對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，2012年是一個(gè)轉(zhuǎn)型之年，企業(yè)的布局、盈利模式、管理模式和產(chǎn)品服務(wù)都在發(fā)生著深刻的變化，伴隨這些變化，無(wú)數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注精細(xì)化管理，大刀闊斧規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè)，而且呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的勢(shì)頭。由于房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展基本無(wú)規(guī)律可循，這就要求房地產(chǎn)企業(yè)信息化也跟隨著市場(chǎng)的步伐不斷作出調(diào)整。如何以不變應(yīng)萬(wàn)變并充分利用信息化手段有效提高房地產(chǎn)企業(yè)的效率，加快企業(yè)發(fā)展并實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)的精細(xì)化轉(zhuǎn)型呢？從用友房地產(chǎn)事業(yè)部總經(jīng)理到經(jīng)緯置地助理總裁兼CIO，何大雄先生為我們講述了房地產(chǎn)企業(yè)的信息化如何能夠做到隨需而應(yīng)！

受訪人簡(jiǎn)介:

何大雄：房地產(chǎn)行業(yè)管理與信息化10余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任經(jīng)緯置地有限公司助理總裁兼CIO

企業(yè)的信息化要和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型匹配

觀點(diǎn)概要：管理層要考慮把企業(yè)信息化上升到戰(zhàn)略層面，通過(guò)信息化引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

以往房地產(chǎn)企業(yè)的IT總經(jīng)理或CIO面對(duì)的只是企業(yè)部門(mén)級(jí)的應(yīng)用軟件，停留在簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)層面上。隨著企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整和戰(zhàn)略的創(chuàng)新，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化了，但管理層卻還在手工做事情。當(dāng)要做一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的時(shí)候，管理層就會(huì)發(fā)現(xiàn)手上根本沒(méi)有數(shù)據(jù)化的依據(jù)，加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性。這時(shí)，管理層要考慮把企業(yè)信息化上升到戰(zhàn)略層面，通過(guò)信息化引領(lǐng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在這個(gè)層面上，根本不存在企業(yè)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的區(qū)別。這是CIO站在老板角度思考問(wèn)題應(yīng)達(dá)到的境界，要求其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略要有很深的介入。

房地產(chǎn)企業(yè)CIO要參與和建設(shè)企業(yè)的文化

觀點(diǎn)概要：很多CIO都是技術(shù)背景的，就很少會(huì)關(guān)注企業(yè)文化柔性的東西，其實(shí)規(guī)章制度背后的東西更需要去關(guān)注。制度是寫(xiě)在紙上的，真正怎么去做不同的人有不同的理解，源頭在于企業(yè)文化。

何大雄先生認(rèn)為，CIO對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和融合程度決定了企業(yè)信息化的成效。他表示“企業(yè)發(fā)現(xiàn)信息化對(duì)企業(yè)很重要，尤其是房地產(chǎn)行業(yè)，逐步從底層培養(yǎng)到管理層的CIO是比較少的，很多都是外來(lái)的空降兵，而他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和融合能力最為關(guān)鍵。如果他們沒(méi)有辦法適應(yīng)或摸不清企業(yè)的文化，做事情就比較難。CIO對(duì)企業(yè)文化的價(jià)值如果不能很好協(xié)調(diào)，就可能會(huì)帶來(lái)信息化的失敗或不適應(yīng)。比如，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司，大家的目標(biāo)比較一致，可能更多的關(guān)注的是綠色通道等一些需要快速處理掉的事情；但隨著業(yè)務(wù)的增加，層級(jí)越來(lái)越多后，流程越來(lái)越復(fù)雜后，這時(shí)如果你過(guò)于強(qiáng)調(diào)繁瑣的流程，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)文化設(shè)計(jì)的話，你就沒(méi)有辦法推行下去。

對(duì)于信息化改變企業(yè)辦公文化的說(shuō)法，何大雄先生表示，當(dāng)企業(yè)處于不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段，員工和管理層的心態(tài)都會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)的文化也隨之發(fā)生變化。CIO想要通過(guò)自己的個(gè)人能力在一定程度上“改變”企業(yè)文化，并且取得企業(yè)大部分人的共識(shí)，就一定要利用原來(lái)的企業(yè)文化，這才是結(jié)合點(diǎn)。

談OA的選型

觀點(diǎn)概要：OA可能有幾個(gè)外延，這些外延變化到什么程度一開(kāi)始自己要想好。

何大雄先生介紹，企業(yè)中的信息化系統(tǒng)比較多，在做OA選型前一定要明確OA建設(shè)的初衷，是要通過(guò)OA系統(tǒng)解決哪些核心的問(wèn)題，同時(shí)規(guī)劃好OA系統(tǒng)的外延——OA可能有幾個(gè)外延，這些外延變化到什么程度一開(kāi)始自己要想好。

針對(duì)很多企業(yè)OA選型難的問(wèn)題，何大雄先生分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。第一，看案例，行業(yè)內(nèi)有多少家客戶，這些客戶合作了多少年，這樣衡量下來(lái)，一般保證了軟件的基本應(yīng)用滿足要求。第二，注重易用性、靈活性。這方面，經(jīng)緯置地比較關(guān)注門(mén)戶，界面是每個(gè)人每天都要面對(duì)的，正如蘋(píng)果的成功首先是界面的成功，界面不夠人性化，很難激發(fā)用戶的應(yīng)用熱情。第三是操作界面，即幾個(gè)關(guān)鍵的應(yīng)用方式，如按鈕的安排、常用功能位置、如右鍵是最方便的。第四是細(xì)節(jié)。如果1-2個(gè)細(xì)節(jié)能夠打動(dòng)我，就會(huì)體現(xiàn)出這個(gè)公司的思路。

信息化中人性化的一面

觀點(diǎn)概要：信息化中有很多人性化的東西，而不是把系統(tǒng)都做成冷冰冰的。

現(xiàn)在很多公司選了OA后往往應(yīng)用一般，沒(méi)多大亮點(diǎn)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，何大雄先生表示，究其原因其實(shí)就如他剛才所說(shuō)是由于一些CIO很少關(guān)注技術(shù)以外的工作。何大雄先生舉例，比如逢年過(guò)節(jié)或者每位員工生日他們都會(huì)通過(guò)OA自動(dòng)展現(xiàn)慶祝畫(huà)面。

何大雄先生總結(jié)，信息化中有很多人性化的東西，而不是把系統(tǒng)都做成冷冰冰的。信息化系統(tǒng)要有事務(wù)性的交流，還應(yīng)該要有非事務(wù)性的交流。CIO要想的是這些技術(shù)以外的東西，而不全都是技術(shù)的東西，要給員工展現(xiàn)公司柔軟的一面，也要給管理者去呈現(xiàn)通過(guò)運(yùn)用系統(tǒng)帶來(lái)的實(shí)際改進(jìn)和成效。

結(jié)后語(yǔ)：信息化作為房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張中重要的管理支撐點(diǎn)，是現(xiàn)代企業(yè)的重要管理工具。在于經(jīng)緯置地何總的交流中，我們深刻地體會(huì)到，目前房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)過(guò)了信息化建設(shè)的基礎(chǔ)階段，重新信息化思路，將信息化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、文化建設(shè)相結(jié)合，不斷挖掘信息化中人性化的閃光點(diǎn)、切實(shí)為企業(yè)控制運(yùn)營(yíng)成本、充分運(yùn)用各個(gè)信息系統(tǒng)為管理者帶來(lái)實(shí)際改進(jìn)將是房地產(chǎn)企業(yè)信息化的重要思考點(diǎn)。