惠民超市是一家連鎖超市，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，在本市中分布了幾家門店超市，也有了一定的市場占有率，超市老板錢先生在多次巡店的過程中發(fā)現(xiàn)，有些超市門店雖然有一定的客戶源，但是很不穩(wěn)定，時常會出現(xiàn)空閑情況，更有甚者，客戶在超市購物后，還不清楚超市的店名，導(dǎo)致了客源的流失，這讓錢先生很是苦惱�；勖癯�市在開店之初就使用上了T1商貿(mào)寶批發(fā)零售版管理軟件做零售POS業(yè)務(wù)，由于創(chuàng)業(yè)初期，經(jīng)驗不足，加之時間緊湊，并沒有完全啟用商貿(mào)寶軟件的全部功能，錢先生這個時候想到了求助商貿(mào)寶管理軟件咨詢?nèi)藛T。

咨詢?nèi)藛T在詳細了解了錢先生的困惑后，指出了問題所在，顧客對惠民超市的忠誠度不夠，對客戶沒有足夠的客戶粘性，對于每天面對的顧客的消費喜好完全不了解，且超市的品牌性也沒有建立起來。服務(wù)人員建議錢先生在現(xiàn)有商貿(mào)寶管理軟件的基礎(chǔ)上啟用會員管理。

會員管理是建立客戶檔案，做好客戶服務(wù)工作，抓牢回頭客，促成老客戶多次消費的一種重要手段，而會員積分功能，是吸引客戶重復(fù)消費的有效手段，通過消費積分和積分獎勵機制，讓客戶自愿優(yōu)先來本店消費，從而達到挖掘需求，主動營銷的目的，有效提高顧客的回頭率，提高顧客對企業(yè)的忠誠度。

惠民超市的會員系統(tǒng)應(yīng)用方案

目前會員卡的種類很多，普通卡.磁條卡.條碼卡.刮刮卡.金屬卡.ICID智能卡.特別一點的還有人像卡.異形卡。目前市場上用的比較多的一般都是磁條卡，配備一臺磁卡刷卡機就可以刷卡，是最實惠的卡種之一。

商貿(mào)寶管理軟件支持普通磁條卡以及條碼卡種的刷卡，只要有一臺磁卡刷卡機設(shè)備或者用掃描槍掃卡上條碼，就能在我們軟件上實現(xiàn)刷卡操作，會員的相關(guān)信息都可以通過刷入卡號進行查找，方便了會員消費，同時也給商家免去了手動輸入卡號的過程，提高的商家的操作效率。

磁卡刷卡器

磁卡會員卡

條碼掃描槍

條碼卡會員卡

硬件連接：通常磁卡刷卡器和條碼掃描槍和電腦直接以USB連接，不需要安裝驅(qū)動，如果使用的磁卡刷卡器和條碼掃描槍是其它連接方式，可按照產(chǎn)品說明書安裝進行連接；

會員卡使用：

會員卡類型的建立

區(qū)分會員類型，建立不同功能的會員卡，設(shè)置不同的優(yōu)惠方式，靈活簡單，比如普通卡、打折卡、積分卡、儲值卡和精品卡。

會員卡積分功能，按消費的金額給客戶積分，以積分的形式回饋顧客

會員卡打折功能，一方面以通用折扣的形式向客戶表明會員的優(yōu)勢，另一方面，定期推出特殊折扣商品

會員卡儲值功能，顧客持儲值卡充值送優(yōu)惠，資金易歸集，給予一定透支額度，體現(xiàn)人性化，儲值卡消費方便又快捷

特殊會員卡，設(shè)置消費限制，給予會員優(yōu)惠的同時，用消費限制的方式保證公司費用合理化

會員卡自動升級功能，對于長期支持惠民超市的老會員，在消費達到一定條件后升級會員卡類型，給予更多優(yōu)惠

超市門店P(guān)OS機零售時，點擊快捷鍵CTRL+M打開會員卡刷卡界面刷卡；

刷卡后顯示該會員的個人信息以及會員卡消費積分信息。

單據(jù)錄入時，點擊會員卡，打開會員卡錄入界面刷卡

注意：商貿(mào)寶管理軟件僅支持普通磁條卡以及條碼卡直接刷卡，不支持其它高級卡種的刷卡。

總結(jié)：

通過會員管理功能，我們可以收集客戶信息，建立客戶檔案，統(tǒng)計分析客戶消費信息與消費特點，便于與客戶聯(lián)絡(luò)和進行個性化、針對性促銷與客戶關(guān)懷，為客戶提供細微的，人性化的服務(wù)，讓客戶倍感尊榮和溫暖。