一、首先，請查看異常記錄：

二、未結(jié)算的原因一般是因為預(yù)收款不足：

三、預(yù)收款余額不足的常見原因：會員有期初儲值余額，但沒有錄入預(yù)收款期初，導致預(yù)收款不足。

●顧客使用現(xiàn)金或其他方式儲值->生成預(yù)收款單->顧客使用儲值來購物->零售單結(jié)算時，該零售單的儲值結(jié)算金額會沖減預(yù)收款->若預(yù)收余額不足，會導致零售單結(jié)算失敗。

●解決方案：錄入“零售客戶”的預(yù)收款單，預(yù)收款單金額=期初儲值余額

四、儲值及消費流程如下：