1.協(xié)同OA系統(tǒng)的兩個關(guān)鍵模型

1)協(xié)同矩陣模型：

如果我們把一個組織進(jìn)行抽象理解，那么在任何一個企業(yè)和單位都有七大基本要素：人的要素、流程的要素、知識的要素、客戶資源的要素、項目事件的要素、物的要素和財?shù)囊�素。這七大要素并不孤立存在，而必定是相互之間強關(guān)聯(lián)的，同時這些要素在組織內(nèi)部的各個部門之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)。 協(xié)同OA系統(tǒng)矩陣模型提供了企業(yè)信息網(wǎng)狀管理的解決方案，使組織單位的各個要素在一個平臺上實現(xiàn)"立體多線程"的管理。在OA系統(tǒng)中，如果用戶找到一個信息點，與這個信息點相關(guān)聯(lián)的所有信息都被找到。

例如，找到一位公司內(nèi)部的銷售人員，那么就能了解到與這個銷售人員有關(guān)的一切信息，包括：他個人的財務(wù)信息（工資、福利、成本、費用）、他管理的客戶、他撰寫的文檔資料、他管理的下屬、他參與的項目、他使用的公司資產(chǎn)，他現(xiàn)在的工作安排等。所有有關(guān)的信息像一張網(wǎng)，可以通過員工個人資料這個信息節(jié)點被迅速的提取出來。

（協(xié)同矩陣模型）

2)協(xié)同齒輪模型：

協(xié)同矩陣模型有效解決了"組織的信息網(wǎng)狀管理"的需求，對于協(xié)同OA系統(tǒng)而言，這是系統(tǒng)邏輯思想層面的問題，另外對于系統(tǒng)來講在動力傳送方面還需要有另一個模型（即齒輪聯(lián)動模型）來支持"協(xié)同矩陣"的運作，從而支撐OA系統(tǒng)在組織內(nèi)部的真正協(xié)同管理。

"齒輪聯(lián)動模型"的設(shè)計關(guān)鍵就是：協(xié)同OA系統(tǒng)提供一個核心引擎（類似"齒輪校合中心"）來支撐系統(tǒng)各個應(yīng)用模塊（主要有：知識文檔管理模塊、工作流應(yīng)用管理模塊、人力資源應(yīng)用管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊、項目管理模塊、財務(wù)管理模塊和資產(chǎn)管理模塊等）的協(xié)同運作。

每一個模塊類似一個齒輪：只要其中一個模塊（齒輪）轉(zhuǎn)動就能夠通過齒輪校合中心帶動其它模塊（齒輪）的轉(zhuǎn)動。

（協(xié)同齒輪模型）

2.協(xié)同OA系統(tǒng)的分類

按照協(xié)同OA系統(tǒng)在組織中發(fā)揮價值不同和側(cè)重點，可以將其分為三大類，即：協(xié)同辦公軟件、協(xié)同平臺軟件、協(xié)同工具軟件。

1)協(xié)同辦公軟件

協(xié)同OA辦公軟件指幫助組織實現(xiàn)協(xié)同化管理和辦公的應(yīng)用軟件，包括綜合通訊、協(xié)作區(qū)（含團(tuán)隊協(xié)作等）、信息門戶、工作流、文檔管理等功能。部分協(xié)同OA辦公軟件是在第三方協(xié)同平臺軟件基礎(chǔ)上開發(fā)的，另外也有部分在系統(tǒng)軟件或中間件上直接開發(fā)而成。

目前，我國典型的協(xié)同辦公軟件有致遠(yuǎn)協(xié)創(chuàng)的協(xié)同OA系統(tǒng)、金和的C6協(xié)同運營管理平臺以及泛微的協(xié)同管理應(yīng)用平臺e-cology、協(xié)同辦公標(biāo)準(zhǔn)版e-office、云辦公平臺eteams等。并且，以泛微e-cology為代表的OA系統(tǒng)正在強化后端引擎能力，向平臺化發(fā)展。

2)協(xié)同平臺軟件

協(xié)同平臺軟件指提供一個協(xié)同化的架構(gòu)（包括開發(fā)工具和開發(fā)環(huán)境），可以讓用戶或獨立軟件開發(fā)商在此基礎(chǔ)上開發(fā)最終應(yīng)用的平臺性軟件。協(xié)同平臺軟件包括IBM Lotus Domino、微軟的Sharepoint Server以及泛微OA系統(tǒng)的協(xié)同管理配置平臺e-weaver（目前已經(jīng)整合到e-cology后端）等產(chǎn)品。

3)協(xié)同工具軟件

協(xié)同工具軟件指相對獨立的、功能相對簡單、用于相互間溝通的軟件，解決的是組織內(nèi)部信息發(fā)布、交流、記錄的問題，包括獨立的企業(yè)電子郵件系統(tǒng)軟件、企業(yè)即時通訊系統(tǒng)軟件、視頻軟件、企業(yè)統(tǒng)一消息系統(tǒng)等。