【問題現(xiàn)象】

企業(yè)銷售過程中，會存在客戶實際收到貨比其采購量少的現(xiàn)象，當發(fā)生缺少的情況時，在好生意中應如何處理呢？

【問題分析】

缺少數(shù)量有的是合理損耗，有的是非合理損耗，但是不管是合理還是非合理損耗，銷售方出庫數(shù)量都是和銷售數(shù)量一致的，只是采購方實際收到貨物數(shù)量不一樣而已，所以在銷售方不需要考慮庫存和成本的問題，也不會影響其最后實際收款金額。

【操作步驟】

合理損耗：銷售100千克蘋果，每千克10元，因為水分蒸發(fā)和腐爛等原因，客戶實際收到95千克，因為在銷售方出的是100千克的貨物，所以應該收取采購方100千克的貨款。

1. 點擊【銷售管理】-【銷售單】，新增一張數(shù)量為100，單價為10的銷貨單

1. 因為是合理損耗，所以不管采購方收到多少數(shù)量的貨物，都是需要按照實際應收去收錢的，到【資金管理】中做一張收款單與之前的銷貨單核銷

非合理損耗：銷售100千克蘋果，每千克10元，因為司機失誤導致掉落5千克，采購方實際入庫95千克，定責之后司機根據(jù)賠償方案有兩種處理方法：

1. 需賠償給采購方相應的貨款，由于責任方與采購方均不與銷售方產生賬務關系，所以處理方法同合理損耗。
2. 采購方只給銷售方實際收到貨物的貨款，剩下的貨款損失由司機來承擔
3. 對采購方做損耗金額的紅字其他收入單，減少應收情況：

1. 做收款單，選擇一藍一紅兩條應收記錄，只收減去損耗之后的金額

1. 做一張對司機的其他收入單，增加對司機的應收

1. 當司機賠償時，做司機的收款單：