摘要：多元化集團(tuán)業(yè)務(wù)繁雜，信息化建設(shè)怎么部署？系統(tǒng)太多了，人手不夠怎么辦？OA只能用于行政辦公嗎？移動(dòng)入口哪個(gè)更好用？……眾多疑惑，你可以從下文中找找答案。

案例背景

松雷實(shí)業(yè)集團(tuán)成立于1989 年，目前已經(jīng)發(fā)展為集房地產(chǎn)、商業(yè)、金融、教育、文化（網(wǎng)絡(luò)）傳媒及交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)于一體的多元化、跨行業(yè)大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，分公司分布于哈爾濱、北京、上海、深圳、香港等地，擁有員工數(shù)近千人。

隨著集團(tuán)的迅猛發(fā)展和不斷壯大，松雷集團(tuán)下屬分支機(jī)構(gòu)不斷增多，組織架構(gòu)也越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率因此受到極大的考驗(yàn)。為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，松雷集團(tuán)開(kāi)始積極開(kāi)展信息化建設(shè)，目前集團(tuán)內(nèi)部有四五十套系統(tǒng)運(yùn)行，共同支撐松雷業(yè)務(wù)和規(guī)模的高速擴(kuò)張。追溯泛微與松雷的合作，從2006年至今已經(jīng)持續(xù)了10年之久，從e-cology5.0到最新版的e-cology8.0,松雷集團(tuán)一路陪伴并見(jiàn)證著泛微的成長(zhǎng)。此次泛微專訪松雷集團(tuán)信息中心經(jīng)理張興民，有機(jī)會(huì)走進(jìn)松雷全方位探究多元化企業(yè)集團(tuán)的信息化強(qiáng)大之路。

松雷集團(tuán)信息技術(shù)總監(jiān) 張興民

40-50套系統(tǒng)有序運(yùn)維 支撐集團(tuán)高效運(yùn)轉(zhuǎn)

多元化企業(yè)集團(tuán)下屬分支機(jī)構(gòu)眾多且遍布全國(guó)各地，如何實(shí)現(xiàn)集團(tuán)上下的高效協(xié)同和業(yè)務(wù)開(kāi)展，松雷根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展及系統(tǒng)現(xiàn)狀，逐步完善信息化部署，從服務(wù)集團(tuán)辦公的OA系統(tǒng)、到監(jiān)控業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)、專業(yè)客戶管理的CRM系統(tǒng)……張興民表示，目前松雷集團(tuán)內(nèi)部有40-50套系統(tǒng)運(yùn)行，從三大方面各司其職共同支撐集團(tuán)業(yè)務(wù)開(kāi)展。

1、推動(dòng)業(yè)務(wù)：指為更好地推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的針對(duì)不同行業(yè)的專業(yè)系統(tǒng)，如零售百貨的ERP、CRM系統(tǒng)，連鎖超市的進(jìn)銷(xiāo)存、庫(kù)存管理系統(tǒng)。餐飲的連鎖餐飲管理系統(tǒng)等；

2、輔助管理：指常用辦公系統(tǒng)及其他輔助公司日常管理的系統(tǒng)，主要有OA系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、預(yù)付卡系統(tǒng)等；

3、系統(tǒng)運(yùn)維：指自動(dòng)化管理運(yùn)維上述所有系統(tǒng)的輔助系統(tǒng)，如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、服務(wù)器、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用監(jiān)控、報(bào)警調(diào)配等。

松雷集團(tuán)信息系統(tǒng)架構(gòu)

這么多系統(tǒng)的日常維護(hù)管理必然要耗費(fèi)不少時(shí)間精力，張興民介紹，集團(tuán)IT部門(mén)共19人，按照職能范圍分工，主要分為主機(jī)組、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維組、軟件組、行政管理組和開(kāi)發(fā)組，需要說(shuō)明的是軟件組只負(fù)責(zé)軟件本身的實(shí)施、維護(hù)和處理，不涉及開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)由開(kāi)發(fā)組的同事負(fù)責(zé)。如此一來(lái)，各組負(fù)責(zé)各自份內(nèi)的事情，分工明確，避免相互推諉，工作效率大大提高。

流程不僅僅用于行政辦公 還可以深入業(yè)務(wù)管理

OA系統(tǒng)以流程的形式將企業(yè)的各種規(guī)則、制度固化下來(lái)，使得員工和領(lǐng)導(dǎo)能夠充分協(xié)調(diào)企業(yè)資源，高效率地完成工作。松雷集團(tuán)在10年的OA運(yùn)用實(shí)踐中充分體會(huì)到了流程對(duì)于工作的重大便利，流程的使用也已經(jīng)深深融入了松雷人的血液，留存下來(lái)的超過(guò)1000個(gè)流程就是見(jiàn)證。張興民感嘆：“假如有一天OA不能正常使用了，大家就不知道怎么工作了�！�

在松雷，流程表單不僅僅用于基礎(chǔ)行政辦公，也逐漸深入業(yè)務(wù)管理。張興民重點(diǎn)提及了松雷集團(tuán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的合同管理環(huán)節(jié)，他說(shuō)，松雷旗下的百貨超市經(jīng)常需要與商家簽訂合同，且這個(gè)工作周期長(zhǎng)、頻繁，還需提供一系列審核資料，相對(duì)繁瑣和復(fù)雜，于是松雷通過(guò)流程表單的設(shè)計(jì)將審批流程放到OA系統(tǒng)中完成，使得復(fù)雜的工作能夠通過(guò)固化的流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，極大地提高了工作效率。

松雷百貨新進(jìn)品牌審批單

訪談中張興民對(duì)泛微最新版的e-cology8.0系統(tǒng)給予了極大的肯定，他說(shuō)：“升級(jí)版的E8解決了很多歷史遺留問(wèn)題，不僅可以支持除windows以外的操作系統(tǒng)，流程表單也實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)入導(dǎo)出，便于用原有的流程快速編輯生成新的表單。這對(duì)于松雷這樣流程表單經(jīng)常需要變化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，極大地減輕了IT人員的工作量，提高了工作效率。”

擁抱移動(dòng)互聯(lián) 將OA接入微信企業(yè)號(hào)

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，松雷集團(tuán)積極部署移動(dòng)端的信息化工作，利用泛微OA開(kāi)放的接口實(shí)現(xiàn)與微信企業(yè)號(hào)的集成，為集團(tuán)用戶打造了方便可用的移動(dòng)辦公平臺(tái) 。張興民表示，他看好微信端，原因在于一般手機(jī)里都會(huì)安裝微信客戶端，不需要另外下載APP，直接使用即可，方便省事。另外，微信的消息提醒很及時(shí)，確保員工可以隨時(shí)關(guān)注最新動(dòng)態(tài)，不錯(cuò)過(guò)重要信息。目前，松雷已經(jīng)在企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)核心流程審批，后續(xù)階段更多PC應(yīng)用將同步到微信企業(yè)號(hào)中，打造更加深化、易用性更高的移動(dòng)辦公平臺(tái)。

松雷集團(tuán)通過(guò)泛微云橋平臺(tái)集成微信企業(yè)號(hào)后臺(tái)界面

案例小結(jié)

松雷作為一家大型多元化民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)種類繁雜，業(yè)務(wù)擴(kuò)張快速，如何利用信息化手段支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，很早松雷就開(kāi)始積極探索這個(gè)問(wèn)題，所以有了2006年與泛微的牽手。泛微協(xié)同OA幫助松雷通過(guò)對(duì)內(nèi)部流程的梳理、沉淀和優(yōu)化，首先實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)日常辦公流程電子化，進(jìn)而通過(guò)對(duì)流程表單的自定義編輯修改，逐步深入業(yè)務(wù)管理過(guò)程，將線下復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)通過(guò)流程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)化。從日常辦公到業(yè)務(wù)管理，泛微OA的確如張經(jīng)理所言已經(jīng)融入了松雷的血脈，“沒(méi)有它就不行”。

一般而言，軟件產(chǎn)品的生命周期只有3年，好像是婚姻中所說(shuō)的七年之癢一樣，有個(gè)變數(shù)的節(jié)點(diǎn)，3年之后要么是繼續(xù)升級(jí)使用要么是替換新的產(chǎn)品。松雷集團(tuán)使用泛微OA已經(jīng)度過(guò)了3個(gè)3年，正在邁向第四個(gè)3年�？陀^來(lái)說(shuō)，這得益于雙方的磨合，一方面是松雷已經(jīng)逐步習(xí)慣了泛微OA的設(shè)計(jì)思路，更加易于上手；另一方面在于泛微OA在這10年中始終堅(jiān)持前進(jìn)，保有著強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并不斷為松雷提供新的驚喜。

言談之中真實(shí)感受到了松雷集團(tuán)對(duì)于泛微協(xié)同OA產(chǎn)品的認(rèn)可，泛微真誠(chéng)地感謝像松雷集團(tuán)一樣每一位陪伴泛微成長(zhǎng)的客戶。泛微特別愿意去傾聽(tīng)客戶的訴求，客戶的每一個(gè)需求每一個(gè)問(wèn)題都是我們努力的方向。泛微也相信任何一個(gè)產(chǎn)品不可能生而完美，只有專注專研，并在實(shí)踐中驗(yàn)證、在反思中總結(jié)，才能不斷完善。e-cology產(chǎn)品歷經(jīng)15年發(fā)展至今天的8.0版本是泛微始終堅(jiān)持前進(jìn)的最好證明。