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    U8+CRM系統(tǒng)服務(wù)回訪操作流程操作是什么?

    發(fā)布時(shí)間:2025-3-23  瀏覽:155次  

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    服務(wù)回訪
    3.17.11.1 操作流程


    3.17.11.2 欄目說明
     關(guān)聯(lián)到、關(guān)聯(lián)對(duì)象:可以選擇已審核的服務(wù)請(qǐng)求或服務(wù)工單。
     最終用戶:錄入或根據(jù)關(guān)聯(lián)對(duì)象帶入
     回訪日期:默認(rèn)是登錄日期,可以修改。
     回訪聯(lián)系人、電話、手機(jī):錄入或根據(jù)關(guān)聯(lián)對(duì)象帶入。
     回訪結(jié)果、備注:錄入。

    3.17.12 配件申領(lǐng)單
    3.17.12.1 操作流程
    創(chuàng)建配件申領(lǐng)單支持 2 種方式:
    1、在工單的相關(guān)對(duì)象下推式創(chuàng)建


     根據(jù)服務(wù)工單的配件信息創(chuàng)建配件申領(lǐng)單,在配件申領(lǐng)單頭記錄服務(wù)工單。
     配件申領(lǐng)單后續(xù)可以參照生成其他出庫單,數(shù)量不能大于配件申領(lǐng)單的數(shù)量。
     已出庫未使用的配件可以參照生成配件退庫單,對(duì)于批次或序列號(hào)管理的存貨,可以在配件退庫單錄入批號(hào)、序列號(hào),范圍為對(duì)應(yīng)出庫單的批號(hào)、序列號(hào)。
     實(shí)際耗用的配件可以參照生成配件耗用單。


    2、手工創(chuàng)建無來源的配件申領(lǐng)單


    支持手工創(chuàng)建無來源的配件申領(lǐng)單。企業(yè)往往會(huì)提前申領(lǐng)一些常用的維修配件作為維修備用,后續(xù)這些配件用在了哪里,可以在配件耗用單上指定其對(duì)應(yīng)的服務(wù)工單,耗用單審核時(shí)將這些配件回寫到工單上,便于后續(xù)做服務(wù)結(jié)算


    3.17.12.2 欄目說明
    表頭欄目
     單據(jù)編號(hào):錄入或自動(dòng)生成。用戶可以設(shè)定單據(jù)生成規(guī)則,同一類型的單據(jù)號(hào)保證唯一性。
     申領(lǐng)日期:默認(rèn)為登錄日期,用戶可修改。
     最終用戶:錄入或參照,不可為空,參照最終用戶檔案。
     服務(wù)部門:錄入或參照,不可為空,參照內(nèi)容為部門檔案。只能錄入未撤銷的部門。
     服務(wù)人員:錄入或參照,不可為空,參照內(nèi)容為服務(wù)部門下的業(yè)務(wù)員。
     服務(wù)工單:從服務(wù)工單攜帶或參照錄入,不可為空,顯示服務(wù)工單號(hào)。
     備注:用戶可錄入一些說明文字,記錄備注信息。

    表體欄目
     存貨編碼:錄入或參照,必填,參照內(nèi)容為存貨檔案。
     根據(jù)存貨編碼,系統(tǒng)帶入存貨名稱、規(guī)格型號(hào)、單位等欄目。
     只能參照錄入具有服務(wù)配件屬性的存貨。
     同一張單據(jù)上可以有相同的存貨及自由項(xiàng)。
     停用日期小于或等于單據(jù)日期的存貨為已停用,不可參照錄入,不可用于新增單據(jù);但可以進(jìn)行單據(jù)、賬表查詢
     申領(lǐng)數(shù)量:手工錄入,必填,大于 0。
     申領(lǐng)件數(shù):根據(jù)換算率按照統(tǒng)一規(guī)則計(jì)算。
     銷售單位:如果存貨有默認(rèn)的銷售單位,則將默認(rèn)的銷售單位帶入。
     換算率:根據(jù)銷售單位帶入。
     累計(jì)出庫數(shù)量:其他出庫單參照配件申領(lǐng)單生成時(shí)回寫,累計(jì)耗用數(shù)量+累計(jì)退庫數(shù)量≤累計(jì)出庫數(shù)量。
     累計(jì)耗用數(shù)量:配件耗用單參照配件申領(lǐng)單生成時(shí)回寫。
     累計(jì)退庫數(shù)量:配件退庫單參照配件申領(lǐng)單生成時(shí)回寫。
     累計(jì)結(jié)算數(shù)量:服務(wù)結(jié)算單參照配件耗用單生成時(shí)回寫。


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