如果說(shuō)入口即導(dǎo)航，那么井口是什么呢？

  "企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中存在大量數(shù)據(jù)，如果把它比作源源不斷的泉水，那么我們希望可以通過(guò)深挖井口把這些數(shù)據(jù)打通，讓工作圈成為企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值之泉。"暢捷通助理總裁兼協(xié)同云事業(yè)部總經(jīng)理任旭東說(shuō)。

  垂直井深

  有目共睹。作為長(zhǎng)期跟蹤企業(yè)級(jí)IT的記者來(lái)說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)不論是傳統(tǒng)解決方案提供商，或是新進(jìn)的創(chuàng)業(yè)公司，大家都在2B領(lǐng)域里相繼推出基于移動(dòng)端的型APP，用B2B2C的方式搶占企業(yè)員工的工作入口。而入口也分兩類(lèi)。一類(lèi)是橫向拓寬，在APP中集成眾多與辦公相關(guān)的基礎(chǔ)應(yīng)用，諸如社區(qū)、表單、問(wèn)卷調(diào)查、差旅打車(chē)甚至是office，包羅萬(wàn)象將所有場(chǎng)景囊括其中，比如阿里釘釘。第二類(lèi)是垂直做深，它沒(méi)有匯集大而全的辦公場(chǎng)景，但是會(huì)聚焦企業(yè)內(nèi)的某一類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)，把它做深做透。暢捷通就是一個(gè)典型的例子。在工作圈平臺(tái)上所連接的應(yīng)用都集中在企業(yè)管理領(lǐng)域，把小微企業(yè)最核心的五大系統(tǒng)，財(cái)務(wù)、進(jìn)銷(xiāo)存、HR和OA集成，向外輸出管理和運(yùn)營(yíng)的價(jià)值。

  "這五大系統(tǒng)是現(xiàn)今中國(guó)小微企業(yè)面臨的最普遍最剛需，同時(shí)也是最高頻的管理應(yīng)用系統(tǒng)。通常來(lái)說(shuō)市場(chǎng)上的APP產(chǎn)品，往往是提供一個(gè)平臺(tái)和接口，按照相應(yīng)接入規(guī)范將廠商和ISV的系統(tǒng)一個(gè)個(gè)的接入進(jìn)來(lái)，統(tǒng)一賬號(hào)和ID，這就是所謂的工作入口。但這些核心應(yīng)用系統(tǒng)之間并沒(méi)有發(fā)生直接的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。但是在五月，我們?cè)谏虾０l(fā)布了商務(wù)版的工作圈。它自身提供了輕OA和CRM的能力，同時(shí)將財(cái)務(wù)系統(tǒng)與ERP連接起來(lái)。第三季度HR也將會(huì)接入到工作圈上。我們希望通過(guò)這樣的方式，提供小微企業(yè)管理和日常運(yùn)營(yíng)最核心的五大系統(tǒng)，系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)良好的數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用集成，帶來(lái)大大提升的應(yīng)用價(jià)值。"任旭東說(shuō)。

  眾所周知，工作圈是暢捷通開(kāi)發(fā)的一款企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)，融合了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所需的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，基于工作場(chǎng)景集成了公告、審批、任務(wù)、工作報(bào)告、簽到、文件柜、電話會(huì)議、企業(yè)通訊錄、圈子信息交流等企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，幫助企業(yè)提高溝通協(xié)作效率、簡(jiǎn)作流程、降低管理成本。而提及它的三項(xiàng)核心價(jià)值，無(wú)外乎易辦公、易溝通和易集成。首先工作圈覆蓋了80%的辦公場(chǎng)景，可以提供企業(yè)的工作效率；其次工作圈可以消除企業(yè)溝通障礙，據(jù)悉管理中70%的問(wèn)題來(lái)自于溝通；第三工作圈打通了ERP系統(tǒng)等管理工具，滿(mǎn)足了企業(yè)一站式的管理需求，從而讓工作更簡(jiǎn)單，讓業(yè)務(wù)更敏捷。

  任旭東說(shuō)："商務(wù)版的工作圈中接入了T+進(jìn)銷(xiāo)存應(yīng)用，同時(shí)還接入了CRM系統(tǒng)，那么這兩個(gè)看起來(lái)相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)之間可以通過(guò)客戶(hù)檔案相互打通。言外之意就是T+中的客戶(hù)數(shù)據(jù)可以同步到CRM中去。而如果這兩個(gè)產(chǎn)品均來(lái)自第三方，實(shí)現(xiàn)的效果也是一樣的。因?yàn)闀辰萃ń鉀Q的問(wèn)題不再是用友體系內(nèi)產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)交換，而是工作圈上多個(gè)第三方產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)交換，我們稱(chēng)之為深度集成。"

  從事企業(yè)級(jí)信息化二十載，任旭東最大的感觸就是即便IT創(chuàng)新再快，企業(yè)內(nèi)信息孤島的問(wèn)題仍一直存在，從來(lái)沒(méi)有被徹底解決，在APP中表現(xiàn)的更為突出。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想讓數(shù)據(jù)提升企業(yè)的整體管理效益，就意味著數(shù)據(jù)需要被企業(yè)整體來(lái)使用，而不是在某個(gè)系統(tǒng)中解決局部的問(wèn)題。也只有數(shù)據(jù)流通起來(lái)才能使數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)。"我用CRM和財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換舉個(gè)例子。以前銷(xiāo)售簽單的合同信息不能自動(dòng)流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)系統(tǒng)里，那么就無(wú)法自動(dòng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收款、開(kāi)票、發(fā)貨等流程。財(cái)務(wù)人員也只好重復(fù)錄入信息走流程�？雌饋�(lái)只是工作上的低效，但本質(zhì)上是企業(yè)數(shù)據(jù)不能流通的問(wèn)題。而現(xiàn)在通過(guò)工作圈，可以把這些最高頻的管理系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)打通，而不論是你選擇的是哪個(gè)ISV的產(chǎn)品。即使將應(yīng)用全部換掉，企業(yè)的數(shù)據(jù)仍舊存在，而且能夠在新的應(yīng)用中繼續(xù)使用，那么數(shù)據(jù)孤島的問(wèn)題就迎刃而解了。"任旭東說(shuō)。

  如果說(shuō)絕大多數(shù)移動(dòng)辦公平臺(tái)都在做API標(biāo)準(zhǔn)接口，接入輕量級(jí)的第三方應(yīng)用，解決企業(yè)日常基礎(chǔ)辦公的問(wèn)題，那么工作圈的接入又有什么不同呢？用一句話概括就是深度集成，消除信息孤島。

  深度集成背后的邏輯思考

  提及暢捷通之所以能在不同系統(tǒng)間做深度集成，原因成無(wú)外乎有三點(diǎn)。首先是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的積累。暢捷通多年來(lái)服務(wù)于中國(guó)百萬(wàn)級(jí)小微企業(yè)，深入理解各行各業(yè)用戶(hù)大量的需求。同時(shí)源于用友體系的暢捷通，相對(duì)于其他廠商來(lái)說(shuō)有更豐富的經(jīng)驗(yàn)，在多年的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域渠道擴(kuò)展中，獲得了大量的顧問(wèn)、合作伙伴和一批資深的服務(wù)人員，有能力把平臺(tái)建設(shè)得更加完善。第三，也是核心的秘密武器，工作圈依托于全球第一家商用的小微企業(yè)公有云平臺(tái)，而這個(gè)技術(shù)平臺(tái)已經(jīng)在美國(guó)硅谷秘密研發(fā)三年已久，公司投入了大量的技術(shù)資源。不謀而合。正如任旭東所言，標(biāo)準(zhǔn)的淺層連接容易做，而深度集成背后是有邏輯的，尤其是面對(duì)海量的企業(yè)級(jí)用戶(hù)。沒(méi)有哪一個(gè)廠商可以為一家一家的企業(yè)定制化接口，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)平臺(tái)，一個(gè)可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，很難將SssS做好。

  "在硅谷的研發(fā)工作由暢捷通CTO薛峰親自領(lǐng)銜，三年內(nèi)進(jìn)行了四次升級(jí)，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)布即將上線的是4.0版本。我們引入了一批在Oracle、SAP、SalesForce等公司有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深技術(shù)專(zhuān)家，共同打造出面向小微企業(yè)碎片化應(yīng)用的下一代技術(shù)平臺(tái)，支持不同ISV開(kāi)發(fā)的應(yīng)用之間熱插拔式的數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用集成。目前暢捷通是全球唯一一家正式發(fā)布的此類(lèi)商用技術(shù)平臺(tái)。"

  不知大家是否了解，市場(chǎng)上的APP產(chǎn)品，每個(gè)應(yīng)用的數(shù)據(jù)都由自己的ISV掌握，不同應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)互不相識(shí)，比如阿里釘釘就是通過(guò)這樣的方式。企業(yè)使用了多少個(gè)應(yīng)用，就存在多少個(gè)數(shù)據(jù)孤島，當(dāng)需要跨應(yīng)用使用數(shù)據(jù)時(shí)，只能通過(guò)各個(gè)應(yīng)用之間互相調(diào)用API接口來(lái)實(shí)現(xiàn)。隨著接入的應(yīng)用數(shù)量不斷增長(zhǎng)，ISV應(yīng)用需要兼容的API接口數(shù)量會(huì)爆炸式增長(zhǎng)。這種模式存在一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。以前系統(tǒng)以軟件包存在的形式升級(jí)，更新迭代的周期是以年或月為單位，而現(xiàn)在云應(yīng)用更新迭代的周期已經(jīng)縮短到以周甚至天為單位，應(yīng)用一但升級(jí)，接口就可能發(fā)生變化，加上企業(yè)的應(yīng)用又多，持續(xù)維護(hù)接口的兼容性變得極其困難。另外由于數(shù)據(jù)被ISV掌握，企業(yè)需要更換一個(gè)應(yīng)用的遷移成本非常高昂，對(duì)用戶(hù)方來(lái)說(shuō)，軟件時(shí)代被一個(gè)應(yīng)用鎖定的痛點(diǎn)依然沒(méi)有解決。

  任旭東說(shuō)："正是看到了用戶(hù)的這些難題，我們花費(fèi)大力開(kāi)發(fā)出暢捷通開(kāi)放技術(shù)平臺(tái)，它承擔(dān)了深度集成的核心技術(shù)支撐。在這個(gè)平臺(tái)上的每個(gè)企業(yè)，都會(huì)擁有自己的計(jì)算資源和獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，計(jì)算資源如CPU、內(nèi)存等會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要來(lái)彈性分配。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間數(shù)據(jù)的物理隔離和計(jì)算資源的動(dòng)態(tài)共享。企業(yè)使用的不同應(yīng)用通過(guò)平臺(tái)提供的元數(shù)據(jù)集市機(jī)制實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)互通和共享，依靠平臺(tái)的消息機(jī)制實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用的業(yè)務(wù)邏輯集成。這樣在平臺(tái)上不同ISV開(kāi)發(fā)的所有應(yīng)用都可以做到彼此之間的數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用集成。因?yàn)橹С謶?yīng)用之間的數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)邏輯集成，傳統(tǒng)模式必然存在的數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題就不復(fù)存在。由于數(shù)據(jù)屬于企業(yè)而不是被應(yīng)用鎖定，企業(yè)即使更換應(yīng)用，原有數(shù)據(jù)也仍然可以使用，遷移成本變得相當(dāng)?shù)�。這種技術(shù)平臺(tái)是企業(yè)應(yīng)用PaaS平臺(tái)發(fā)展的未來(lái)方向，開(kāi)發(fā)平臺(tái)的技術(shù)門(mén)檻很高，目前只有暢捷通公有云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)技術(shù)。從市場(chǎng)層面來(lái)看，平臺(tái)會(huì)提供一些終身免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)。同時(shí)暢捷通也在平臺(tái)上開(kāi)發(fā)了一些收費(fèi)應(yīng)用和產(chǎn)品，以此來(lái)滿(mǎn)足小微企業(yè)的核心管理需求。初步的調(diào)查顯示，即使不是所有應(yīng)用免費(fèi)，絕大多數(shù)小微企業(yè)也愿意為其中核心的關(guān)鍵應(yīng)用付費(fèi)。"

  此外，暢捷通也將把這個(gè)能力開(kāi)放給有開(kāi)發(fā)能力的合作伙伴和企業(yè)用戶(hù)，包括協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)、接口和典型應(yīng)用的源碼，和他們一起共建這個(gè)平臺(tái)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，讓他們自主的選擇適合企業(yè)管理需求的應(yīng)用，從而用這種免接口維護(hù)的方式讓開(kāi)發(fā)更有效率，讓企業(yè)的數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價(jià)值，真正的實(shí)現(xiàn)合作共贏。

  任何事情都有正反兩面。任旭東也直言不諱的告訴記者，一項(xiàng)更新?lián)Q代的新技術(shù)必然給研發(fā)環(huán)節(jié)帶來(lái)技術(shù)挑戰(zhàn)，包括元數(shù)據(jù)集市的眾幫模式、面向消息的異步編程模式等技術(shù)都與傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)方式有較大的差異。同時(shí)一個(gè)好的平臺(tái)不僅僅需要廠商的推動(dòng)，更需要用戶(hù)幫助完善和發(fā)展。因?yàn)閷?duì)于創(chuàng)造井口的廠商來(lái)說(shuō)，他所在生態(tài)的繁榮程度、生態(tài)的建設(shè)和健康程度都與用戶(hù)息息相關(guān)。暢捷通擁有中國(guó)最大的小微企業(yè)百萬(wàn)級(jí)客戶(hù)群體，那么就會(huì)產(chǎn)生海量的用戶(hù)需求，他們希望ISV和合作伙伴也能通過(guò)工作圈連接到用戶(hù)，共同為企業(yè)的個(gè)性化需求提供支持，如數(shù)據(jù)分析、社交服務(wù)，并在對(duì)參與各方都帶來(lái)巨大的商業(yè)價(jià)值。

  記者手記：義務(wù)與責(zé)任

  全球已步入DT時(shí)代,它的基本規(guī)律是未來(lái)的一切都離不開(kāi)計(jì)算和數(shù)據(jù)。廠商如何能幫助企業(yè)提高數(shù)據(jù)使用效率，幫助企業(yè)在更大的范圍內(nèi)提高數(shù)據(jù)價(jià)值，是義務(wù)也是責(zé)任。

此次采訪，給記者兩個(gè)直觀的感受。第一暢捷通的工作圈之所以會(huì)出現(xiàn)，核心的使命是幫助企業(yè)提升管理效率，提高企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。一個(gè)企業(yè)若要良性發(fā)展，甚至是基業(yè)長(zhǎng)青，需要三種維生素。維生素A是阿里巴巴，它幫助企業(yè)連接了商品和人；維生素B是百度，它幫助企業(yè)連接了人和信息；維生素C就是暢捷通，它幫助企業(yè)在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了DT時(shí)代應(yīng)有的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率。第二，正如開(kāi)頭所言，互聯(lián)網(wǎng)公司做平臺(tái)猶如做入口，傳統(tǒng)解決方案提供商做平臺(tái)好似井口，但不論是哪種形式，他背后的邏輯都是希望通過(guò)平臺(tái)連接用戶(hù)。我們難言孰好孰壞，因?yàn)樗麄兊某霈F(xiàn)都在某種程度了滿(mǎn)足了特定群體的需求。

  那么，橫縱兩條線在未來(lái)的某一天會(huì)不會(huì)結(jié)合在一起呢？讓我們拭目以待！