《質(zhì)量管理體系要求》(GB/T19001—2016/ISO9001：2015)標(biāo)準(zhǔn)指出，需將對(duì)內(nèi)及對(duì)外的所有質(zhì)量管理文件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括檢索、使用、存儲(chǔ)、防護(hù)、版本控制、保留和處置等。

線下管理模式下，質(zhì)量管理文件存儲(chǔ)在線下個(gè)人手中，無統(tǒng)一管理、查詢平臺(tái)。為了確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作，組織制定并且落實(shí)各項(xiàng)工作的程序文件，并能夠?qū)Ψ��?wù)過程實(shí)施科學(xué)有效的策劃、組織、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)。

泛微OA協(xié)助組織實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量管理”事項(xiàng)決策的上傳、修訂、廢除、質(zhì)量報(bào)告、投訴建議的全過程監(jiān)督，建立“有證可查”為主的“質(zhì)量管理”線上審批和管理體系，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線監(jiān)管，促進(jìn)和保障組織規(guī)范治理、科學(xué)決策、防范風(fēng)險(xiǎn)。

（質(zhì)量文件平臺(tái)架構(gòu)）

泛微OA質(zhì)量管理特色功能

1

質(zhì)量特色門戶

信息集中，快速查閱

用戶可以在質(zhì)量特色門戶中快速發(fā)起、處理質(zhì)量相關(guān)流程，查閱質(zhì)量管理文件。

一個(gè)平臺(tái)即可進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)操作。

（質(zhì)量門戶）

2

質(zhì)量審批流程

全生命周期管理

結(jié)合各類組織實(shí)際，泛微通過創(chuàng)建質(zhì)量全生命周期管理流程體系，實(shí)現(xiàn)流程管控并結(jié)合組織制度，梳理滿足質(zhì)量管理制度的相關(guān)審批流程。

流程歸檔后自動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量管理文件庫的插入及更新工作。

質(zhì)量文件新增、修訂、廢除流程：流程中根據(jù)文件等級(jí)進(jìn)行不同審批節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量文件流程化管控。

通過選擇修訂文件名稱，自動(dòng)帶出修訂文件名、文件編號(hào)、版本號(hào)、業(yè)務(wù)模塊等信息。

（質(zhì)量文件修訂申請(qǐng)）

由此從源頭杜絕非審批上傳的質(zhì)量文件存在，從而助力實(shí)現(xiàn)組織決定的合規(guī)性。

3

各類質(zhì)量文件庫

多維度、流程化管理

通過設(shè)定在用質(zhì)量文件庫、歷史質(zhì)量文件庫、質(zhì)量報(bào)告庫、投訴建議庫，一個(gè)界面清晰展示各類質(zhì)量文件信息。

為了方便查詢，能夠根據(jù)部門篩選質(zhì)量文件、按照文件編號(hào)和業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行文件排序。

（質(zhì)量文件庫）

為了靈活增減，質(zhì)量文件庫中的“新增”、“廢除”、“修訂”等按鈕，可以直接觸發(fā)相關(guān)流程。根據(jù)審批流程的狀態(tài)，自動(dòng)更新文件庫。

（質(zhì)量文件修改）

同時(shí)，能夠?qū)�質(zhì)量文件的修改記錄進(jìn)行存檔。若是一份質(zhì)量文件需要多次修訂，修訂流程歸檔之后，新文件轉(zhuǎn)入在用質(zhì)量文件庫，原質(zhì)量文件則進(jìn)入歷史文件庫，形成了規(guī)范化管理。

4

質(zhì)量報(bào)告管理

多維度、流程化管理

在質(zhì)量報(bào)告庫中，能夠根據(jù)報(bào)告類型篩選質(zhì)量報(bào)告。

（質(zhì)量管理報(bào)告庫）

根據(jù)組織內(nèi)部制度要求，梳理符合制度要求的質(zhì)量報(bào)告審批流程。

相關(guān)人員提交質(zhì)量報(bào)告審批流程時(shí)，選擇報(bào)告類型，填寫報(bào)告相關(guān)年份，上傳相關(guān)附件，流程歸檔后，自動(dòng)歸檔至質(zhì)量報(bào)告庫。

5

投訴建議管理

多維度、流程化管理

對(duì)于投訴建議庫進(jìn)行反饋類型劃分，形成投訴及意見建議兩個(gè)庫。

用戶提交投訴建議審批流程時(shí)候，選擇反饋類型、填寫主題，由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)是否有效，流程歸檔后，自動(dòng)歸檔至投訴建議庫。

總結(jié)

泛微OA助力質(zhì)量管理規(guī)范在組織中實(shí)現(xiàn)數(shù)字化落地：

質(zhì)量文件版本過程合規(guī)管理：質(zhì)量管理運(yùn)行過程，及時(shí)對(duì)質(zhì)量文件版本管控的進(jìn)行合理化設(shè)定，杜絕質(zhì)量管理過程中文件修訂不合規(guī)現(xiàn)象的產(chǎn)生；

構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量報(bào)告管理體系：搭建質(zhì)量報(bào)告管理庫，快速查詢，便于保存。

實(shí)現(xiàn)投訴建議的合理化管理：實(shí)時(shí)查看投訴建議審批進(jìn)度，狀態(tài)清晰。