實(shí)施用友CRM能否真正減輕企業(yè)工作量？ 實(shí)施用友CRM能否真正減輕企業(yè)工作量？

  首先，使用任何一個(gè)信息化系統(tǒng)的最終目的都是要給工作帶來(lái)方便，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，實(shí)施CRM肯定能給企業(yè)帶來(lái)效率的提升，從而減輕工作量。但我們需要清晰的看到，任何人接受一個(gè)新事物都是需要一個(gè)過(guò)程，CRM也不例外，從經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)應(yīng)用CRM系統(tǒng)有三個(gè)階段：

  1)“陣痛期”：CRM系統(tǒng)剛上線，員工剛開(kāi)始從手工模式過(guò)渡到信息化工作的方式，一般員工會(huì)感覺(jué)繁瑣、復(fù)雜，因?yàn)橄到y(tǒng)改變了他們?cè)瓉?lái)手工的工作習(xí)慣。此時(shí)用友會(huì)建議企業(yè)建立一些強(qiáng)制性的管理制度，促進(jìn)和監(jiān)督員工的應(yīng)用；

  2)“習(xí)慣期”：經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的應(yīng)用，員工開(kāi)始習(xí)慣平臺(tái)化的工作方式：很多數(shù)據(jù)不需要重復(fù)登記了、數(shù)據(jù)查詢變得更方便、部門及同事之間的業(yè)務(wù)協(xié)作更流暢……這時(shí)企業(yè)的流程開(kāi)始優(yōu)化，員工工作量開(kāi)始降低。此時(shí)，用友會(huì)建議企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行推廣應(yīng)用，擴(kuò)大應(yīng)用范圍；

  3)“依賴期”：經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)用和推廣，員工的工作已經(jīng)離不開(kāi)系統(tǒng)。此時(shí)，用友會(huì)幫助企業(yè)進(jìn)行應(yīng)用效果評(píng)估，對(duì)企業(yè)的深度應(yīng)用及未來(lái)應(yīng)用進(jìn)行分析和評(píng)估，同企業(yè)一起發(fā)展。

  因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)應(yīng)用來(lái)看，CRM不僅能減輕工作量，更能提升企業(yè)的管理水平。CRM系統(tǒng)是一項(xiàng)管理工程，實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到很多困難，最為國(guó)內(nèi)最專業(yè)的CRM供應(yīng)商，用友會(huì)同企業(yè)一起，分析判斷企業(yè)的CRM應(yīng)用現(xiàn)狀，給出合理建議，幫助企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)管理水平，提升盈利能力的目標(biāo)。