企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)源于20%的客戶，那20%就是公司的VIP客戶。這就是著名的二八定律。

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，想要讓業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，就要注重老客戶的維護(hù)。事實(shí)上維護(hù)一個(gè)老客戶要比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶更加的穩(wěn)，但凡成交過(guò)的客戶和企業(yè)之間已經(jīng)有了很好的信任，更加容易做好客情，復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹。

但是，想要做好老客戶維護(hù)，就離不開(kāi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的支撐。打開(kāi)你的會(huì)計(jì)賬簿，能否提供這些數(shù)據(jù)呢？

1. 除了知道暢銷(xiāo)的產(chǎn)品外，你能否知道一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)額前10位的客戶呢？

2. 除了知道單筆的大額訂單外，你能否知道復(fù)購(gòu)率前10位的客戶呢？

3. 針對(duì)VIP客戶，你是否關(guān)注了其購(gòu)買(mǎi)品種或數(shù)量的變化呢？

這些數(shù)據(jù)在手工帳或者傳統(tǒng)賬務(wù)模式下，是基本無(wú)法統(tǒng)計(jì)的。缺少這些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)指標(biāo)，又如何能夠做好精準(zhǔn)的老客戶維護(hù)呢？

如何獲取這些數(shù)據(jù)呢？

應(yīng)用——好會(huì)計(jì)客戶輔助核算功能，做到以客戶為中心，聚焦客戶價(jià)值，精準(zhǔn)定位老客戶。

操作如下

1、編輯客戶輔助核算檔案。依次點(diǎn)擊【設(shè)置】-【輔助核算】-選擇【客戶】輔助核算，編輯客戶檔案。

2、給應(yīng)收賬款科目掛輔助核算。依次點(diǎn)擊【設(shè)置】-【科目期初】-選擇“應(yīng)收賬款”科目，編輯科目，勾選【客戶】輔助核算項(xiàng)目。

3、以客戶為中心，查詢相關(guān)交易信息。依次點(diǎn)擊【總賬】-【輔助核算明細(xì)賬】/【輔助核算余額表】，通過(guò)檢索功能查找特定客戶的交易。