【問題現(xiàn)象】：打開打印模板空白、預(yù)覽空白、點(diǎn)擊打印沒有反應(yīng)或者打印提示沒有正確安裝插件（如下圖），此類問題該如何解決？

【原因分析】：有可能是文件夾沒有權(quán)限或者沒有正確安裝cellweb5的插件導(dǎo)致。

【解決方案】：

1、添加文件夾權(quán)限：打開“我的電腦”-“工具”-“文件夾選項(xiàng)”—“查看”-取消“使用簡(jiǎn)單文件共享（推

薦）”

找到安裝路徑\chanjet\tplus\Appserver下找到ReportData文件夾

右鍵屬性-“安全，點(diǎn)擊“添加-“高級(jí)”-“立即查找”，在“組和用戶名稱”里增加一個(gè)Everyone的用戶，并將其權(quán)限設(shè)置為“完全控制”

2、IE設(shè)置：

（1）打開ie瀏覽器，點(diǎn)擊“工具”-“internet選項(xiàng)”按鈕，打開“高級(jí)” 頁簽，點(diǎn)擊“重置”按鈕：

（2）打開ie瀏覽器，點(diǎn)擊“工具”-“internet選項(xiàng)”按鈕，打開“安全” 頁簽，點(diǎn)擊“可信站點(diǎn)”-“站點(diǎn)”，將T+登錄地址添加進(jìn)可信站點(diǎn)：

（3） 打開ie瀏覽器，點(diǎn)擊“工具”-“internet選項(xiàng)”按鈕，打開“安全” 頁簽，分別點(diǎn)擊“internet”“本地Internet”和“可信站點(diǎn)”下的自定義級(jí)別：

將下列兩個(gè)項(xiàng)目禁用：

其他的所有項(xiàng)目均啟用，特別是“ActiveX控件和插件”中的所有項(xiàng)目必須全部啟用，若出現(xiàn)啟用后提示不安全的則勾選提示。

3、安裝插件：

如果服務(wù)器出現(xiàn)問題，直接在服務(wù)器的安裝路徑下\Website\CommonPage\printservices\ocx先運(yùn)行cellweb5.exe

再運(yùn)行\(zhòng)Website\CommonPage\printservices\ocx\cellWeb的reg.bat批處理文件

最后運(yùn)行\(zhòng)Website\CommonPage\printservices\ocx\Cellunicode文件夾的cellweb文件和

\Website\CommonPage\printservices\ocx\Cellunicode\cellWeb的reg.bat批處理文件

注：此操作時(shí)請(qǐng)關(guān)閉軟件，如果是客戶端出現(xiàn)問題，則將上述文件拷貝到客戶端之后進(jìn)行執(zhí)行。

4、重裝瀏覽器設(shè)置工具：

在服務(wù)器上全盤搜索

Call_InstallAll_UnInstalled.bat、Call_InstallAll_Installed.bat和TprintControl.ocx這三個(gè)文件

（一般默認(rèn)路徑為C:\Program Files\chanjet\checkenvclient），退出瀏覽器，先后執(zhí)行以上三個(gè)文件。如果是win7系統(tǒng)，要以管理員身份運(yùn)行

如果是客戶端出現(xiàn)問題，則需將文件拷到客戶端上執(zhí)行

如果沒有搜到以上三個(gè)文件，則手動(dòng)重裝T+瀏覽器設(shè)置工具：

先卸載T+瀏覽器工具，然后在服務(wù)器的安裝路徑下\chanjet\tplus\WebSite\components\雙擊文件夾里的checkenvclient.exe重裝瀏覽器設(shè)置工具.