【問(wèn)題現(xiàn)象】

客戶選用的條碼打印機(jī)，但是正式打印條碼時(shí)，預(yù)覽正常，但是打印無(wú)反應(yīng)。

【問(wèn)題分析】

首先我們需要確認(rèn)條碼打印機(jī)是否支持，目前我們支持的打印機(jī)是TSC和斑馬兩種品牌的打印機(jī)，網(wǎng)上查一下看看，如果該打印機(jī)的型號(hào)支持zpl指令就可以在軟件中使用，條碼打印就沒(méi)問(wèn)題。

其次，如果打印機(jī)確認(rèn)好了之后，我們?cè)侔匆韵滤悸房紤]，并逐一排除

1.首先檢查打印機(jī)是紅燈還是綠燈，如果是紅燈說(shuō)明打印機(jī)有問(wèn)題，如果是綠燈說(shuō)明打印機(jī)正常；

2.然后看一下軟件有沒(méi)有彈出打印任務(wù)；

3.重新設(shè)置一下IE；

4.注意IE的版本，IE9以上的瀏覽器暫時(shí)不要用，還有64位的瀏覽器不要用。

5.打印模版不能使用默認(rèn)模版。

【解決方案】

1.如果打印機(jī)顯示的是紅燈的話，請(qǐng)自行檢查打印機(jī)；

2.如果軟件中點(diǎn)擊打印沒(méi)有彈出打印任務(wù)，請(qǐng)重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)；

3.檢查打印模版使用的是否是默認(rèn)的模版，默認(rèn)的模版不建議直接使用，需要將默認(rèn)的模版另存后，重新指定打印機(jī)；

4.檢查一下IE瀏覽器的版本，IE9以上的暫不可用，還有64位的瀏覽器也暫時(shí)不支持，如果瀏覽器的版本對(duì)，還是不能打印，參考瀏覽器的IE設(shè)置；

5.重新檢查IE設(shè)置，按如下方法：

1)重置瀏覽器，位置：internet選項(xiàng)->高級(jí)，然后按照下圖1、2、3設(shè)置即可

2)重裝瀏覽器設(shè)置工具，位置：打開(kāi)產(chǎn)品，下載瀏覽器設(shè)置工具，安裝即可

以上方法未能解決問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)檢查IE選項(xiàng)設(shè)置是否正確（如下設(shè)置）。

3)首先打開(kāi)軟件，然后點(diǎn)擊瀏覽器internet選項(xiàng)->安全，默認(rèn)應(yīng)該像下圖中的“受信任的站點(diǎn)”是選中狀態(tài)的（既是默認(rèn)選中的狀態(tài)），如果不是就要加入受信任的站點(diǎn)。

4)加入受信任站點(diǎn)后，點(diǎn)擊受信任站點(diǎn)- -“自定義級(jí)別”，然后按下圖要求設(shè)置即可。

如果和上面相同，基本上解決ie設(shè)置的問(wèn)題了。就需要從其他方面找問(wèn)題了。

關(guān)于瀏覽器常見(jiàn)的問(wèn)題還有：

Ø為什么我的打印模板打不開(kāi)？

Ø為什么標(biāo)簽打印時(shí)，老是提示：請(qǐng)注冊(cè)tsc打印插件

Ø首先排除64位IE，咱們不支持64為IE

一般這種情況就是沒(méi)有注冊(cè)打印插件，或者瀏覽器沒(méi)有設(shè)置正確。我們可以兩步處理