【問題現(xiàn)象】

客戶選用的條碼打印機，但是正式打印條碼時，預(yù)覽正常，但是打印無反應(yīng)。

【問題分析】

首先我們需要確認(rèn)條碼打印機是否支持，目前我們支持的打印機是TSC和斑馬兩種品牌的打印機，網(wǎng)上查一下看看，如果該打印機的型號支持zpl指令就可以在軟件中使用，條碼打印就沒問題。

其次，如果打印機確認(rèn)好了之后，我們再按以下思路考慮，并逐一排除

1.首先檢查打印機是紅燈還是綠燈，如果是紅燈說明打印機有問題，如果是綠燈說明打印機正常；

2.然后看一下軟件有沒有彈出打印任務(wù)；

3.重新設(shè)置一下IE；

4.注意IE的版本，IE9以上的瀏覽器暫時不要用，還有64位的瀏覽器不要用。

5.打印模版不能使用默認(rèn)模版。

【解決方案】

1.如果打印機顯示的是紅燈的話，請自行檢查打印機；

2.如果軟件中點擊打印沒有彈出打印任務(wù)，請重新安裝打印機驅(qū)動；

3.檢查打印模版使用的是否是默認(rèn)的模版，默認(rèn)的模版不建議直接使用，需要將默認(rèn)的模版另存后，重新指定打印機；

4.檢查一下IE瀏覽器的版本，IE9以上的暫不可用，還有64位的瀏覽器也暫時不支持，如果瀏覽器的版本對，還是不能打印，參考瀏覽器的IE設(shè)置；

5.重新檢查IE設(shè)置，按如下方法：

1)重置瀏覽器，位置：internet選項->高級，然后按照下圖1、2、3設(shè)置即可

2)重裝瀏覽器設(shè)置工具，位置：打開產(chǎn)品，下載瀏覽器設(shè)置工具，安裝即可

以上方法未能解決問題時，請檢查IE選項設(shè)置是否正確（如下設(shè)置）。

3)首先打開軟件，然后點擊瀏覽器internet選項->安全，默認(rèn)應(yīng)該像下圖中的“受信任的站點”是選中狀態(tài)的（既是默認(rèn)選中的狀態(tài)），如果不是就要加入受信任的站點。

4)加入受信任站點后，點擊受信任站點- -“自定義級別”，然后按下圖要求設(shè)置即可。

如果和上面相同，基本上解決ie設(shè)置的問題了。就需要從其他方面找問題了。

關(guān)于瀏覽器常見的問題還有：

Ø為什么我的打印模板打不開？

Ø為什么標(biāo)簽打印時，老是提示：請注冊tsc打印插件

Ø首先排除64位IE，咱們不支持64為IE

一般這種情況就是沒有注冊打印插件，或者瀏覽器沒有設(shè)置正確。我們可以兩步處理