T+之前已經(jīng)注冊過,上年整個下半年還用得好好的,今年1月份開始慢慢客戶說有時軟加密識別不了,重啟后又正常了,到3月份,這頻率基本一天一次,請問這怎么搞???客戶電腦是上班就開機(jī)并聯(lián)網(wǎng)的! 而且這幾天都有開機(jī),我遠(yuǎn)程發(fā)現(xiàn),只要我人為手工進(jìn)去重新激活,又能用,不用重新重啟,故應(yīng)該可以認(rèn)為是T+的自動聯(lián)網(wǎng)加密檢測機(jī)制貌似有問題,請?zhí)幚硐?

問題回復(fù)：

用戶一直沒有提供環(huán)境，但是對于其他用戶的分析結(jié)果猜測：此類問題產(chǎn)生的原因可能是： 用戶A已經(jīng)綁定卡1，這時用戶A又去綁定卡2；激活成功后，用戶變成綁定卡2狀態(tài)，與卡1的綁定關(guān)系自動注銷；導(dǎo)致卡1的用戶不能使用；

要求：云加密激活時使用的暢捷通用戶必須和云加密卡號是一對一：為了確定是否這個原因，下次出現(xiàn)未激活的時候，打開安裝目錄下的Appserver\License\license.chanjet 文件，發(fā)現(xiàn)存在字符串“SysManage_Authentication_Cloud_01019”，則就是這個原因