【行業(yè)概述】

隨著人民生活水平和消費水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為時下最熱門的休閑娛樂方式，旅游產(chǎn)業(yè)正在以前所未有的速度蓬勃發(fā)展，與此同時，同行業(yè)之間的競爭也愈加激烈�？梢哉f，當(dāng)下的旅游行業(yè)也是面臨著重重圍墻，一是同行間的同質(zhì)化競爭愈演愈烈，二是內(nèi)部的管理痛點致使該行業(yè)不斷遭遇發(fā)展瓶頸，管理內(nèi)耗更是讓這一行業(yè)到達一個高山后很難翻越另一座高山，

例如：

• 旅行社內(nèi)部信息不暢，資源無法共享：沿用傳統(tǒng)的手工作業(yè)，內(nèi)外聯(lián)系的方式仍采用電話、傳真甚至人工傳遞等方式；

• 營銷模式單一，競爭激烈，客源下降：傳統(tǒng)營銷方式，緊靠分銷店、加盟店，客源數(shù)量還是不足；

• 人工成本高，辦公效率低：傳統(tǒng)手工作業(yè)，浪費紙張；重復(fù)工作，工作效率低下，加大了開支成本；

• 客戶流失，財務(wù)出現(xiàn)漏洞：無法及時跟蹤客戶信息，產(chǎn)品報價混亂，財務(wù)狀況沒有及時反饋，導(dǎo)致財務(wù)管理監(jiān)控漏洞不斷出現(xiàn)；

• 手段、控制滯后：信息反饋滯后，事前控制滯后，對市場變化反應(yīng)遲鈍。

旅游行業(yè)的信息化建設(shè)勢在必行。為了實現(xiàn)以下旅行社信息化四大目標(biāo)，便成了旅游行業(yè)的管理發(fā)力點：

旅行社信息化目標(biāo)

--有效降低旅行社成本，從而提高收益；

--增大營銷渠道,擴大客源；

--優(yōu)化旅行社整體工作流程,提高工作效率；

--科學(xué)規(guī)范化的管理,可持續(xù)發(fā)展的保證。

但一提到管理信息化，很多企業(yè)難不免要問一句：什么是真正意義的信息化，我希望達到的效果是“圍繞以管理為核心底層結(jié)構(gòu)架設(shè)起科學(xué)的業(yè)務(wù)側(cè)重配比”，而不是功能的堆砌。

面對不斷變化的旅游市場，旅行社經(jīng)營管理和行業(yè)管理不斷更新，旅行社協(xié)同管理軟件能很好地整合“食、宿、行、游、購、娛”六大旅游信息資源。企業(yè)可以把復(fù)雜的數(shù)據(jù)運算交給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將人性化的過程管理交給協(xié)同，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與協(xié)同相互配合，剛?cè)岵�濟，對紛繁�?fù)雜的企業(yè)管理來說能補充剛性流程的人性化缺失，也能將人性化高效溝通落地到切實的業(yè)務(wù)工作。

把復(fù)雜的數(shù)據(jù)運算交給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將人性化的過程管理交給協(xié)同。

來看看致遠協(xié)同管理軟件給出的解決方案：

總體應(yīng)用架構(gòu)

協(xié)同應(yīng)用-旅行社內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

協(xié)同應(yīng)用-旅行社對外業(yè)務(wù)流程