【問(wèn)題現(xiàn)象】

公司購(gòu)買了T1商貿(mào)寶服裝鞋帽版軟件，會(huì)員卡設(shè)置了兩種類型，一種為9折卡，一種為8.5折卡，并設(shè)置了會(huì)員卡自動(dòng)升級(jí)，即9折卡在累計(jì)消費(fèi)了5000元后自動(dòng)升級(jí)為8.5折卡，可客戶在消費(fèi)了5000元后，下次購(gòu)買貨品時(shí)會(huì)員卡并沒(méi)有自動(dòng)升級(jí)為8.5折卡。

【原因分析】

1、未在會(huì)員管理配置里勾選“會(huì)員卡類型自動(dòng)升級(jí)”。

2、在設(shè)置自動(dòng)升級(jí)時(shí)累計(jì)消費(fèi)金額上下限區(qū)間設(shè)置錯(cuò)誤。

【解決方案】

• 未勾選“會(huì)員卡類型自動(dòng)升級(jí)”

1、設(shè)置會(huì)員卡類型

“會(huì)員管理”—“會(huì)員卡類型”設(shè)置兩種卡分別為：9折卡和8.5折卡

設(shè)置自動(dòng)升級(jí)

“會(huì)員管理”—“會(huì)員卡類型”—“會(huì)員卡自動(dòng)升級(jí)”

第一次銷售，金額超過(guò)5000元，但未提示會(huì)員卡升級(jí)。

第二次銷售沒(méi)有提示會(huì)員卡升級(jí)

經(jīng)查詢，是“會(huì)員管理”—“會(huì)員卡管理配置”未勾選“會(huì)員卡類型自動(dòng)升級(jí)”，勾選后在銷售時(shí)提示升級(jí)。

• 自動(dòng)升級(jí)區(qū)間設(shè)置錯(cuò)誤

1、設(shè)置會(huì)員卡類型

“會(huì)員管理”—“會(huì)員卡類型”設(shè)置兩種卡分別為：9折卡和8.5折卡

進(jìn)行會(huì)員卡自動(dòng)升級(jí)設(shè)置，“會(huì)員管理”—“會(huì)員卡類型”—“會(huì)員卡自動(dòng)升級(jí)”

添加一張會(huì)員卡信息并啟用。

“會(huì)員卡管理”—“會(huì)員卡信息”

現(xiàn)使用該會(huì)員卡進(jìn)行消費(fèi)，總消費(fèi)金額為5400元。

由于上次消費(fèi)了5400元，按正常再次銷售，單據(jù)過(guò)賬時(shí)軟件會(huì)提示會(huì)員卡進(jìn)行升級(jí)，可實(shí)際操作并沒(méi)有提示。

這是因?yàn)樵谧詣?dòng)升級(jí)設(shè)置里，區(qū)間設(shè)置有誤，誤以為當(dāng)累計(jì)金額上限超過(guò)5000就直接升級(jí)為8.5折卡

重新設(shè)置自動(dòng)升級(jí)，在0到5000的區(qū)間就是9折卡，在5000以上到10000區(qū)間才為8.5折卡。

現(xiàn)進(jìn)行銷售，單據(jù)過(guò)賬時(shí)會(huì)員卡提示升級(jí)。但這次的折扣仍為9折。

第三次銷售時(shí)，選擇會(huì)員卡為8.5折。

知識(shí)拓展：

注：由上面所做的單據(jù)可以看出，當(dāng)?shù)谝淮武N售金額大于5000元并不會(huì)在過(guò)賬的時(shí)候就提示會(huì)員卡升級(jí)，而是第二次銷售過(guò)賬時(shí)提示會(huì)員卡升級(jí)但折扣仍為9折，第三次銷售時(shí)會(huì)員卡才為8.5折。當(dāng)?shù)谝淮武N售金額小于5000元，在第二次銷售，兩次金額累計(jì)大于5000元進(jìn)行過(guò)賬時(shí)折扣仍為9折，但會(huì)員卡會(huì)提示升級(jí)，第三次銷售時(shí)會(huì)員卡才為8.5折。