【業(yè)務(wù)場(chǎng)景】

客戶使用了好生意軟件在線上開了一家母嬰店，可店鋪建好后碰到了如下問題：

1、店鋪開張后，有開張大優(yōu)惠，這時(shí)設(shè)置了優(yōu)惠券不知如何給到客戶？

2、店鋪上了新品或是店鋪有活動(dòng)，再也不能像以前實(shí)體店那樣直接寫個(gè)公告貼在店門口這么簡單，因?yàn)楝F(xiàn)在的客戶基本都很少上門逛店，都是通過手機(jī)或是電腦在線購物了？

3、旺鋪的鏈接地址不容易讓客戶記起，也無法百度搜索就能馬上鏈接到，客戶如果要二次進(jìn)店非常麻煩？

4、線下店鋪已有很多老客戶，但電商的發(fā)展使的老客戶有更多的選擇，如何讓老客戶在足不出戶購買商品的同時(shí)還能感受到店家關(guān)懷，促進(jìn)老客戶的再次成交？

5、店鋪導(dǎo)購在線下實(shí)體店給客戶介紹商品的同時(shí)給客戶推薦線上店鋪，如何知道是這個(gè)員工推薦的。

【問題分析】

目前手機(jī)旺鋪已有商品，店鋪通過海報(bào)二維碼形式進(jìn)行分享給客戶或是朋友圈，也可以把商品直接推送給想要推送的客戶，并可以設(shè)置微信小程序或是公眾號(hào)的形式，讓客戶在使用微信時(shí)就能便捷的找到對(duì)應(yīng)店鋪進(jìn)去購物，而員工推薦也可以通過員工自己的二維碼給客戶掃描關(guān)注，從而知道是由此員工引流來的新客戶。

【解決方案】

一、優(yōu)惠券引客

1、PC 端操作

店鋪在軟件中設(shè)置好優(yōu)惠券后，在【營銷】-【優(yōu)惠券】里找到對(duì)應(yīng)優(yōu)惠券，點(diǎn)擊【分享】可以把鏈接地址或是二維碼圖片發(fā)到客戶的微信或 QQ 上，這樣客戶通過鏈接或二維碼打開即可領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券。

2、手機(jī)端 APP 操作

點(diǎn)擊【營銷】-【優(yōu)惠券分享】-【分享】可以通過【微信好友】、【朋友圈】、【QQ 好友】、【QQ 空間】進(jìn)行分享，下圖是以【微信好友】分享給客戶：選擇客戶發(fā)送即可給客戶發(fā)送優(yōu)惠券， 客戶收到后，打開優(yōu)惠券會(huì)直接進(jìn)到優(yōu)惠券領(lǐng)取界面，點(diǎn)擊【立即領(lǐng)取】后，客戶進(jìn)入店鋪后就可以看到已經(jīng)領(lǐng)取的優(yōu)惠券，在下單購買商品時(shí)就可以使用優(yōu)惠券了。

如下圖：商品原價(jià)是 180 元，使用優(yōu)惠券后為 160 元。

二、商品分享引客

1、PC 端商品分享操作

進(jìn)入【基本信息】-【商品】找到剛上的新品，點(diǎn)擊【操作】下的【分享】，就可以把鏈接地址或是把二維碼圖片發(fā)送給客戶或朋友圈，微博等分享。

2、手機(jī)端 APP 商品分享

打開好生意手機(jī)端 APP，點(diǎn)擊【營銷】-【商品分享】如下圖分享的是新到貨的 4 個(gè)商品，勾選對(duì)應(yīng)商品，點(diǎn)擊【分享】如果商品之前是沒有圖片的，可以在分享界面點(diǎn)+號(hào)鍵添加圖片， 添加后可以生成【二維碼海報(bào)】，把設(shè)置好的海報(bào)分享到朋友圈或發(fā)送給好友或是在其它任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享都可以，客戶則根據(jù)海報(bào)中的二維碼即可直接查看到店鋪中海報(bào)上分享的商品。

三、邀請(qǐng)老客戶進(jìn)店

1、PC 端邀請(qǐng)

進(jìn)入【營銷】-【邀客戶進(jìn)店】-【邀請(qǐng)旺鋪客戶】選擇對(duì)應(yīng)客戶，點(diǎn)擊【批量邀請(qǐng)】，邀請(qǐng)時(shí)客戶檔案需要有聯(lián)系方式，這樣收到邀請(qǐng)的客戶就可以收到短信，通過短信的鏈接進(jìn)入店鋪。

2、手機(jī) APP 邀請(qǐng)

點(diǎn)擊【營銷】-【老客邀請(qǐng)】在【未邀請(qǐng)】的客戶里點(diǎn)擊【去邀請(qǐng)】選擇微信等分享邀請(qǐng)函到客戶的微信上，客戶通過識(shí)別邀請(qǐng)函上的二維碼進(jìn)入店鋪。

四、手機(jī)端 APP 直接店鋪推廣

進(jìn)入好生意手機(jī) APP ，點(diǎn)擊【營銷】-【店鋪推廣】可以通過朋友圈推廣，客戶通過朋友圈點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)名稱進(jìn)入即可。

五、微信小程序或公眾號(hào)引客

1、在【營銷】-【建立小程序店鋪】建立好小程序后，在微信里可以搜索對(duì)應(yīng)小程序的店鋪名

稱來進(jìn)入店鋪。在微信小程序界面點(diǎn)擊【】這個(gè)按扭，進(jìn)到小程序搜索界面，可以輸入對(duì)應(yīng)小程序的名稱即可搜索到該店鋪。

2、在 PC 端軟件中，點(diǎn)擊【營銷】-【店鋪設(shè)置】里申請(qǐng)好公眾號(hào)，公眾號(hào)需要是服務(wù)號(hào)。設(shè)置好后，客戶同樣可以通過微信搜索公眾號(hào)或是掃對(duì)應(yīng)公眾號(hào)二維碼來關(guān)注該店鋪公眾號(hào)， 后續(xù)就可以通過公眾號(hào)訪問店鋪購買商品。

六、員工分享員工二維碼引客

1、登陸軟件，點(diǎn)擊【營銷】-【店鋪設(shè)置】-【員工推廣】找到對(duì)應(yīng)員工點(diǎn)擊【生成二維碼】， 生成后員工可以把二維碼分享到朋友圈，這樣有意向的客戶會(huì)掃碼進(jìn)店；

2、客戶通過員工的二維碼掃碼進(jìn)店并下單后，在【銷售管理】-【銷售工作臺(tái)】-【錢貨日清工作臺(tái)】可以查到對(duì)應(yīng)訂單的業(yè)務(wù)員信息是該員工。