百度、google對于多數(shù)網(wǎng)民的意義在于它們海納百川的胸懷，無論何時何地，需要什么，他們都能夠隨需而應(yīng)。但是，相比于公開信息的透明化，企業(yè)內(nèi)部的信息顯然仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)——當(dāng)一個出差在外的員工想獲得公司的某份文件或資料，那么，他不得不打電話給在公司的同事，請同事幫忙傳遞給他。

從千萬里飛鴿傳說，到如今手指一敲，在這個信息爆炸的年代，如何有效地獲取信息和利用信息，變得至關(guān)重要。在許多企業(yè)中，他們把獲取和接收信息的能力也作為衡量人才的一項指標。那么，作為企業(yè)，如何提供給員工一個有效的平臺，以便員工快速獲取知識和信息呢？

泛微副總裁袁立松認為，企業(yè)要構(gòu)建內(nèi)部google，幫助員工快速獲得內(nèi)部資訊和工作所需的信息支持，實現(xiàn)知識的扁平化管理，打破信息孤島，讓信息和知識變?yōu)槠髽I(yè)的資源，更好地發(fā)揮它的價值。

解讀百度、Google的價值所在

百度、google的成功，在于它們類似于蜘蛛爬行的信息抓取能力，并且能夠通過關(guān)鍵詞的匹配，通過一個統(tǒng)一的頁面呈現(xiàn)在用戶面前。當(dāng)你不確定哪項資源可能對你有用的時候，你必須要獲取盡可能多的信息以便于你進行分辨和甄別。與此同時，你可以進行更有針對性的篩選，比如新聞、MP3、圖片等等。并且，一旦你找不到自己想要的信息，你可以通過“百度知道”進行提問……

“如果把百度、google的這種方式對應(yīng)到企業(yè)的知識管理平臺或者系統(tǒng)中，我們可以做這樣的設(shè)想：第一，有龐大的知識文檔庫；第二，有明確的分類，并且這些類目能夠清晰地呈現(xiàn)給用戶；第三，是一個能夠促進互動和分享的平臺；第四，能夠隨時隨地獲��；第五，由于是企業(yè)內(nèi)部的資源，需要有嚴謹?shù)臋?quán)限控制”泛微專家如是說。

巧用協(xié)同OA平臺構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部google

Step1：實現(xiàn)以獲取為重點的顯性知識的管理。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)庫查詢技術(shù)從來不是什么高難度的事情。但對于大多數(shù)企業(yè)來講，知識管理往往止步于想法，很難付諸實施。原因在于，知識管理需要依賴于人的主動共享，而這是許多企業(yè)缺乏的。因此，對于企業(yè)來講，如何初步一個知識庫成為現(xiàn)實的難題。協(xié)同OA的價值在于，打通了企業(yè)日常運營的方方面面，讓知識的積累變成一件自然而然的事情，提交一個流程、發(fā)送一個郵件，都可以成為知識積累的途徑，并且知識被智能地分類形成知識目錄樹，而不需要進行刻意提交或管理。

當(dāng)企業(yè)擁有了自主循環(huán)的知識積累體系，其知識庫的框架或者雛形已經(jīng)建立，通過互聯(lián)網(wǎng)進行實時查詢與獲取，就能夠滿足一部分的辦公需求。這也是我們通常所講的以獲取為重點的顯性知識的管理。

Step2:以交互為特征的隱性知識管理

“很多時候，現(xiàn)有的知識并不足以支撐我們的工作。通過協(xié)同OA平臺，把顯性知識管理起來以后，企業(yè)就要著手于搭建一個交互的平臺，促進隱性知識的顯性化。它的價值類似于百度知道”。泛微副總裁袁立松告訴我們，“當(dāng)一些問題，我們不知道要找誰，我們需要有這么一個通道來廣泛征集見解和看法。通過協(xié)同OA平臺協(xié)作區(qū)的利用，可以圍繞一個話題或者主題各抒己見，變成一個開放式的知識經(jīng)驗交流平臺。這種知識管理形態(tài)以交互為主要特征，側(cè)重與隱性知識的顯性化”

Step3：體系化的分享、利用

如果說企業(yè)內(nèi)部知識管理平臺，相比于百度、google的優(yōu)勢之所在，除了在權(quán)限上的嚴格控制之外，知識地圖的應(yīng)用則又是一大亮點。知識地圖作為員工學(xué)習(xí)的絕佳教材，已經(jīng)被許多知名企業(yè)應(yīng)用，它的意義在于，把零碎的知識體系化。通過協(xié)同OA平臺，我們可以制作崗位知識地圖、行業(yè)知識地圖等與公司業(yè)務(wù)或者崗位職能緊密相關(guān)的體系化文件。

打造企業(yè)內(nèi)部google之權(quán)限控制

并不是所有的文檔都可以拿來共享，也不是每一篇文檔都可以共享給所有人。因此，利用協(xié)同OA進行知識管理的好處在于，它是基于嚴謹?shù)牧�維權(quán)限管控管控模型，根據(jù)組織、角色、業(yè)務(wù)范圍等設(shè)定相應(yīng)的權(quán)限。在特定的知識目錄樹下，誰可以創(chuàng)建、誰可以編輯、誰可以查閱、誰可以刪除、誰能夠把這個文檔共享給他人……等都做了設(shè)定。基于這種安全的控制，企業(yè)完全不必擔(dān)心因為過度共享而造成泄密或者類似的事件發(fā)生。

當(dāng)然，不管企業(yè)內(nèi)部google以搜索、還是以wiki或者其他的形式呈現(xiàn)，利用協(xié)同OA構(gòu)建內(nèi)部google平臺的意義在于，它實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部知識、信息的自增長與循環(huán)，并且提供了類似百度知道一樣的交互式知識管理平臺以及知識地圖這樣的知識利用和創(chuàng)新工具。