《質(zhì)量管理體系要求》(GB/T19001—2016/ISO9001：2015)標準指出，需將對內(nèi)及對外的所有質(zhì)量管理文件進行標準化管理，包括檢索、使用、存儲、防護、版本控制、保留和處置等。

線下管理模式下，質(zhì)量管理文件存儲在線下個人手中，無統(tǒng)一管理、查詢平臺。為了確保質(zhì)量管理體系的有效運作，組織制定并且落實各項工作的程序文件，并能夠對服務過程實施科學有效的策劃、組織、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)。

泛微OA協(xié)助組織實現(xiàn)“質(zhì)量管理”事項決策的上傳、修訂、廢除、質(zhì)量報告、投訴建議的全過程監(jiān)督，建立“有證可查”為主的“質(zhì)量管理”線上審批和管理體系，實現(xiàn)實時在線監(jiān)管，促進和保障組織規(guī)范治理、科學決策、防范風險。

（質(zhì)量文件平臺架構）

泛微OA質(zhì)量管理特色功能

1

質(zhì)量特色門戶

信息集中，快速查閱

用戶可以在質(zhì)量特色門戶中快速發(fā)起、處理質(zhì)量相關流程，查閱質(zhì)量管理文件。

一個平臺即可進行質(zhì)量管理相關操作。

（質(zhì)量門戶）

2

質(zhì)量審批流程

全生命周期管理

結合各類組織實際，泛微通過創(chuàng)建質(zhì)量全生命周期管理流程體系，實現(xiàn)流程管控并結合組織制度，梳理滿足質(zhì)量管理制度的相關審批流程。

流程歸檔后自動進行質(zhì)量管理文件庫的插入及更新工作。

質(zhì)量文件新增、修訂、廢除流程：流程中根據(jù)文件等級進行不同審批節(jié)點，實現(xiàn)質(zhì)量文件流程化管控。

通過選擇修訂文件名稱，自動帶出修訂文件名、文件編號、版本號、業(yè)務模塊等信息。

（質(zhì)量文件修訂申請）

由此從源頭杜絕非審批上傳的質(zhì)量文件存在，從而助力實現(xiàn)組織決定的合規(guī)性。

3

各類質(zhì)量文件庫

多維度、流程化管理

通過設定在用質(zhì)量文件庫、歷史質(zhì)量文件庫、質(zhì)量報告庫、投訴建議庫，一個界面清晰展示各類質(zhì)量文件信息。

為了方便查詢，能夠根據(jù)部門篩選質(zhì)量文件、按照文件編號和業(yè)務模塊進行文件排序。

（質(zhì)量文件庫）

為了靈活增減，質(zhì)量文件庫中的“新增”、“廢除”、“修訂”等按鈕，可以直接觸發(fā)相關流程。根據(jù)審批流程的狀態(tài)，自動更新文件庫。

（質(zhì)量文件修改）

同時，能夠對質(zhì)量文件的修改記錄進行存檔。若是一份質(zhì)量文件需要多次修訂，修訂流程歸檔之后，新文件轉入在用質(zhì)量文件庫，原質(zhì)量文件則進入歷史文件庫，形成了規(guī)范化管理。

4

質(zhì)量報告管理

多維度、流程化管理

在質(zhì)量報告庫中，能夠根據(jù)報告類型篩選質(zhì)量報告。

（質(zhì)量管理報告庫）

根據(jù)組織內(nèi)部制度要求，梳理符合制度要求的質(zhì)量報告審批流程。

相關人員提交質(zhì)量報告審批流程時，選擇報告類型，填寫報告相關年份，上傳相關附件，流程歸檔后，自動歸檔至質(zhì)量報告庫。

5

投訴建議管理

多維度、流程化管理

對于投訴建議庫進行反饋類型劃分，形成投訴及意見建議兩個庫。

用戶提交投訴建議審批流程時候，選擇反饋類型、填寫主題，由領導確認是否有效，流程歸檔后，自動歸檔至投訴建議庫。

總結

泛微OA助力質(zhì)量管理規(guī)范在組織中實現(xiàn)數(shù)字化落地：

質(zhì)量文件版本過程合規(guī)管理：質(zhì)量管理運行過程，及時對質(zhì)量文件版本管控的進行合理化設定，杜絕質(zhì)量管理過程中文件修訂不合規(guī)現(xiàn)象的產(chǎn)生；

構建企業(yè)質(zhì)量報告管理體系：搭建質(zhì)量報告管理庫，快速查詢，便于保存。

實現(xiàn)投訴建議的合理化管理：實時查看投訴建議審批進度，狀態(tài)清晰。