OA系統(tǒng)知識(shí)地圖：一面做“減法”，一面做“加法”。
信息時(shí)代，知識(shí)的“快速?gòu)?fù)制”能力變得越來(lái)越重要。特別是對(duì)于職場(chǎng)人而言，前輩積累下來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)分享如果能有效借鑒學(xué)習(xí)，終會(huì)變成一種精神“養(yǎng)分”，加速個(gè)人的成長(zhǎng)與能力提升。然而現(xiàn)實(shí)的情況卻是，企業(yè)“知識(shí)過(guò)量”問(wèn)題日益嚴(yán)重，員工很難有效找到自己真正需要的，而“擠牙膏”式的知識(shí)分享又無(wú)法進(jìn)行關(guān)聯(lián)與貫穿，難以形成完整的信息流。

真正有效的企業(yè)知識(shí)管理，應(yīng)當(dāng)一面做“減法”，一面做“加法”。所謂“減法”，即將知識(shí)進(jìn)行有效的篩選，按崗位、項(xiàng)目、職責(zé)等匹配給對(duì)應(yīng)的人員，節(jié)省查找的時(shí)間。所謂“加法”，則是對(duì)每一篇知識(shí)文檔的加工與豐富，從而保障一篇文檔所呈現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)完整的知識(shí)流。泛微OA系統(tǒng)的“知識(shí)地圖”正是基于這樣的理念，通過(guò)強(qiáng)大的文檔關(guān)聯(lián)機(jī)制，讓每一篇文檔的價(jià)值超越其本身并得以融會(huì)貫通。

“減法”

你需要的，正是我提供的

企業(yè)日積月累的知識(shí)分散各處，對(duì)其進(jìn)行高效管理的第一步就是對(duì)其進(jìn)行“收納”與整理。通過(guò)分類(lèi)機(jī)制，可以將文檔進(jìn)行分類(lèi)管理，通過(guò)目錄與索引的方式提升查找效率。當(dāng)然，這只是傳統(tǒng)的分類(lèi)方式，比之更有效的是圍繞崗位、職能所建立起來(lái)的“知識(shí)地圖”的分類(lèi)。

“加法”

發(fā)揮知識(shí)的杠桿作用

做“減法”的目的是為了做“加法”，泛微OA系統(tǒng)通過(guò)建立強(qiáng)大的文檔關(guān)聯(lián)體系，整合信息流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)匯聚于相應(yīng)的知識(shí)地圖。一張知識(shí)地圖，是文檔與文檔之間的強(qiáng)大關(guān)聯(lián)，是數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的交互溝通，就如同一個(gè)“杠桿”，讓單個(gè)知識(shí)通過(guò)“結(jié)盟”的方式發(fā)揮出最大的價(jià)值。

OA系統(tǒng)圍繞崗位、業(yè)務(wù)建立起來(lái)的知識(shí)地圖，包含了一次工作流所需的全部?jī)?nèi)容，不僅僅是文檔，節(jié)點(diǎn)人員、流程步驟，只要是有關(guān)聯(lián)的人或事，都能一 一呈現(xiàn)，讓辦公圍繞“人”展開(kāi)。在化零為整的基礎(chǔ)上，知識(shí)地圖更具應(yīng)用價(jià)值，它真正為解決問(wèn)題而生。

以“客戶(hù)維系模板知識(shí)地圖”為例，可能涉及到的“郵件模板”、“會(huì)議紀(jì)要模板”、“短信模板”等皆可聚合到一篇文檔中。再以“銷(xiāo)售知識(shí)地圖”為例，一篇文檔可貫穿銷(xiāo)售崗位所需的全部知識(shí)、技巧、方法、制度等，從而最大化的為銷(xiāo)售人員提供技術(shù)支持。

為了節(jié)省查找成本，提高知識(shí)的易用性與針對(duì)性，“知識(shí)地圖”需要做“減法”；為了增強(qiáng)知識(shí)的黏著力與穿透性，知識(shí)地圖又應(yīng)當(dāng)做“加法”。其實(shí)這并不矛盾，正是因?yàn)檫@樣的自我解構(gòu)與重塑，讓知識(shí)更具聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)資源、管理的大連接。