【問題現(xiàn)象】

公司銷售貨物后，貨物要以什么方式運達(dá)到客戶處呢？是客戶上門取貨，還是以物流的形式運送過去，亦或是專車派送呢？

【問題分析】

目前軟件有四種交貨方式：

1、自提：是指客戶上門取貨的方式；

一般用于客戶線上下單，然后到店取貨的情況。比如：快餐店客戶線上訂餐，到店食用。

2、物流：指通過物流公司將貨物寄送至客戶處簽收；

客戶可以在線下單，選擇物流方式填寫配送地址收貨的情況。比如：像淘寶一樣在手機(jī)旺鋪里下單后，店家收到款項后進(jìn)行發(fā)貨，客戶再根據(jù)店家填寫的物流信息查詢物流情況。

3、車送：是指由自己公司的車派送貨物給客戶或是請貨運公司的車派送貨物給客戶簽收；

客戶下了大額訂單，為保證貨物派送及時，可以選擇由自己公司開車裝貨直送， 也可以與貨運公司合作請車派送貨物給客戶。比如：購買了一噸的原材料，這時店家可以針對該客戶請車配送或用自己公司的貨車配送直達(dá)這客戶處。

4、其他：除以上情形外的其他情況。

【操作步驟】

下面以物流為例：

目前軟件里的物流信息可以在 PC 端操作，也可以的手機(jī)端操作；

1、選建立物流公司信息，【基礎(chǔ)信息】-【物流快遞】，新增一個物流公司【申通快遞】；

2、在 PC 端做進(jìn)貨單據(jù)，進(jìn)到【銷售管理】-【銷貨單】新增一張銷貨單據(jù)，發(fā)貨后填寫【物流信息】；

3、填寫完后，客戶需要查詢物流信息時，可以讓店員在軟件中幫客戶查詢貨品所到何處，也可由店員分享二維碼或是單據(jù)鏈接地址發(fā)送到客戶微信或 QQ 上， 客戶即可自己直接查詢物流信息；

①店員幫客戶查詢物流信息情況：進(jìn)到銷貨單歷史找到該單據(jù)雙擊打開，點擊右邊【物流跟蹤】按扭即可幫客戶查看到；

②店員分享給客戶二維碼或是單據(jù)鏈接讓客戶自行查詢物流信息：進(jìn)到銷貨單歷史找到該單據(jù)雙擊打開，點擊上方【分享】，把信息發(fā)送到客戶的微信或 QQ 上， 客戶可以直接通過二維碼或鏈接地址打開查詢到對應(yīng)單據(jù)的物流信息；

客戶通過掃描對應(yīng)二維碼：點擊【展開全部】-【查看物流】即可查到對應(yīng)貨品運輸情況。

4、如果客戶是線上下單，則可以登陸線上店鋪，在【訂單】里找到自己下的訂單，點擊【單據(jù)編號】-【展開全部】-【查看物流】即可自己看到自己訂單的物流情況。