【問題現(xiàn)象】

登錄軟件后提示演示版，重新激活后仍提示產(chǎn)品【演示版，請激活后使用】或【獲取正版授權失敗，請聯(lián)系服務商或（暢捷通客服）檢查處理！】

【問題原因】

情況一、服務器電腦時間不是互聯(lián)網(wǎng)時間;

情況二、云加密產(chǎn)品若長時間（一般在7天左右）未聯(lián)網(wǎng)使用導致授權文件驗證失效的情況，或殺毒軟件、安全管家誤查殺刪除授權文件的情況下需要重新激活更新授權文件。

【解決方案】

情況一、服務器電腦時間不是互聯(lián)網(wǎng)時間；

看下服務器右下角的電腦時間是不是互聯(lián)網(wǎng)時間：

1. 右擊電腦右下角的時間區(qū)域，點擊【調整日期和時間】；

2. 選擇【時間和日期】，看下日期和時間是否正常，如果不正確的話修改或者同步下電腦時間即可。

情況二、授權文件驗證失效;

1、刪除服務器環(huán)境中已有的授權文件：

硬加密授權文件路徑：C:\WINDOWS\SYSTEM32或C:\WINDOWS\SYSWOW64目錄下生成【*.cjt】的授權文件；

云加密授權文件路徑：X\Chanjet\TPlusXXX\Appserver\License目錄下生成【license.chanjet】的授權文件；

找到授權文件后右鍵點擊刪除即可。

2、更新產(chǎn)品補�。�

更新補丁前務必備份好賬套數(shù)據(jù)。請根據(jù)使用的產(chǎn)品版本下載對應補丁包，下載后解壓文件，雙擊運行補丁，補丁更新期間不要進行軟件操作。

3、重新激活軟件

硬加密激活：https://service.chanjet.com/wenku/doc/doccon/id/1430.html

云加密激活：在軟件登錄界面右上角，點筆狀圖標進入軟件激活界面，錄入激活信息進行激活，（注意：若是首次激活產(chǎn)品，如專屬云、Online產(chǎn)品需先在達爾文系統(tǒng)中先激活），激活完成后可返回第1步中提及的路徑，檢查是否生成授權文件，確認文件生成后清除瀏覽器緩存重新訪問軟件即可。