四、常見問題和解決方案（采集、匹配、導入、比對）

1、采集賬套的常見問題

采集外部云產品產品，在采集過程中的報錯異常，多數由于賬號或對方產品限制原因：

-讀取對方產品賬套數據時產生采集異常情況憑證類型及檢查憑證

解決方式：

-排除賬號問題后，如果還有異常，可反饋給服務支持人員，由服務人員與負責采集的研發(fā)處理解決

2、賬套初始化設置的常見問題

初始化設置后出現科目體系匹配異常

對方產品的輔助核算，是我方系統中沒有的，需要選擇系統現有的一個輔助核算類型進行轉入

3、數據異常的問題處理

列舉所有異常情況，對有異常數據的條目，少數需要手工選擇處理方案，多數自動按現有方案自動情況

4、科目匹配的常見問題

根據科目的實際情況，考慮處理方法，手工選擇現有明細科目，或者新建科目。如仍舊問題較多，就需要考慮在第一步初始化環(huán)節(jié)，是否要通過科目轉輔助等方式來調整解決。

未匹配狀態(tài)處理：

未匹配情況，多數為科目級次不一致，如對方的末級科目，在系統中非末級，因此不能直接匹配。

需要考慮選擇相應科目的末級科目，或者新建一個新的科目。

5、導入數據的常見問題

（1）在導入數據的過程中產生失敗的情況，即數據并未完成導入，可在采集列表中查看失敗原因

（2）采集列表查看失敗原因、下載失敗文件

示例：下載的錯誤日志有詳細的錯誤信息，如截圖采集的科目檔案中沒有3103科目，但采集的憑證中使用了這個科目

（3）導入工資、固定資產的情況

部分產品支持導入工資、固定資產，如果遇到這種情況的導致失敗提示，可根據已導入的內容進行判斷。

截圖情況即導入科目、期初、憑證等數據都已正常完成，即財務賬都已導入，只有1條工資條目失敗，因此可以手工處理這一工資數據即可，其他數據都已完成了導入。

6、數據比對的常見問題

有紅字的異常提醒，需要人工關注，進入產品查看比對和處理。