單日成交額571億元，無(wú)線端243億元，無(wú)線端成交占比42.6%。如果說(shuō)這一組數(shù)字是2014年度雙11狂歡節(jié)的終極總結(jié)，那么阿里COO張勇的一段話則更為引人深思，他說(shuō)“數(shù)字或許只是在一個(gè)特定的日期，利用互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)運(yùn)營(yíng)供給和需求，在特定的時(shí)間把它引爆而產(chǎn)生的。這只是個(gè)結(jié)果。最重要的是你引爆的方式會(huì)發(fā)生改變�！蹦敲�，阿里是如何引爆雙11的呢？當(dāng)我們拋開(kāi)營(yíng)銷的因素，回歸到阿里所構(gòu)建的電商生態(tài)，也許會(huì)帶來(lái)不一樣的收獲。而這些會(huì)讓整個(gè)OA行業(yè)受益無(wú)窮！

啟示一：移動(dòng)互聯(lián)是機(jī)會(huì)

雙11的火爆向我們印證了一個(gè)事實(shí)：互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展已經(jīng)改變中國(guó)的整個(gè)商業(yè)發(fā)展環(huán)境，而移動(dòng)互聯(lián)正在催化這場(chǎng)變革走向質(zhì)變。并且，在這場(chǎng)變革里，所有的企業(yè)都身處其中，無(wú)一例外。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大生態(tài)里，先是淘寶改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，再是微信改變了人們的生活習(xí)慣，我們有理由相信,接下來(lái)移動(dòng)互聯(lián)將隨時(shí)改變?nèi)藗兊霓k公習(xí)慣！所以，對(duì)OA（管理軟件）廠商而言，移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)了一次引爆市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，但與此同時(shí)更是一次挑戰(zhàn)。

啟示二：大平臺(tái)是趨勢(shì)

什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？傳統(tǒng)企業(yè)如何對(duì)接移動(dòng)互聯(lián)？這恐怕是當(dāng)下很多管理軟件廠商所關(guān)注的問(wèn)題之一,當(dāng)我們把阿里所構(gòu)建的電商生態(tài)，縮小為一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)生態(tài)的時(shí)候，或許可以從中找到答案。在阿里的生態(tài)體系里，不只有消費(fèi)者和商家，更有分銷合作商、物流合作商、支付平臺(tái)等業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的不同主體，這些主體貫穿了從客戶進(jìn)入店鋪購(gòu)買(mǎi)直到收貨、甚至重復(fù)購(gòu)買(mǎi)等整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),當(dāng)然還幫助阿里拓展了全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在這中間，阿里做了一件很重要的事情，就是打通了各個(gè)主體之間的業(yè)務(wù)和信息交互，幫助商家快速協(xié)同快速響應(yīng)消費(fèi)者需求，與此同時(shí)幫助業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的各個(gè)主體拓展和提升業(yè)務(wù)。

在企業(yè)的運(yùn)作中，又何嘗不是如此。正如泛微副總裁袁立松所言：未來(lái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)與終端客戶之間的交互效果，將更加依賴于員工、伙伴、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等多個(gè)主體的協(xié)同，每一個(gè)環(huán)節(jié)都將可能成為業(yè)績(jī)、利潤(rùn)的來(lái)源。而OA如果能夠利用自身的門(mén)戶、知識(shí)、流程優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)整合現(xiàn)有資源，服務(wù)于這些主體及其所涉及到的業(yè)務(wù)過(guò)程，打造基于業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的資源、信息和流程交互，構(gòu)建這樣的統(tǒng)一平臺(tái)，必能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

當(dāng)然，與阿里打造的大生態(tài)不同，協(xié)同OA要幫助企業(yè)打造的更多是一個(gè)個(gè)以企業(yè)核心業(yè)務(wù)、組織、員工為原點(diǎn)的小生態(tài)。不過(guò)，兩者同樣是要服務(wù)于成千上家企業(yè)（商家）的。所以兩者對(duì)于平臺(tái)化的要求亦是不相上下：對(duì)淘寶和天貓商城而言，需要面向不同級(jí)別不同類型的商家提供各類應(yīng)用和模板，輔助商家靈活定義各類促銷活動(dòng)，以及在保障其各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)通暢運(yùn)行。對(duì)于協(xié)同OA軟件，要想真正打造一款平臺(tái)化的產(chǎn)品，又何嘗不是如此？所以，協(xié)同OA軟件未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，是打造一個(gè)相對(duì)通用化的平臺(tái)，又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織權(quán)限體系支撐，同時(shí)足夠開(kāi)放、靈活，能夠做到隨需而應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)面向不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同用戶提供服務(wù)。

啟示三：個(gè)性化是精髓

“依托龐大的商品體系、云端數(shù)據(jù)庫(kù)等已經(jīng)具備的強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)，以“碼”、手機(jī)淘寶、無(wú)線天貓、高德地圖等更多的終端為觸點(diǎn)，在碎片化的場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)人與人、人與商品、商品與商品之間的精準(zhǔn)互動(dòng)，從而為消費(fèi)者提供更多與眾不同的體驗(yàn)，讓商家也有新的體驗(yàn)，這是平臺(tái)最為關(guān)心的”這是阿里電商平臺(tái)化的精髓，其中體現(xiàn)了大平臺(tái)的精神、移動(dòng)互聯(lián)的要素，也體現(xiàn)了面向用戶的個(gè)性化設(shè)計(jì)理念。而這也是協(xié)同OA平臺(tái)在未來(lái)發(fā)展中所要考慮的：即如何在不同終端面向不同用戶不同場(chǎng)合針對(duì)性地推送業(yè)務(wù)信息、工作事項(xiàng)，在用戶前端打造輕巧微前端。從研發(fā)的角度，對(duì)個(gè)性化需求的滿足程度，亦是對(duì)OA軟件平臺(tái)化的又一大挑戰(zhàn)。

談到這里，依托馬云的“云+端”戰(zhàn)略實(shí)踐，我們不妨大膽暢想下協(xié)同OA在未來(lái)該有的模樣：未來(lái)的OA平臺(tái)必然有一個(gè)強(qiáng)大的后端引擎，支撐其在前端構(gòu)建面向不同用戶、不同終端的個(gè)性化應(yīng)用，同時(shí)能夠幫助企業(yè)快速對(duì)接移動(dòng)互聯(lián)，最終幫助企業(yè)構(gòu)建起一個(gè)類似“小阿里”的統(tǒng)一辦公平臺(tái)。