時代將又是一個黃金十年大發(fā)展的機遇。在全新泛微移動平臺支撐下，泛微將繼續(xù)堅持以“客戶需求”為導(dǎo)向的產(chǎn)品研發(fā)和以“客戶價值”為導(dǎo)向的銷售服務(wù)體系，做好大中小各類型企業(yè)產(chǎn)品、行業(yè)產(chǎn)品線、SaaS產(chǎn)品線，以及更有價值的服務(wù)體系，將協(xié)同辦公產(chǎn)品與服務(wù)做到極致，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，并持續(xù)得到好的反饋，而這就是泛微持續(xù)不變的追求。
