產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)（Product-Led-Growth，后文簡(jiǎn)稱PLG）是 SaaS 公司的一種產(chǎn)品理念和增長(zhǎng)策略。公司依靠產(chǎn)品、優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)來(lái)推動(dòng)增長(zhǎng)。產(chǎn)品本身取代廣告營(yíng)銷和銷售成為增長(zhǎng)引擎。

通俗來(lái)說(shuō)，這些2B產(chǎn)品具備了一些2C的屬性，更加用戶友好，易于傳播。一些最大的、最具代表性的軟件公司，比如 Zoom、Twilio、Slack、Stripe、Datadog、Mongo、Atlassian 和 Dropbox等，都是 PLG 的公司。

PLG 公司一般具有三個(gè)特點(diǎn)：

能夠自助使用產(chǎn)品的用戶群：PLG公司通常有一個(gè)免費(fèi)版產(chǎn)品，用戶可以快速上手使用，并體會(huì)到產(chǎn)品提供的價(jià)值（免費(fèi)試用不算，因?yàn)槠淠康氖翘崛�價(jià)值而不是提供價(jià)值）。PLG 通常能通過(guò)某種病毒傳播推動(dòng)用戶群采用。這種傳播可以是以個(gè)體為單位的，比如zoom、異步視頻工具 loom；也可以是以團(tuán)隊(duì)為單位的，比如設(shè)計(jì)協(xié)作工具 Figma，低代碼協(xié)作工具Airtable；還可以是通過(guò)口碑傳播，比如 Gong，以及以 Mongo 為代表的開(kāi)源軟件。在某些時(shí)候，產(chǎn)品會(huì)有自己的社區(qū)生態(tài)，如果管理得當(dāng)，社區(qū)可以促進(jìn)大量的有機(jī)增長(zhǎng)和用戶好感。

良好的商業(yè)化策略：由于用戶最初接觸的是免費(fèi)版產(chǎn)品，因此公司要能把產(chǎn)品用戶轉(zhuǎn)化為收入。公司使用各種策略，包括自助式升級(jí)（推動(dòng)自助式賬戶轉(zhuǎn)換的胡蘿卜，如Zoom中的40分鐘限制或跨設(shè)備同步）和企業(yè)銷售（企業(yè)/管理員功能，如團(tuán)隊(duì)管理、安全/SSO和支持/SLAs）。企業(yè)銷售的方式通常是“登陸和擴(kuò)張，定價(jià)與產(chǎn)品使用和價(jià)值相一致。在這個(gè)過(guò)程中需要注意的是，銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間要做好平衡。當(dāng)銷售和自助服務(wù)和諧地結(jié)合在一起時(shí)（如Figma和Mongo），會(huì)有很不錯(cuò)的效果。

更大的數(shù)據(jù)規(guī)模和密度更高的反饋回路：而且是高度跨職能的。PLG公司往往在分析和實(shí)驗(yàn)方面更加積極主動(dòng)——定價(jià)、A/B測(cè)試、功能標(biāo)記等，將消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的最佳實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)引入進(jìn)來(lái)。

PLG 并不適合每一種類型的產(chǎn)品或買家。如果產(chǎn)品不好，或者本質(zhì)上不是免費(fèi)/自助/病毒式的，那么再多策略也無(wú)法掩蓋它。在終端用戶不能自由嘗試工具的市場(chǎng)中，很難實(shí)現(xiàn)PLG，比如像workday 這樣使用門(mén)檻很高的公司，不可能通過(guò)PLG銷售。