在小微企業(yè)數(shù)智化賽道，暢捷通無人可匹。

  2021年最新財報顯示，暢捷通全年總營收5.9億元，較上年增長16%，其中云服務(wù)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入5.05億元，較上年增長111%。以上數(shù)據(jù)表明，無論從營收、云服務(wù)、續(xù)費率、付費企業(yè)用戶數(shù)來看，暢捷通一騎絕塵，領(lǐng)先競爭者太多。畢竟，在小微企業(yè)這個群體，掏100元就要提供真金白銀的價值回報，必須和“吃飯睡覺”一樣是剛需。時值暢捷通春季新產(chǎn)品T+Cloud 17.0新版本發(fā)布，我們結(jié)合暢捷通的業(yè)態(tài)來分析，這家公司的戰(zhàn)略布局落在何處，新品為何成為SaaS領(lǐng)域的標(biāo)志性產(chǎn)品？

  現(xiàn)在，小微企業(yè)正在悄然發(fā)生變化。

  作為我國市場經(jīng)濟主體之一，小微企業(yè)歷來以充滿活力、數(shù)量龐大、轉(zhuǎn)型速度快為特點，相對于大企業(yè)而言，抗風(fēng)險能力較低�？梢钥吹�，在疫情的沖擊下，能堅持活下來的小微企業(yè)更具有韌性，在各地政策的支持下，“熬過”了兩年的至暗時刻，正在數(shù)智化的幫助下，提升自我，成為“創(chuàng)新成長企業(yè)”。從營收看，現(xiàn)在的小微企業(yè)正逐步從過去5千萬元“封頂”成為2億元“見頂”，營收規(guī)模不斷擴大，這意味著經(jīng)過疫情風(fēng)雨后的小微企業(yè)營收上去了，但其商業(yè)模式的變化不大，不能立刻進入“中大企業(yè)”通道。同時，以家庭作坊、“夫妻店”、個體工商戶為主的經(jīng)營主體，正在數(shù)字化浪潮的帶動下，探索出更多經(jīng)營模式。

  在數(shù)字化這條道路上，“財稅”是剛需。過去通常以軟件包的形式購買和使用，10多年不變。但隨國家“金稅四期”工程的開展，“財稅”越來越走向云化，SaaS化成為明顯趨勢，簡單易懂、“開箱即用”成為主流。現(xiàn)有企業(yè)，要想“活下去 活得好”，除了必須得到“財稅”SaaS應(yīng)用支持之外，還希望借助SaaS應(yīng)用“降本增效”，畢竟現(xiàn)在人工成本高，能省一個是一個，可以將現(xiàn)有人員調(diào)配到發(fā)揮更有價值的崗位。這基本是新時期小微企業(yè)創(chuàng)新成長的顯著變化。

 以云為驅(qū)動 全面場景化

  從以上觀察可以看出，創(chuàng)新成長企業(yè)的定義和數(shù)智化的需求在發(fā)生變化，那么，以暢捷通為代表的服務(wù)廠商能滿足它們的需求嗎？“只要國家的GDP在增長，小企業(yè)數(shù)智化就一定有需求�！睍辰萃ㄓ行判某掷m(xù)保持增長。在暢捷通看來，現(xiàn)在小微企業(yè)創(chuàng)新成長，對數(shù)智化的需求集中在以下幾點。

• 對數(shù)字化本身的接受程度更高了，不用再普及概念，在線化、智能化正成為企業(yè)自身的剛需；

• 在數(shù)字化領(lǐng)域，上云逐步成為規(guī)定化動作，勢必“倒逼”廠商朝著云化發(fā)展；

• 企業(yè)更希望借助數(shù)字化“練內(nèi)功”，提高管理水平，深入到各個場景，這意味新的服務(wù)、新的場景產(chǎn)生了。

  針對第一個現(xiàn)象，暢捷通提供“全系列產(chǎn)品”，比如好會計、好生意等產(chǎn)品，全面滿足中小企業(yè)的剛性需求。這些產(chǎn)品不斷迭代，符合國家政策法規(guī)的要求，開箱即用，支持企業(yè)的數(shù)智化發(fā)展。上云這件事，暢捷通也謀劃了多年。此次新發(fā)布的T+Cloud 17.0產(chǎn)品，無論從產(chǎn)品理念、界面和部署方式，都朝著云化的方向邁進了一大步。此次導(dǎo)入全新的“OODA”理念，意思是從觀察（Observe）、判斷（Orient）、決策（Decide）和行動（Act）的角度，全面賦予企業(yè)每個人的“數(shù)字化角色”的定位，更主動，更能夠把握企業(yè)數(shù)智化帶來的價值。在業(yè)務(wù)拓展方面，暢捷通則深入到各個領(lǐng)域，發(fā)掘制造、商貿(mào)、零售、服務(wù)的深度需求，以“OODA”為執(zhí)行模式，全面優(yōu)化場景服務(wù)，提出“全鏈路、全場景、全渠道和全連接”，全面升級產(chǎn)品和解決方案，讓企業(yè)“一站式”獲取融合型應(yīng)用服務(wù)，“使用簡單，降本增效”。

  這些夠不夠？如果暢捷通僅僅提供“財稅”服務(wù)，這些每年升級的產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足小微企業(yè)的需求了。但是，如果陪伴小微企業(yè)不斷做優(yōu)做強，具備旺盛的生命力，顯然這些應(yīng)用服務(wù)還不足夠。暢捷通除了夯實產(chǎn)品之外，今年的重點之一是在生態(tài)，這是面向廣大企業(yè)提供全面服務(wù)的最好途徑。按照暢捷通的銷售渠道分類，一共有三種。

  第一種是分銷類合作伙伴，現(xiàn)在絕大多數(shù)產(chǎn)品走這種渠道。畢竟，精準(zhǔn)把握客戶需求，不斷收集市場動態(tài)，需要將銷售的面鋪開。今年暢捷通的目標(biāo)是，繼續(xù)下沉，覆蓋到縣級市，增加至3000個分銷合作伙伴。這不僅僅要擴大銷售渠道，提高產(chǎn)品覆蓋，而是敏銳察覺到數(shù)字化轉(zhuǎn)型真切成為每個企業(yè)的“生存武器”，暢捷通有責(zé)任也有義務(wù)持續(xù)下沉，提供數(shù)智化服務(wù)。

  第二種是線上互聯(lián)網(wǎng)的流量伙伴，如阿里云、華為云這類的互聯(lián)網(wǎng)大廠，銷售的產(chǎn)品較為成熟，簡單易用。

  第三類則是依靠ISV等生態(tài)伙伴，不斷提高產(chǎn)品的易用性，結(jié)合行業(yè)特征集成（或者被集成）到對方的解決方案中，達到共贏。簡單來說，暢捷通也會開放API接口，強調(diào)規(guī)范化和易用性，在產(chǎn)品功能上讓合作伙伴直接調(diào)用接口，有嚴選和普選兩個標(biāo)準(zhǔn)。而在“被集成”領(lǐng)域，則和京東、美團這類大廠具體場景的解決方案相結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)大廠做好前端，后端的數(shù)據(jù)報表則由暢捷通提供服務(wù)，BC一體化從而為客戶提供提供整體服務(wù)。

  一站式服務(wù)

  通過產(chǎn)品和平臺的完善，暢捷通構(gòu)建的龐大生態(tài)圈在發(fā)揮“共贏”局面。以去年疫情期間為例，暢捷通的A客戶直播銷售服裝，經(jīng)過暢捷通銷售人員牽線搭橋，該客戶在線搭售B客戶的休閑零食，第一個月銷售額度近4萬元。A客戶得到了傭金，B客戶也從線下門店關(guān)閉的陰影中走了出來。諸如此類的案例比比皆是。暢捷通希望不僅僅通過系統(tǒng)的對接、功能上的延伸幫助客戶做好生意、管好生意，還希望在這個平臺上，發(fā)揮社會化平臺作用，所有的客戶資源互補，業(yè)務(wù)互通，做優(yōu)做強。這樣一來，暢捷通不僅僅是創(chuàng)新成長企業(yè)數(shù)智化產(chǎn)品的代名詞，還是生態(tài)、社區(qū)的代名詞。當(dāng)前，暢捷通在開發(fā)諸多生態(tài)玩法，如好會計家園、在線直播賣貨等，激活更多生態(tài)的活力，與合作伙伴共贏。  

  未來競爭，暢捷通不懼 

  那么，未來在這個賽道中，暢捷通在產(chǎn)品層面有什么深入的思考？暢捷通是否持續(xù)保持增長？會不會面臨潛在競爭對手的威脅？

  暢捷通對此看的很清楚。在產(chǎn)品層面，以T+Cloud為例，幫助企業(yè)從“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的SaaS單點應(yīng)用走向“All in”和“Connect all”，發(fā)揮所有應(yīng)用聚合的整體優(yōu)勢。這種整合價值是當(dāng)前市面上所有以單點應(yīng)用為切入點的廠商所不具備的。

  水平方向，暢捷通的T+系列產(chǎn)品會越做越強，以ISV合作伙伴的方式不斷彌補先有短板，為用戶提供整體價值。在垂直方面，也就是領(lǐng)域行業(yè)方面，也會聚焦于幾個優(yōu)勢行業(yè)，做深做透，基于場景、 基于“角色”，不斷變化。不過，對于市場而言，競爭總是存在的。即便在小微企業(yè)這個龐大的垂直領(lǐng)域中，盡管深耕多年，暢捷通也是保持警覺，除了看傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用市場的競品，還要對非常規(guī)領(lǐng)域的對手保持警惕，持續(xù)強化產(chǎn)品及服務(wù)，擁有旺盛的企業(yè)生命力。 

  換句話說，暢捷通更多考慮的是商業(yè)路徑：建立基礎(chǔ)客群向高階客群之間升級關(guān)系，并通過云ERP，廣泛連接生態(tài)應(yīng)用方案。這包括所服務(wù)的對象是哪一個群體，如何提供獨特價值的服務(wù)？這些服務(wù)如何依托云、智能化不斷提高訂閱數(shù)，如何依托渠道做好產(chǎn)品和解決方案的銷售，如何讓“云ERP的一站式應(yīng)用服務(wù)”生態(tài)達到共贏。

  有了這些思考，反過來落在產(chǎn)品層面，腳踏實地，一年一個腳印，每年與合作伙伴不斷迭代新版本，暢捷通就不怕競爭，也歡迎競爭帶來的新活力和新玩法。